గమనిక: ఇది సాధారణ మార్గదర్శకం మాత్రమే. ప్రతి గేమ్ ప్రత్యేకమైనది, అదనపు ఆధారాలు అవసరమవవచ్చు.

1. ఆర్డర్ డెలివరీ అయిన వెంటనే, మీ అమ్మిన ఆర్డర్ పేజీ ద్వారా డెలివరీ ఆధారాన్ని తక్షణమే అప్‌లోడ్ చేయండి.

   • ఇమెయిల్ ద్వారా పంపిన డెలివరీ ఆధారాన్ని ఇకపై స్వీకరించబడదు.
   • అవసరమైన కాలవ్యవధిలోగా డెలివరీ ఆధారం అప్‌లోడ్ చేయబడకపోతే లేదా అమ్మిన ఆర్డర్లో కనుగొనలేకపోతే, అది సమర్పించబడనట్లుగా పరిగణించబడుతుంది. ఇది వివాద నిర్ణయాలపై ప్రభావం చూపవచ్చు.
   • చిత్రం మరియు వీడియో ఫైళ్లు రెండూ మద్దతు పొందుతాయి.

   అప్‌లోడ్ మార్గదర్శకాలు:

   • మద్దతు ఉన్న ఫార్మాట్‌లు: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • పరిమాణ పరిమితి: ప్రతి ఫైల్‌కు 100MB
   • గరిష్ఠ ఫైళ్లు: ప్రతి ఆర్డర్‌కు 150

2. ఖాతా సేవల కోసం, G2G ద్వారా మీరు కొనుగోలుదారునికి సమర్పించిన లాగిన్ ఇమెయిల్ మరియు పాస్‌వర్డ్ యొక్క స్క్రీన్‌షాట్‌ను చేర్చండి.

   • ఖాతా ధృవీకరించబడనిది అయితే, ఇమెయిల్ ధృవీకరించబడలేదని చూపించే పూర్తి పేజీని, వినియోగదారు పేరు, తేదీ, సమయం, మరియు సమయ మండలితో పాటు చూపించండి.

3. నోటిఫికేషన్లు మద్దతు చేసే ఉత్పత్తుల కోసం, IP లేదా పరికర మార్పులు, మరియు సమయ మండలి వంటి ఖాతా లాగిన్‌కు సంబంధించిన హెచ్చరికల స్క్రీన్‌షాట్‌లను చేర్చండి.

4. సమయ పరిమితి ఉన్న ఉత్పత్తుల కోసం, మిగిలిన వ్యవధి, ప్రస్తుత తేదీ, మరియు ఆర్డర్ వివరాలతో సరిపోలే ఖాతా గుర్తింపును చూపించే స్క్రీన్‌షాట్‌లను చేర్చండి.

5. విజయవంతమైన డెలివరీ లేదా ఖాతా ప్రాప్తి పూర్తైనదని నిర్ధారించే స్క్రీన్‌షాట్‌లు కూడా తప్పనిసరిగా చేర్చాలి.

6. మీ స్క్రీన్‌షాట్ లేదా వీడియో కంటెంట్ ఇంగ్లీష్‌లో లేకపోతే, దానిలో ఏమి చూపించబడిందో సంక్షిప్త వివరణ లేదా అనువాదాన్ని అందించండి.

7. గేమ్ ఖాతా ఏదైనా ఫోన్ నంబర్ లేదా సోషల్ మీడియా ఖాతాకు లింక్ అయి ఉంటే, విక్రేత డెలివరీకి ముందు అన్ని వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని పూర్తిగా తొలగించి, అనుసంధానం తెంచాలి. ఖాతా పూర్తిగా లింక్‌లు లేకుండా బదిలీ చేయబడాలి, మరియు ఖాతాకు సంబంధించిన ఇమెయిల్ చిరునామాను కొనుగోలుదారుడి స్వంత వివరాలకు మార్చగలిగేలా ఉండాలి.

8. విక్రేత తప్పుడు లేదా తప్పు డెలివరీ ఆధారాన్ని సమర్పిస్తే, G2G ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయవచ్చు.

