Ak prepínate zariadenie alebo prevádzate vlastníctvo účtu Clash Royale, je potrebné odpojiť aktuálny účet zo starej platformy. Tento návod vysvetľuje, ako požiadať o odpojenie a čo pripraviť na úspešný prenos.

Ako požiadať o odpojenie účtu

1. Spustite Clash Royale a klepnite na ikonu Nastavenia v ľavom hornom rohu hlavnej obrazovky.
2. Klepnite na Pomoc a podpora.
3. V pravom dolnom rohu klepnite na ikonu E-mail a potom vyberte Iné otázky.
4. Otvorí sa vaša predvolená e-mailová aplikácia (napr. iCloud Mail, Gmail) s predpripraveným e-mailom pre podporu Supercell.
5. Nemeňte adresáta ani predmet. Do prvého riadku tela e-mailu napíšte dôvod, prečo žiadate o odpojenie účtu.

Povinné informácie na odpojenie účtu

Predávajúci by mal poskytnúť nasledujúce údaje, ktoré musia byť zahrnuté vo vašom e-maile na podporu:

1. Názov herného účtu
2. Príslušnosť ku klanu (ak je to relevantné, uveďte názov klanu)
3. Úroveň skúseností (číslo zobrazené v modrej ikone hviezdy)
4. Dátum a čas posledného prihlásenia
5. Dátum vytvorenia účtu (mesiac a rok)
6. Mesto alebo krajina, kde bol účet vytvorený
7. Model zariadenia použitý na hranie hry
8. História nákupov
   • Ak boli zakúpené drahokamy: Uveďte snímky obrazovky prvých a posledných 5 potvrdení
   • Ak neboli uskutočnené žiadne nákupy: Jednoducho uveďte „Žiadny nákup“

Ako znížiť riziko obnovy účtu pôvodným vlastníkom

Ak chcete účet po jeho prevzatí zabezpečiť:

1. Okamžite zmeňte heslo prepojené s účtom platformy (Google/Apple ID).
2. Urobte nákup drahokamov pomocou vlastného platobného prostriedku, aby sa aktualizovala história vlastníctva účtu.
3. Požiadajte predávajúceho o úplné informácie o účte a dokončite žiadosť o odpojenie na svojom zariadení.

Scenáre podľa platformy

V závislosti od platformy predávajúceho a kupujúceho sa uplatňujú odlišné kroky odpojenia:

Predávajúci: iOS | Kupujúci: Android

• Už prepojené:
  Predávajúci požiada o odpojenie a potom prepojí účet na Google Play kupujúceho.
• Ešte neprepojené:
  Predávajúci prepojí zariadenie Android kupujúceho. Kupujúci potom požiada o zrušenie predchádzajúceho prepojenia Game Center.

Predávajúci: iOS | Kupujúci: iOS

• Už prepojené:
  Predávajúci požiada o odpojenie a potom prepojí účet na Game Center kupujúceho.
• Ešte neprepojené:
  Predávajúci odpojí účet od aktuálneho Game Center a potom ho prepojí s Apple ID kupujúceho.

Predávajúci: Android | Kupujúci: iOS

• Už prepojené:
  Predávajúci požiada o odpojenie a potom prepojí účet na Game Center kupujúceho.
• Ešte neprepojené:
  Predávajúci prepojí zariadenie iOS kupujúceho. Kupujúci potom požiada o zrušenie predchádzajúceho prepojenia Google Play.

Predávajúci: Android | Kupujúci: Android

• Už prepojené:
  Predávajúci požiada o odpojenie a potom prepojí účet na Google Play kupujúceho.
• Ešte neprepojené:
  Predávajúci odpojí účet od Google Play a potom ho prepojí s účtom Google kupujúceho.