விற்பனை ஆர்டர் கண்காணிப்பு மற்றும் ரத்து செய்யும் அமைப்பு

⚠️ முக்கிய அறிவிப்பு
புதிய ஆர்டர் கிடைத்ததை உறுதிப்படுத்திய பின்னரே விநியோகம் நடைபெற வேண்டும்.

வாங்குபவர் எந்தவிதமான கட்டண ஆதாரத்தை அளித்திருந்தாலும், உறுதிப்படுத்தப்பட்ட புதிய ஆர்டர் இல்லாமல் விநியோகிக்க வேண்டாம்.

கட்டணம் செலுத்தப்பட்டதாக வாங்குபவர் வலியுறுத்தினால், உதவிக்காக G2G ஆதரவு குழுவை தொடர்புகொள்ளுமாறு பணிவன்புடன் அறிவுறுத்தவும்.

ஆர்டர் நிலை இன்னும் "செலுத்தப்படவில்லை" அல்லது "கட்டணம் சரிபார்க்கப்படுகிறது" என இருந்தால் விநியோகிக்க வேண்டாம்.

விற்பனை ஆர்டர் நிலை (புதிய கணினி இடைமுகம்)

விற்பனையாளருக்காக	ஆர்டர் நிலை	விளக்கம்
வர்த்தகம்/விநியோகம் செய்ய வேண்டாம்	செலுத்தப்படவில்லை	ஆர்டர் வைக்கப்பட்டது, கட்டணத்திற்காக காத்திருக்கிறது.
	கட்டணம் சரிபார்க்கப்படுகிறது	கட்டணம் செயல்முறையில் உள்ளது, சரிபார்ப்பு நிலுவையில் உள்ளது.
வர்த்தகம்/விநியோகம் தொடரலாம்	தயாராகிறது	கட்டணம் உறுதிப்படுத்தப்பட்டது, விற்பனையாளரின் தொடக்கத்திற்காக காத்திருக்கிறது.
	விநியோகிக்கப்படுகிறது	விநியோகம் நடைபெற்று வருகிறது.
மற்ற ஆர்டர் நிலைகள்	முடிக்கப்பட்டது	ஆர்டர் வெற்றிகரமாக நிறைவேற்றப்பட்டது.
	ரத்து செய்யப்பட்டது	ஆர்டர் ரத்து செய்யப்பட்டது, மேலும் எந்த நடவடிக்கையும் தேவையில்லை.
	தீர்வு	மோதல் காரணமாக ஆர்டர் பரிசீலனையில் உள்ளது.

ஆர்டர் நடைமுறை மற்றும் ரத்து விதிகள்

1. புதிய ஆர்டர் / செலுத்தப்பட்டது | தயாராகிறது
   ஒரு புதிய ஆர்டர் வைக்கப்பட்டபோது, நிலை “புதிய ஆர்டர்” அல்லது “செலுத்தப்பட்டது | தயாராகிறது” என தோன்றும்; இது விற்பனையாளர் இன்னும் விநியோக விவரங்களைப் பார்க்கவில்லை என்பதைக் குறிக்கிறது.

   • இந்த நிலையில் வாங்குபவர் ரத்து கோரினால், ஆர்டர் உடனடியாக ரத்து செய்யப்படும்.

2. விநியோக விவரங்களைப் பார்க்கவும்
   விற்பனையாளர் “இப்போது பார்க்கவும்” அல்லது “விநியோக விவரங்களைப் பார்க்கவும்” என்பதைக் கிளிக் செய்யும்போது, பொதுவான விநியோகத் தகவல்கள் (Character ID தவிர) அவர்களுக்கு காணப்படும்.

   • வாங்குபவர் ரத்து கோரினால், விற்பனையாளருக்கு பதிலளிக்க 6 மணிநேரம் வழங்கப்படும்.
   • விற்பனையாளர் கோரிக்கையை ஏற்கலாம் அல்லது நிராகரிக்கலாம்.
   • நிராகரிக்க, செல்லுபடியாகும் எழுத்துப்பூர்வ காரணம் அல்லது பட ஆதாரம் வழங்கப்பட வேண்டும்.
   • ஆர்டர் 48 மணிநேரத்திற்குள் “தயாராகிறது” என மாற்றப்படாவிட்டால், அமைப்பு தானாகவே அதை ரத்து செய்து பணத்தைத் திருப்பி வழங்கும்.

3. விநியோகத்தைத் தொடங்கு / வர்த்தகத்தைத் தொடங்கு
   விற்பனையாளர் “விநியோகத்தைத் தொடங்கு” அல்லது “வர்த்தகத்தைத் தொடங்கு” என்பதைக் கிளிக் செய்யும்போது, ஆர்டர் நிலை “விநியோகிக்கப்படுகிறது” என மாறும்.

