మీ G2G ఖాతా హ్యాక్ చేయబడితే ఏమి చేయాలి

సాధ్యమైన ఖాతా భంగాన్ని గుర్తించడం

కింది వాటిలో ఏదైనా గమనిస్తే, మీ ఖాతా ప్రమాదంలో ఉండవచ్చు:

• మీరు అనుమతి ఇవ్వని లావాదేవీలు లేదా కార్యకలాపాలు
• మీరు చేయని మీ ఖాతా సమాచార మార్పులు
• మీ సాధారణ వినియోగ వివరాలతో సైన్ ఇన్ చేయడంలో ఇబ్బందులు
• మీరు అభ్యర్థించని పాస్‌వర్డ్ రీసెట్ ఇమెయిల్లు
• మీ ఖాతా నుండి పంపబడిన తెలియని లిస్టింగ్లు లేదా సందేశాలు

వెంటనే తీసుకోవాల్సిన చర్యలు

మీ G2G ఖాతా భంగం చెందినదని మీరు భావిస్తే, వెంటనే ఈ దశలను అనుసరించండి:

1. G2G మద్దతును సంప్రదించండి
మా భద్రతా బృందానికి వెంటనే support@g2g.com కు ఇమెయిల్ పంపండి
మీ సందేశంలో కింది వివరాలను చేర్చండి:

• మీ G2G వినియోగదారు పేరు లేదా నమోదిత ఇమెయిల్ చిరునామా
• సమస్యను మొదట గమనించిన తేదీ మరియు సమయం
• అనుమానాస్పద కార్యకలాపం లేదా అనధికార మార్పుల వివరణ
• ఈ విషయాన్ని విషయ శీర్షికగా ఉపయోగించండి: అత్యవసరం: ఖాతా భద్రత ఉల్లంఘన

2. eKYC ధృవీకరణను పూర్తి చేయండి
మీ గుర్తింపును నిర్ధారించి మీ ఖాతాను సురక్షితం చేయడానికి, ఎలక్ట్రానిక్ నో యువర్ కస్టమర్ (eKYC) ధృవీకరణను పూర్తి చేయండి. ఇది ఈ విధంగా సహాయపడుతుంది:

• మీరు ఖాతా యొక్క నిజమైన యజమానినని నిర్ధారించడం
• మరింత అనధికార ప్రాప్యతను నివారించడం
• మీ వ్యక్తిగత మరియు ఆర్థిక సమాచారాన్ని రక్షించడం
• G2G భద్రతా ప్రోటోకాల్స్‌కు అనుగుణంగా ఉండడం

మీరు ప్రతిస్పందన కోసం వేచి ఉన్న సమయంలో

మా బృందం మీ కేసును సమీక్షిస్తున్న సమయంలో, మీరు ఈ చర్యలు తీసుకోవాలి:

• వెంటనే మీ పాస్‌వర్డ్‌ను మార్చండి (ఇంకా ప్రాప్యత ఉంటే)
• మీ ఇమెయిల్ ఖాతాలోని భద్రతా సెట్టింగ్‌లను తనిఖీ చేసి నవీకరించండి
• మీ లింక్ చేసిన చెల్లింపు పద్ధతుల్లో ఏవైనా అసాధారణ ఛార్జీలు ఉన్నాయా అని సమీక్షించండి
• ఫిషింగ్ ప్రయత్నాలు లేదా అనుమానాస్పద ఇమెయిళ్ల పట్ల జాగ్రత్తగా ఉండండి

భవిష్యత్తులో భంగాలను నివారించడానికి సూచనలు

• మీ G2G ఖాతాలో రెండు-కారక ధృవీకరణ (2FA) ను ఆన్ చేయండి
• ఇతరచోట్ల తిరిగి ఉపయోగించని బలమైన, ప్రత్యేకమైన పాస్‌వర్డ్‌ను ఉపయోగించండి
• మీ ఖాతా మరియు లావాదేవీ చరిత్రను తరచుగా తనిఖీ చేయండి
• మీ లాగిన్ వివరాలను ఎప్పుడూ పంచుకోవద్దు
• అనుమానాస్పద లింకులపై క్లిక్ చేయడం లేదా సందేశం లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా ఖాతా వివరాలను ఇవ్వడం నివారించండి

ప్రతిస్పందన సమయం
మా భద్రతా బృందం ఈ నివేదికలకు అత్యున్నత ప్రాధాన్యం ఇస్తుంది మరియు సాధారణంగా 24 గంటల్లోపు స్పందిస్తుంది. మరింత సంక్లిష్టమైన కేసులలో, పరిశోధనకు ఎక్కువ సమయం పట్టవచ్చు.

G2G మీ ఖాతాను సురక్షితంగా ఉంచడానికి కట్టుబడి ఉంది మరియు మా రక్షణ చర్యలను నిరంతరం మెరుగుపరచడానికి పనిచేస్తోంది.