Sistem Pelacakan jeung Pembatalan Pesenan Jual

⚠️ Panggeuing Penting
Pangiriman ngan ukur kedah dilakukeun sanggeus mastikeun yén Pesenan Anyar parantos ditampi.

Naon waé bukti pamayaran anu disayagikeun ku nu meuli, ulah nganteurkeun tanpa aya konfirmasi Pesenan Anyar.

Lamun nu meuli keukeuh nyebutkeun yén pamayaran geus dilakukeun, punten arahkeun maranéhna pikeun ngahubungi Dukungan G2G pikeun meunangkeun bantuan.

Ulah nganteurkeun lamun status pesenan masih "Teu acan dibayar" atawa "Mariksa Pamayaran".

Status Pesenan Jual (Tampilan Antarbeungeut Anyar)

Pikeun Panyekel	Status Pesenan	Pedaran
Ulah Transaksi/Nganteur	Teu acan dibayar	Pesenan geus ditempatkeun, ngantosan pamayaran.
	Mariksa Pamayaran	Pamayaran keur diprosés, verifikasi can réngsé.
Tiasa teraskeun Transaksi/Nganteur	Nyiapkeun	Pamayaran dikonfirmasi, ngantosan inisiasi ti panyekel.
	Nganteur	Pangiriman keur lumangsung.
Status Pesenan Séjén	Rengsé	Pesenan hasil dipadamel kalayan hadé.
	Dibatalkeun	Pesenan dibatalkeun, teu aya lampah salajengna anu diperlukeun.
	Resolusi	Pesenan keur ditinjau alatan pasulayan.

Alur Pesenan jeung Aturan Pembatalan

1. Pesenan Anyar / Geus Dibayar | Nyiapkeun
   Nalika pesenan anyar ditempatkeun, status bakal nembongan minangka “Pesenan Anyar” atawa “Geus Dibayar | Nyiapkeun”, nuduhkeun yén panyekel acan ningali detil pangiriman.

   • Lamun nu meuli ménta pembatalan dina tahap ieu, pesenan bakal langsung dibatalkeun.

2. Ningali Detil Pangiriman
   Nalika panyekel ngaklik “Tingali Ayeuna” atawa “Tingali Detil Pangiriman,” anjeunna bakal ningali inpormasi pangiriman umum (teu kaasup ID Karakter).

   • Lamun nu meuli ménta pembatalan, panyekel miboga waktu 6 jam pikeun ngabales.
   • Panyekel tiasa nampi atawa nampik paménta.
   • Pikeun nampik, kudu disadiakeun alesan tinulis anu valid atawa bukti gambar.
   • Lamun pesenan teu dipindahkeun ka “Nyiapkeun” dina waktu 48 jam, sistem bakal otomatis ngabatalkeunana sarta ngaluarkeun pangbalikan dana.

3. Mimitian Nganteur / Mimitian Dagang
   Nalika panyekel ngaklik “Mimitian Nganteur” atawa “Mimitian Dagang,” status pesenan bakal robah jadi “Nganteur”.

   • ID Karakter bakal katingali, jeung panyekel kudu ngeusian jumlah anu dikirim atawa ngirimkeun inpormasi akun.
   • Lamun nu meuli ménta pembatalan, panyekel miboga waktu 48 jam pikeun ngabales.
   • Pikeun nampik, panyekel kudu ngirimkeun alesan valid atawa bukti gambar.
   • Dina kasus darurat, G2G tiasa ngaleuwihan sistem pikeun ngabatalkeun pesenan sacara manual lamun diperlukeun.

4. Sanggeus Panyekel Ngalakukeun Konfirmasi Pangiriman
   Sanggeus pangiriman dikonfirmasi ku panyekel, nu meuli teu tiasa deui ménta pembatalan.

   • Sanajan kitu, nu meuli masih tiasa ngangkat pasualan lamun teu aya kasaluyuan.
   • Panyekel diwajibkeun ngunggah sakabéh bukti pangiriman.

5. Pesenan Rengsé
   Sanggeus nu meuli mastikeun panarimaan sadaya barang, status pesenan bakal diropéa jadi “Rengsé”.

   • Lamun aya pangbalikan dana sabagian sanggeus panyekel narima pembatalan pikeun pesenan anu geus sabagian dikirim, statusna tetep bakal ditingalikeun minangka “Rengsé.”

6. Pesenan Kartu Hadiah
   Pangiriman kartu hadiah lumangsung instan.

   • Lamun pamayaran gagal, sistem bakal otomatis ngabatalkeun pesenan.

Ngangkat Pasualan & Bukti Pangiriman

1. Komunikasi antara nu meuli jeung panyekel kudu lumangsung ngaliwatan sistem obrolan G2G.
   • Lamun teu aya solusi dina waktu 48 jam, nu meuli tiasa ngangkat pasualan ngagunakeun tombol “Angkat”.
   • Ngan nu meuli anu tiasa ngangkat pasualan ngalangkungan sistem.
2. Panyekel kudu ngunggah sakabéh bukti pangiriman anu patali kana pesenan jual.
3. Sanggeus diangkat, kaca pesenan jual bakal nembongkeun status nu diropéa sarta G2G bakal ngamimitian panalungtikan.

Paménta Pembatalan Pesenan

1. Nalika nu meuli ménta pembatalan pesenan, panyekel bakal dibéré béwara ngaliwatan email jeung sistem béwara internal G2G.
2. Panyekel dibéré jangka waktu husus pikeun ngabales paménta pembatalan.
   • Mangga tingali bagian Status Pesenan Jual di luhur pikeun pituduh waktuna.
3. Lamun panyekel gagal ngabales dina waktuna, sistem bakal otomatis ngabatalkeun pesenan.
4. Lamun pembatalan ditampik ku panyekel atawa dipiceun ku nu meuli, nu meuli kudu ngantosan 1 jam saméméh ngirimkeun paménta pembatalan deui.