9. మరిన్ని వివరాల కోసం, ఖాతా సేవల నియమాలు మరియు వివరణలు ను చూడండి.

నిర్దిష్ట సమస్య కేసుల కోసం అదనపు మార్గదర్శకాలు

గమనిక: అన్ని స్క్రీన్‌షాట్‌లు మరియు వీడియో ఆధారాలు పూర్తి-తెర మోడ్‌లో ఉండాలి.

అన్ని సమస్య రకాల కోసం

ఆధారంలో స్పష్టంగా చూపించాల్సింది:

• కొనుగోలుదారు ఖాతా సమాచారాన్ని ప్రాప్తి చేశారని లేదా మార్చారని గేమ్ తయారీదారు పంపిన అధికారిక ఇమెయిల్ లేదా నోటిఫికేషన్
• తేదీ మరియు సమయంతో పాటు పంపినవారు మరియు స్వీకరించేవారి ఇమెయిల్ చిరునామాలు
• అన్ని అసలు నమోదు వివరాలు (ఉదా., నమోదు చేసిన ఇమెయిల్, నమోదు తేదీ, భద్రతా ప్రశ్నలు మరియు జవాబులు, IP చిరునామా, దేశం, పుట్టిన తేదీ)
• సమయ మండలి

అసలు లేదా రికవరీ సమాచారం లేకపోతే / ఖాతా తిరిగి పొందబడితే

"అన్ని సమస్య రకాల కోసం" కింద జాబితా చేసిన ఆధార అవసరాలను చూడండి.

ఖాతా నిషేధించబడితే / లాక్ చేయబడితే / ఇతర సమస్యలు ఉంటే

ఆధారంలో ఇవి ఉండాలి:

• ఖాతా వినియోగదారు పేరు లేదా ఇమెయిల్ చిరునామా
• ఖాతా లాగిన్ చరిత్ర మరియు గేమ్‌ప్లే రికార్డులు
• సమస్య కొనుగోలుదారుని కారణంగా జరిగిందని నిరూపించే అధికారిక సందేశం
  • సందేశంలో గేమ్‌ప్లే తేదీ/సమయం, లాగిన్ IP, మరియు కారణం ఉండాలి
• పంపినవారు మరియు స్వీకరించేవారి ఇమెయిల్ చిరునామాలు, టైమ్‌స్టాంప్‌తో

0 గంటలు ఆడిన ఉత్పత్తుల కోసం

ఆధారం చూపించాల్సింది:

• వినియోగదారు పేరు లేదా ఇమెయిల్ చిరునామా
• అమ్మకాల సమయానికి గేమ్ 0 గంటలు ఆడబడినట్లు నిర్ధారణ
• తేదీ మరియు సమయంతో ఖాతా లాగిన్ చరిత్ర
• గేమ్‌ప్లే గంటలు మరియు తేదీ/సమయం
• విక్రేత యొక్క PC తేదీ మరియు సమయం

ఖాతా వివరణకు సరిపోలకపోతే

వీడియో ఆధారంలో ఇవి ఉండాలి:

• వినియోగదారు పేరు లేదా ఇమెయిల్ చిరునామా
• లాగిన్ చరిత్ర మరియు గేమ్‌ప్లే రికార్డులు
• వివరణలో చెప్పినట్లుగా సర్వర్, ప్రాంతం, ఐటెమ్‌లు, స్కిన్‌లు, ర్యాంక్ మొదలైన గేమ్ వివరాలు
• విక్రేత యొక్క PC తేదీ మరియు సమయం

ఖాతాలో ఇతరులు లాగిన్ అయి ఉంటే

వీడియో ఆధారంలో ఇవి ఉండాలి:

• వినియోగదారు పేరు, ఇమెయిల్, లేదా ID
• విక్రేత తన పరికరం నుండి లాగ్ అవుట్ చేయడం
• విక్రేత పరికరం నుండి ఖాతా తొలగించబడటం
• లాగ్ అవుట్ మరియు తొలగింపు తర్వాత లాగిన్ స్క్రీన్‌లో చూపబడిన మిగిలిన ఖాతాలు
• పరికరం తేదీ మరియు సమయం