உங்கள் G2G கணக்கு ஹேக் செய்யப்பட்டிருந்தால் என்ன செய்ய வேண்டும்

சாத்தியமான கணக்கு மீறலை அடையாளம் காணுதல்

பின்வருவனவற்றில் ஏதேனும் ஒன்றைக் கவனித்தால், உங்கள் கணக்கு பாதிக்கப்பட்டிருக்கலாம்:

• நீங்கள் அங்கீகரிக்காத பரிவர்த்தனைகள் அல்லது செயல்பாடுகள்
• நீங்கள் செய்யாத உங்கள் கணக்கு தகவல் மாற்றங்கள்
• வழக்கமாக பயன்படுத்தும் உள்நுழைவு விவரங்களுடன் உள்நுழைய சிரமம்
• நீங்கள் கோராத கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு மின்னஞ்சல்கள்
• உங்கள் கணக்கிலிருந்து அனுப்பப்பட்ட தெரியாத பட்டியல்கள் அல்லது செய்திகள்

உடனடியாக மேற்கொள்ள வேண்டிய நடவடிக்கைகள்

உங்கள் G2G கணக்கு பாதிக்கப்பட்டிருக்கலாம் என்று நீங்கள் நம்பினால், கீழ்கண்ட படிகளை உடனடியாக பின்பற்றவும்:

1. G2G ஆதரவைக் தொடர்புகொள்ளவும்
எங்கள் பாதுகாப்பு குழுவுக்கு உடனடியாக support@g2g.com என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்
உங்கள் செய்தியில் பின்வருவனவற்றை சேர்க்கவும்:

• உங்கள் G2G பயனர்பெயர் அல்லது பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரி
• நீங்கள் முதலில் பிரச்சினையை கவனித்த தேதி மற்றும் நேரம்
• சந்தேகத்திற்கிடமான செயல்பாடு அல்லது அங்கீகரிக்கப்படாத மாற்றங்களின் விவரம்
• இந்த பொருள் வரியைப் பயன்படுத்தவும்: URGENT: கணக்கு பாதுகாப்பு மீறல்

2. eKYC சரிபார்ப்பை முடிக்கவும்
உங்கள் அடையாளத்தை உறுதிப்படுத்தவும், உங்கள் கணக்கை பாதுகாக்கவும், மின்னணு வாடிக்கையாளர் அடையாள உறுதிப்படுத்தல் (eKYC) சரிபார்ப்பை முடிக்கவும். இது பின்வருவனவற்றில் உதவும்:

• நீங்கள் அந்தக் கணக்கின் உரிமையாளர் என்பதை உறுதிப்படுத்த
• மேலும் அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகலைத் தடுக்க
• உங்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் நிதி தகவல்களைப் பாதுகாக்க
• G2G-இன் பாதுகாப்பு நெறிமுறைகளுடன் இணங்க

பதிலுக்காக காத்திருக்கும்போது

எங்கள் குழு உங்கள் வழக்கை மதிப்பாய்வு செய்யும் போது, நீங்கள் பின்வருவனவற்றை செய்ய வேண்டும்:

• உடனடியாக உங்கள் கடவுச்சொல்லை மாற்றவும் (உங்களுக்குத் தொடர்ந்து அணுகல் இருந்தால்)
• உங்கள் மின்னஞ்சல் கணக்கின் பாதுகாப்பு அமைப்புகளைச் சரிபார்த்து புதுப்பிக்கவும்
• இணைக்கப்பட்ட கட்டண முறைகளில் ஏதேனும் அசாதாரண கட்டணங்கள் உள்ளனவா என மதிப்பாய்வு செய்யவும்
• ஃபிஷிங் முயற்சிகள் அல்லது சந்தேகத்திற்கிடமான மின்னஞ்சல்கள் குறித்து எச்சரிக்கையாக இருங்கள்

எதிர்கால மீறல்களைத் தடுக்கும் குறிப்புகள்

• உங்கள் G2G கணக்கில் இரு-காரணி அங்கீகாரத்தை (2FA) இயக்கவும்
• வலுவான, தனித்துவமான, வேறு எங்கும் மீண்டும் பயன்படுத்தாத கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தவும்
• உங்கள் கணக்கையும் பரிவர்த்தனை வரலாறையும் வழக்கமாகச் சரிபார்க்கவும்
• உங்கள் உள்நுழைவு விவரங்களை ஒருபோதும் பகிர வேண்டாம்
• சந்தேகத்திற்கிடமான இணைப்புகளைச் சொடுக்குவதையோ அல்லது செய்தி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் கணக்கு விவரங்களை வழங்குவதையோ தவிர்க்கவும்

பதில் நேரம்
எங்கள் பாதுகாப்பு குழு இந்த அறிக்கைகளுக்கு மிக உயர்ந்த முன்னுரிமை அளித்து, பொதுவாக 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கிறது. மேலும் சிக்கலான வழக்குகளுக்கு, விசாரணை அதிக நேரம் எடுத்துக்கொள்ளலாம்.

G2G உங்கள் கணக்கைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருக்க அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் எங்கள் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதில் பணியாற்றுகிறது.