Ako prelazite na drugi uređaj ili prenosite vlasništvo nad nalogom za Clash Royale, potrebno je da odvojite trenutni nalog od stare platforme. Ovaj vodič objašnjava kako da zatražite odvajanje naloga i šta treba da pripremite za uspešan prenos.

Kako da zatražite odvajanje naloga

1. Pokrenite Clash Royale i dodirnite ikonu Podešavanja u gornjem levom uglu glavnog ekrana.
2. Dodirnite Pomoć i podrška.
3. U donjem desnom uglu dodirnite ikonu E-pošta, a zatim izaberite Druga pitanja.
4. Podrazumevana aplikacija za e-poštu (npr. iCloud Mail, Gmail) otvoriće se sa unapred pripremljenom porukom za Supercell podršku.
5. Ne menjajte primaoca niti predmet poruke. U prvom redu teksta poruke navedite razlog zbog kog tražite odvajanje naloga.

Potrebne informacije za odvajanje naloga

Prodavac treba da dostavi sledeće podatke, koji moraju biti uključeni u vašu poruku podršci:

1. Naziv naloga u igri
2. Pripadnost klanu (ako je primenljivo, navedite naziv klana)
3. Nivo iskustva (broj prikazan u plavoj ikoni zvezde)
4. Datum i vreme poslednjeg prijavljivanja
5. Datum kreiranja naloga (mesec i godina)
6. Grad ili zemlja gde je nalog kreiran
7. Model uređaja korišćen za igranje
8. Istorija kupovina
   • Ako su kupovane dragulje: Dostavite screenshotove prvih i poslednjih 5 računa
   • Ako kupovine nisu obavljene: Jednostavno navedite „Nema kupovine“

Kako da smanjite rizik od oporavka naloga od strane prvobitnog vlasnika

Da biste obezbedili nalog nakon preuzimanja:

1. Odmah promenite lozinku povezanu sa nalogom platforme (Google/Apple ID).
2. Kupite dragulje koristeći sopstveni način plaćanja kako biste ažurirali istoriju vlasništva naloga.
3. Zatražite potpune informacije o nalogu od prodavca i dovršite zahtev za odvajanje na svom uređaju.

Scenariji u zavisnosti od platforme

Različiti koraci za odvajanje važe u zavisnosti od platforme prodavca i kupca:

Prodavac: iOS | Kupac: Android

• Već povezano:
  Prodavac traži odvajanje, a zatim povezuje nalog sa kupčevim Google Play nalogom.
• Još nije povezano:
  Prodavac povezuje nalog sa kupčevim Android uređajem. Kupac zatim traži da se prethodna veza sa Game Center-om poništi.

Prodavac: iOS | Kupac: iOS

• Već povezano:
  Prodavac traži odvajanje, a zatim povezuje nalog sa svojim Game Center-om.
• Još nije povezano:
  Prodavac odvaja nalog od trenutnog Game Center-a, a zatim ga povezuje sa kupčevim Apple ID-jem.

Prodavac: Android | Kupac: iOS

• Već povezano:
  Prodavac traži odvajanje, a zatim povezuje nalog sa kupčevim Game Center-om.
• Još nije povezano:
  Prodavac povezuje nalog sa kupčevim iOS uređajem. Kupac zatim traži da se prethodna veza sa Google Play-om poništi.

Prodavac: Android | Kupac: Android

• Već povezano:
  Prodavac traži odvajanje, a zatim povezuje nalog sa kupčevim Google Play-om.
• Još nije povezano:
  Prodavac odvaja nalog od Google Play-a, a zatim ga povezuje sa kupčevim Google nalogom.