   • Character ID காணப்படும்; மேலும் விற்பனையாளர் வழங்கப்பட்ட அளவை நிரப்பவோ அல்லது கணக்கு தகவலை சமர்ப்பிக்கவோ வேண்டும்.
   • வாங்குபவர் ரத்து கோரினால், விற்பனையாளருக்கு பதிலளிக்க 48 மணிநேரம் வழங்கப்படும்.
   • நிராகரிக்க, விற்பனையாளர் செல்லுபடியாகும் காரணம் அல்லது பட ஆதாரத்தை சமர்ப்பிக்க வேண்டும்.
   • அவசர சந்தர்ப்பங்களில், தேவைப்பட்டால் G2G ஒரு ஆர்டரை கைமுறையாக ரத்து செய்ய அமைப்பை மீறி செயல்படலாம்.

4. விற்பனையாளர் விநியோகத்தை உறுதிப்படுத்திய பிறகு
   விற்பனையாளர் விநியோகத்தை உறுதிப்படுத்தியதும், வாங்குபவர் இனி ரத்து கோர முடியாது.

   • இருப்பினும், உடன்பாடு எட்டப்படாவிட்டால், வாங்குபவர் இன்னும் பிரச்சினையை மேல் நிலையில் எடுத்துச் செல்லலாம்.
   • விற்பனையாளர்கள் அனைத்து விநியோக ஆதாரங்களையும் பதிவேற்ற வேண்டும்.

5. ஆர்டர் முடிக்கப்பட்டது
   வாங்குபவர் அனைத்து பொருட்களையும் பெற்றதை உறுதிப்படுத்திய பிறகு, ஆர்டர் நிலை “முடிக்கப்பட்டது” என புதுப்பிக்கப்படும்.

   • பகுதி விநியோகமான ஆர்டருக்காக விற்பனையாளர் ரத்து கோரிக்கையை ஏற்று, பகுதி பணத்தொகை திருப்பிச் செலுத்தப்பட்டாலும், நிலை இன்னும் “முடிக்கப்பட்டது” என்றே காட்டப்படும்.

6. கிஃப்ட் கார்டு ஆர்டர்கள்
   கிஃப்ட் கார்டு விநியோகம் உடனடியாக நடைபெறும்.

   • கட்டணம் தோல்வியடைந்தால், அமைப்பு தானாகவே ஆர்டரை ரத்து செய்யும்.

பிரச்சினை மேல்முறையீடு மற்றும் விநியோக ஆதாரம்

1. வாங்குபவர் மற்றும் விற்பனையாளர் இடையிலான தொடர்பு G2G உரையாடல் அமைப்பின் மூலம் நடைபெற வேண்டும்.
   • 48 மணிநேரத்திற்குள் தீர்வு எட்டப்படாவிட்டால், வாங்குபவர் “மேல்முறையீடு செய்” பொத்தானைப் பயன்படுத்தி பிரச்சினையை மேல்முறையீடு செய்யலாம்.
   • அமைப்பு மூலம் மேல்முறையீடு செய்ய முடிவது வாங்குபவருக்கே.
2. விற்பனையாளர் தொடர்புடைய அனைத்து விநியோக ஆதாரங்களையும் விற்பனை ஆர்டரில் பதிவேற்ற வேண்டும்.
3. மேல்முறையீடு செய்யப்பட்டதும், விற்பனை ஆர்டர் பக்கம் புதுப்பிக்கப்பட்ட நிலையைக் காட்டும்; மேலும் G2G விசாரணையைத் தொடங்கும்.

ஆர்டர் ரத்து கோரிக்கைகள்

1. வாங்குபவர் ஆர்டர் ரத்தைக் கோரும்போது, மின்னஞ்சல் மற்றும் G2G-இன் உள் அறிவிப்பு அமைப்பின் மூலம் விற்பனையாளருக்கு அறிவிக்கப்படும்.
2. ரத்து கோரிக்கைக்கு பதிலளிக்க விற்பனையாளருக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட காலவரம்பு வழங்கப்படும்.
   • நேரக் குறிப்புகளுக்காக மேலே உள்ள விற்பனை ஆர்டர் நிலை பகுதியைப் பார்க்கவும்.
3. விற்பனையாளர் நேரத்தில் பதிலளிக்கத் தவறினால், அமைப்பு தானாகவே ஆர்டரை ரத்து செய்யும்.
4. விற்பனையாளர் ரத்தைக் கைவிட்டாலோ அல்லது வாங்குபவர் அதைப் واپس பெற்றுக்கொண்டாலோ, மீண்டும் ஒரு ரத்து கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கும் முன் வாங்குபவர் 1 மணி நேரம் காத்திருக்க வேண்டும்.