Iwapo unabadilisha vifaa au unahamisha umiliki wa akaunti ya Clash Royale, ni lazima kutenganisha akaunti ya sasa kutoka kwenye jukwaa la zamani. Mwongozo huu unaeleza jinsi ya kuomba kutenganishwa na nini cha kuandaa ili uhamisho ufanikiwe.

Jinsi ya Kuomba Kutenganishwa kwa Akaunti

1. Zindua Clash Royale kisha uguse ikoni ya Mipangilio iliyo kona ya juu kushoto ya skrini kuu.
2. Gusa Msaada na Usaidizi.
3. Kwenye kona ya chini kulia, gusa ikoni ya Barua pepe, kisha uchague Maswali Mengine.
4. Programu yako chaguomsingi ya barua pepe (kwa mfano, iCloud Mail, Gmail) itafunguka ikiwa na barua pepe iliyotayarishwa awali kwa Usaidizi wa Supercell.
5. Usibadilishe mpokeaji wala mada. Kwenye mstari wa kwanza wa maandishi ya barua pepe, andika sababu yako ya kutaka akaunti itenganishwe.

Taarifa Inayohitajika Ili Kutenganisha Akaunti

Muuzaji anapaswa kutoa taarifa zifuatazo, ambazo lazima zijumuishwe kwenye barua pepe yako kwa usaidizi:

1. Jina la akaunti ya mchezo
2. Uhusiano wa klabu (ikiwezekana, jumuisha jina la klabu)
3. Kiwango cha uzoefu (nambari inayoonekana kwenye ikoni ya nyota ya samawati)
4. Tarehe na saa ya mwisho ya kuingia
5. Tarehe ya kuundwa kwa akaunti (mwezi na mwaka)
6. Jiji au nchi ambapo akaunti iliundwa
7. Muundo wa kifaa uliotumika kucheza mchezo
8. Historia ya manunuzi
   • Ikiwa vito vilinunuliwa: Toa picha za skrini za risiti 5 za kwanza na 5 za mwisho
   • Ikiwa hakuna ununuzi uliofanyika: Andika tu "Hakuna ununuzi"

Jinsi ya Kupunguza Hatari ya Akaunti Kurejeshwa na Mmiliki Asilia

Ili kulinda akaunti baada ya kuipokea:

1. Badilisha mara moja nenosiri lililounganishwa na akaunti ya jukwaa (Google/Kitambulisho cha Apple).
2. Nunua vito kwa kutumia njia yako ya malipo ili kusasisha historia ya umiliki ya akaunti.
3. Omba taarifa kamili za akaunti kutoka kwa muuzaji na ukamilishe ombi la kutenganisha kwenye kifaa chako.

Matukio Mahususi ya Majukwaa

Hatua tofauti za kutenganisha hutumika kulingana na jukwaa la muuzaji na mnunuzi:

Muuzaji: iOS | Mnunuzi: Android

• Tayari imeunganishwa:
  Muuzaji aombe kutenganishwa, kisha aunganishe na Google Play ya mnunuzi.
• Bado haijaunganishwa:
  Muuzaji aunganishe kifaa cha Android cha mnunuzi. Kisha mnunuzi aombe kufuta uhusiano wa awali wa Game Center.

Muuzaji: iOS | Mnunuzi: iOS

• Tayari imeunganishwa:
  Muuzaji aombe kutenganishwa, kisha aunganishe na Game Center yake.
• Bado haijaunganishwa:
  Muuzaji atenganishe kutoka kwenye Game Center ya sasa, kisha aunganishe na Kitambulisho cha Apple cha mnunuzi.

Muuzaji: Android | Mnunuzi: iOS

• Tayari imeunganishwa:
  Muuzaji aombe kutenganishwa, kisha aunganishe na Game Center ya mnunuzi.
• Bado haijaunganishwa:
  Muuzaji aunganishe kifaa cha iOS cha mnunuzi. Kisha mnunuzi aombe kufuta uhusiano wa awali wa Google Play.

Muuzaji: Android | Mnunuzi: Android

• Tayari imeunganishwa:
  Muuzaji aombe kutenganishwa, kisha aunganishe na Google Play ya mnunuzi.
• Bado haijaunganishwa:
  Muuzaji atenganishe kutoka kwenye Google Play, kisha aunganishe na akaunti ya Google ya mnunuzi.