Shënim: Ky është një udhëzues i përgjithshëm. Çdo lojë është unike dhe mund të kërkojë prova shtesë.

1. Ju lutemi, ngarkoni menjëherë provën e dorëzimit përmes faqes suaj Porosi të Shitur sapo të dorëzohet porosia.

   • Provat e dorëzimit të dërguara me email nuk do të pranohen më.
   • Nëse prova e dorëzimit nuk ngarkohet brenda afatit të kërkuar ose nuk mund të gjendet te Porositë e Shitura, do të konsiderohet si e pa dorëzuar. Kjo mund të ndikojë në vendimet për mosmarrëveshje.
   • Mbështeten si skedarët me imazh ashtu edhe ata me video.

   Udhëzime për ngarkim:

   • Formatet e mbështetura: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Kufiri i madhësisë: 100 MB për skedar
   • Numri maksimal i skedarëve: 150 për porosi

2. Për shërbimet e llogarisë, përfshini një pamje ekrani të emailit dhe fjalëkalimit të hyrjes që i keni dërguar blerësit përmes G2G.

   • Nëse llogaria nuk është verifikuar, tregoni faqen e plotë që shfaq se emaili nuk është i verifikuar, së bashku me emrin e përdoruesit, datën, orën dhe zonën kohore.

3. Për produktet që mbështesin njoftime, përfshini pamje ekrani të sinjalizimeve që lidhen me hyrjen në llogari, si ndryshimet e IP-së ose pajisjes dhe zona kohore.

4. Për produktet me afat kohor, përfshini pamje ekrani që shfaqin kohëzgjatjen e mbetur, datën aktuale dhe identitetin e llogarisë që përputhet me të dhënat e porosisë.

5. Duhet të përfshihen edhe pamje ekrani që vërtetojnë dorëzimin e suksesshëm ose përfundimin e hyrjes në llogari.

6. Nëse përmbajtja e pamjes së ekranit ose videos suaj nuk është në anglisht, ju lutemi jepni një shpjegim të shkurtër ose përkthim të asaj që tregon.

7. Nëse llogaria e lojës është e lidhur me ndonjë numër telefoni ose llogari rrjeti social, shitësi është i detyruar të heqë plotësisht dhe të shkëpusë të gjitha të dhënat personale përpara dorëzimit. Llogaria duhet të transferohet në një gjendje plotësisht të shkëputur, dhe adresa e emailit e lidhur me llogarinë duhet të jetë e ndryshueshme në të dhënat e vetë blerësit.

8. G2G mund ta anulojë porosinë nëse shitësi dorëzon prova të rreme ose të pasakta të dorëzimit.

9. Për më shumë detaje, referojuni Rregullave dhe Përshkrimeve të Shërbimit të Llogarisë.

Udhëzime Shtesë për Rastet Specifike të Problemeve

Shënim: Të gjitha pamjet e ekranit dhe provat me video duhet të jenë në modalitet të plotë ekrani.

Për të gjitha llojet e problemeve

Provat duhet të shfaqin qartë:

• Email-in zyrtar ose njoftimin nga krijuesi i lojës që tregon se blerësi ka hyrë ose ka ndryshuar informacionin e llogarisë
• Adresat e emailit të dërguesit dhe marrësit, së bashku me datën dhe orën
• Të gjitha të dhënat origjinale të regjistrimit (p.sh. emaili i regjistruar, data e regjistrimit, pyetjet dhe përgjigjet e sigurisë, adresa IP, vendi, data e lindjes)
• Zonën kohore

Nëse mungojnë të dhënat origjinale ose të rikuperimit / Llogaria është rikuperuar

Referojuni kërkesave për prova të listuara te "Për të gjitha llojet e problemeve".

Nëse llogaria është e bllokuar / e kyçur / probleme të tjera

Provat duhet të përfshijnë:

• Emrin e përdoruesit ose adresën e emailit të llogarisë
• Historikun e hyrjeve në llogari dhe regjistrimet e lojës
• Mesazhin zyrtar që vërteton se problemi është shkaktuar nga blerësi
  • Mesazhi duhet të tregojë datën/orën e lojës, IP-në e hyrjes dhe arsyen
• Adresat e emailit të dërguesit dhe marrësit, me vulë kohore

Për produkte me 0 orë lojë

Provat duhet të tregojnë:

• Emrin e përdoruesit ose adresën e emailit
• Konfirmimin se loja kishte 0 orë loje në momentin e shitjes
• Historikun e hyrjeve në llogari me datën dhe orën
• Orët e lojës dhe datën/orën
• Datën dhe orën e kompjuterit të shitësit

Nëse llogaria nuk përputhet me përshkrimin

Prova me video duhet të përfshijë:

• Emrin e përdoruesit ose adresën e emailit
• Historikun e hyrjeve dhe regjistrimet e lojës
• Detaje të lojës si serveri, rajoni, artikujt, skin-et, ranku, etj., sipas përshkrimit
• Datën dhe orën e kompjuterit të shitësit

Nëse llogaria është futur në përdorim nga persona të tjerë

Prova me video duhet të përfshijë:

• Emrin e përdoruesit, emailin ose ID-në
• Shitësi duke dalë nga pajisja e tij
• Llogaria e fshirë nga pajisja e shitësit
• Llogaritë e mbetura të shfaqura në ekranin e hyrjes pas daljes dhe fshirjes
• Datën dhe orën e pajisjes