Mwongozo wa kujisajili akaunti ya G2G na vidokezo vya kutatua matatizo

Jinsi ya Kujisajili kwa Akaunti ya G2G

1. Nenda kwenye ukurasa wa nyumbani wa G2G
2. Bofya kitufe cha “Jisajili” kutoka kwenye menyu ya juu
3. Unaweza kujisajili kwa kutumia mojawapo ya njia zifuatazo:

• Unganisha kupitia Facebook, Google, Twitter, au PayPal
• Au jisajili kwa kutumia nambari yako ya simu ya mkononi

Kutatua Matatizo ya Kujisajili

• Sharti la Nambari ya Simu ya Mkononi
  Ni nambari za simu za mkononi pekee ndizo zinakubaliwa kwa usajili.
  Simu za mezani na nambari za VOIP (kwa mfano, nambari pepe) hazitapokea misimbo ya OTP.

• OTP Haijapokelewa / Hitilafu ya "Kikomo kimezidi"
  Ikiwa unatumia nambari halali ya simu ya mkononi lakini bado hupokei OTP ya SMS, au unaona ujumbe wa "Kikomo kimezidi":

  • Wasiliana na Usaidizi wa G2G
  • Toa nambari yako kamili ya simu ikijumuisha msimbo wa kupiga wa kimataifa ili tuweze kuchunguza

• Ujumbe wa “Jaribu Tena Baadaye”
  Ikiwa umejaribu kuomba OTP mara nyingi sana, utapokea notisi ya “jaribu tena baadaye”.

  • Subiri saa 24 kabla ya kujaribu tena
  • Au wasiliana na usaidizi ukiwa na nambari yako kamili ya simu (yenye msimbo wa kimataifa)

• Nambari ya Simu Tayari Imesajiliwa
  Ikiwa nambari yako tayari imeunganishwa na akaunti:

  • Tumia kipengele cha kuingia na ubofye “Umesahau Nenosiri”
  • Barua pepe ya kurejesha nenosiri itatumwa kwenye barua pepe iliyo kwenye akaunti yako
  • Ikiwa umepoteza ufikiaji wa barua pepe iliyosajiliwa, wasiliana na usaidizi na utoe bili za simu za miezi 3 iliyopita ili kuthibitisha utambulisho wako

• Nambari ya Simu Imeorodheshwa Kwenye Orodha Nyeusi
  Ukipokea ujumbe wa “Nambari ya simu imeorodheshwa kwenye orodha nyeusi”:

  • Nambari hii haiwezi kutumika kujiandikisha au kusasisha akaunti yako
  • Utahitaji kutumia nambari nyingine ya simu ya mkononi
  • Tafadhali kumbuka: kizuizi hiki hakijawekwa na G2G, na usaidizi wa G2G hauwezi kukiondoa au kukusaidia kwa nambari zilizoorodheshwa kwenye orodha nyeusi

Taarifa Kuhusu Kuwekwa Kwenye Orodha Nyeusi kwa Nambari ya Simu

• Watumiaji wanaweza kuona taarifa ya kuorodheshwa kwenye orodha nyeusi wakati wa kujisajili au kusasisha nambari ya simu
• Ikiwa imeorodheshwa kwenye orodha nyeusi, suluhisho pekee ni kujisajili kwa nambari mpya ya simu ya mkononi
• G2G haiwezi kuiondoa nambari kwenye orodha nyeusi kutokana na vikwazo vya mfumo