Kumaha carana abdi ngalaporkeun kasus dagang atanapi naékkeun masalah?

Prosés pikeun ngalaporkeun atawa naékkeun hiji masalah gumantung kana jenis produk. Punten tuturkeun léngkah-léngkah nu saluyu dumasar kana kategori pesenan anjeun.

Pikeun Accounts, Game Coins, Top-Ups, Items, Skins, Gift Cards, Video Games, sareng Software

1. Buka Halaman Pesenan anjeun teras klik tombol “Laporkeun”
2. Pilih alesan nu saluyu pikeun laporan anjeun
3. Tungguan 48 jam pikeun sajeroning ngajual ngabales atawa masihan solusi

   Kami nyarankeun anjeun komunikasi jeung sajeroning ngajual liwat obrolan pikeun nyobaan ngabéréskeun masalah sacara langsung

4. Lamun sajeroning ngajual teu ngabales sanggeus 48 jam, anjeun tiasa klik “Naékkeun ka G2G” pikeun ménta panalungtikan
5. Lamun:
   • Anjeun teu ngabantah dina jero 48 jam sanggeus sajeroning ngajual ngabales, atawa
   • Anjeun teu naékkeun dina jero 48 jam sanggeus sajeroning ngajual gagal ngabales
     → Kasus bakal ditutup sacara otomatis

Pikeun Boosting jeung Coaching

1. Lamun status pesenan anjeun Sedang Diprosés, klik “Teu Narima”

   Ieu bakal ngabéjaan sajeroning ngajual pikeun ngalakukeun tindakan sarta ngirim bukti pangiriman

2. Tungguan 48 jam pikeun sajeroning ngajual ngabales atawa ngabéréskeun masalah

   Sakali deui, kami nyarankeun ngagunakeun fungsi obrolan pikeun komunikasi langsung

3. Lamun teu aya balesan sanggeus 48 jam, klik “Naékkeun ka G2G” pikeun ngangkat masalahna
4. Lamun anjeun teu naékkeun dina jero 48 jam alatan teu aya balesan, kasus bakal ditutup sacara otomatis
5. Lamun status pesenan anjeun Réngsé, anjeun tiasa ngagunakeun fitur “Laporkeun” salaku gantina

Catetan Penting pikeun Kasus Nu Dina Proses Naékkeun

1. Lamun anjeun hoyong neruskeun pangiriman pikeun item sésana, klik “Rengsekeun Naékkeun” teras komunikasi jeung sajeroning ngajual.

   Sajeroning ngajual teu tiasa ngirimkeun barang salila pesenan masih dina status naékkeun

2. Lamun anjeun leuwih resep ngabatalkeun jeung ménta refund pikeun bagian pesenan nu sésana:
   • Kahiji, klik “Rengsekeun Naékkeun”
   • Teras, pastikeun yén anjeun geus nampa item nu geus dikirim nepi ka ayeuna
   • Ahirna, klik “Batalkeun Pesenan”
3. Pikeun pesenan nu ditandaan Réngsé, lamun anjeun hoyong ngadamel keluhan, punten kirimkeun tiket atawa email ka support@g2g.com, sabab tombol Laporkeun teu sayogi pikeun pesenan nu geus réngsé.