Агар ҳисоби G2G-и шумо ҳакерӣ шуда бошад, чӣ бояд кард

Муайян кардани эҳтимоли вайроншавии ҳисоб

Ҳисоби шумо метавонад ба дасти дигарон афтода бошад, агар яке аз нишонаҳои зеринро мушоҳида кунед:

• Амалиёт ё фаъолиятҳое, ки шумо иҷозат надодаед
• Тағйирот дар маълумоти ҳисоби шумо, ки шумо анҷом надодаед
• Мушкили воридшавӣ бо маълумоти оддии истифодакардаатон
• Паёмҳои барқароркунии парол, ки шумо дархост накардаед
• Эълонҳо ё паёмҳои ношинос, ки аз ҳисоби шумо фиристода шудаанд

Қадамҳои фаврӣ барои андешидан

Агар шумо гумон кунед, ки ҳисоби G2G-и шумо вайрон шудааст, фавран қадамҳои зеринро иҷро кунед:

1. Ба дастгирии G2G муроҷиат кунед
Ба дастаи амниятии мо фавран ба нишонии support@g2g.com почтаи электронӣ фиристед.
Дар паёматон маълумоти зеринро ворид кунед:

• Номи корбарии G2G-и шумо ё нишонии почтаи электронии сабтиномшуда
• Сана ва соате, ки шумо бори аввал мушкилро мушоҳида кардед
• Тавсифи фаъолияти шубҳанок ё тағйироти бе иҷозат
• Аз ин мавзӯи нома истифода баред: ФАВРӢ: Вайроншавии амнияти ҳисоб

2. Санҷиши eKYC-ро анҷом диҳед
Барои тасдиқи шахсияти шумо ва ҳифзи ҳисоби шумо, санҷиши электронии «Шинохти муштарӣ» (eKYC)-ро анҷом диҳед. Ин ба шумо кӯмак мекунад:

• Тасдиқ кунед, ки шумо соҳиби ҳақиқии ҳисоб ҳастед
• Аз дастрасии минбаъдаи бе иҷозат пешгирӣ кунед
• Маълумоти шахсӣ ва молиявии шуморо ҳифз намоед
• Ба протоколҳои амниятии G2G мутобиқат кунед

Ҳангоми интизори посух

Ҳангоми баррасии парвандаи шумо аз ҷониби дастаи мо, шумо бояд:

• Пароли худро фавран иваз кунед (агар ҳанӯз дастрасӣ дошта бошед)
• Танзимоти амниятии ҳисоби почтаи электронии худро санҷед ва навсозӣ намоед
• Усулҳои пардохти пайвастшударо барои ҳар гуна ҳисоби ғайриодӣ аз назар гузаронед
• Аз кӯшишҳои фишингӣ ё паёмҳои шубҳанок эҳтиёт кунед

Маслиҳатҳо барои пешгирии вайроншавии оянда

• Дар ҳисоби G2G-и худ тасдиқи дуқадамӣ (2FA)-ро фаъол кунед
• Пароли қавӣ ва нодир истифода баред, ки онро дар ҷойҳои дигар такрор намекунед
• Ҳисоб ва таърихи амалиётҳои худро мунтазам санҷед
• Ҳеҷ гоҳ маълумоти воридшавии худро бо дигарон тақсим накунед
• Аз зеркунии пайвандҳои шубҳанок ё пешниҳод кардани маълумоти ҳисоб тавассути паём ё почтаи электронӣ худдорӣ намоед

Вақти посух
Дастаи амниятии мо ба ин гузоришҳо аввалиндараҷа медиҳад ва одатан дар давоми 24 соат посух медиҳад. Барои ҳолатҳои мураккабтар, таҳқиқ метавонад вақти бештар талаб кунад.

G2G ӯҳдадор аст, ки ҳисоби шуморо бехатар нигоҳ дорад ва пайваста барои беҳтар кардани чораҳои муҳофизатии худ кор мекунад.