Ninawezaje Kufuta Akaunti Yangu?

Ingawa tunatumaini utaendelea kufurahia matumizi yako kwenye G2G, tunaelewa kwamba huenda ukapenda kupumzika au kufunga akaunti yako.

Iwapo ungependa kulemaza au kufuta akaunti yako kabisa, tafadhali fuata maelekezo yaliyo hapa chini.

Masharti ya Kufuta Akaunti

Unaweza kuomba kufutwa kwa akaunti tu ikiwa masharti yafuatayo yametimizwa:

• Hakuna migogoro inayoendelea ya uwasilishaji
• Hakuna oda zilizo katika uthibitishaji au uchakataji — oda zote lazima ziwe zimemalizika kikamilifu
• Hakuna migogoro ya malipo
• Hakuna malipo yanayodaiwa

Kipindi cha Neema cha Siku 14

• Mara tu unapowasilisha ombi la kufuta, utakuwa na siku 14 za kubadili uamuzi huo
• Baada ya siku 14, akaunti yako na data yote inayohusiana nayo itafutwa kabisa na kwa kudumu
• Mchakato wa kufuta unaweza kuchukua hadi siku 2 kukamilika
• G2G itahifadhi data ya miamala kama inavyotakiwa na wajibu wa kisheria na wa kodi

Kwa Watumiaji wa Kompyuta

• Tafadhali wasiliana na Usaidizi kwa Wateja wa G2G ili kufuta akaunti yako
• Utahitaji kutoa:
  • Anwani ya barua pepe iliyounganishwa na akaunti yako ya G2G
  • Sababu ya ombi lako la kufuta akaunti
• Hakikisha unatumia anwani ile ile ya barua pepe au akaunti ile ile uliyosajili nayo awali
• Ukianza mawasiliano na usaidizi kwa kutumia barua pepe tofauti, huenda tukahitaji uthibitisho wa utambulisho

Kwa Watumiaji wa Programu ya Simu

• Unaweza kufuta akaunti yako moja kwa moja ndani ya programu ya simu
• Hakuna haja ya kuwasiliana na usaidizi kwa wateja