විකුණුම් ඇණවුම් ලුහුබැඳීම සහ අවලංගු කිරීමේ පද්ධතිය

⚠️ වැදගත් දැනුම්දීම
නව ඇණවුමක් ලැබී ඇති බව තහවුරු කිරීමෙන් පසු පමණක් බෙදාහැරීම සිදු විය යුතුය.

ගැනුම්කරු විසින් ඉදිරිපත් කරන ලද ඕනෑම ගෙවීම් සාක්ෂියක් තිබුණද, තහවුරු කළ නව ඇණවුමක් නොමැතිව බෙදාහැරීම නොකරන්න.

ගැනුම්කරු ගෙවීම සිදු කර ඇති බව අවධාරණය කරන්නේ නම්, කරුණාකර සහය සඳහා G2G සහාය අමතන ලෙස ඔවුන්ට උපදෙස් දෙන්න.

ඇණවුමේ තත්ත්වය තවමත් "නොගෙවූ" හෝ "ගෙවීම තහවුරු කරමින් පවතී" නම් බෙදාහැරීම නොකරන්න.

විකිණුම් ඇණවුම් තත්ත්වය (නව පද්ධති UI)

විකිණුම්කරු සඳහා	ඇණවුම් තත්ත්වය	විස්තරය
වෙළඳාම්/බෙදාහැරීම් නොකරන්න	නොගෙවූ	ඇණවුම ලබා දී ඇත, ගෙවීම බලාපොරොත්තුවෙන් පවතී.
	ගෙවීම තහවුරු කරමින් පවතී	ගෙවීම ක්‍රියාත්මක වෙමින් පවතී, තහවුරු කිරීම බලාපොරොත්තුවෙන් පවතී.
වෙළඳාම්/බෙදාහැරීම් කරා ඉදිරියට යා හැක	සූදානම් කරමින්	ගෙවීම තහවුරු කර ඇත, විකිණුම්කරු ආරම්භ කිරීම බලාපොරොත්තුවෙන් පවතී.
	බෙදාහැරෙමින් පවතී	බෙදාහැරීම ක්‍රියාත්මක වෙමින් පවතී.
වෙනත් ඇණවුම් තත්ත්වයන්	සම්පූර්ණ කරන ලදී	ඇණවුම සාර්ථකව සම්පූර්ණ කර ඇත.
	අවලංගු කරන ලදී	ඇණවුම අවලංගු කර ඇත, තවත් ක්‍රියාමාර්ග අවශ්‍ය නොවේ.
	විසඳුම	ආරවුලක් හේතුවෙන් ඇණවුම සමාලෝචනය වෙමින් පවතී.

ඇණවුම් ප්‍රවාහය සහ අවලංගු කිරීමේ නීති

1. නව ඇණවුම / ගෙවා ඇත | සූදානම් කරමින්
   නව ඇණවුමක් ලබා දෙන විට, තත්ත්වය “නව ඇණවුම” හෝ “ගෙවා ඇත | සූදානම් කරමින්” ලෙස දිස්වේ, එයින් විකිණුම්කරු තවමත් බෙදාහැරීමේ විස්තර නොදැක ඇති බව පෙන්වයි.

   • මෙම අවස්ථාවේදී ගැනුම්කරු අවලංගු කිරීම ඉල්ලා සිටියහොත්, ඇණවුම වහාම අවලංගු කරනු ලැබේ.

2. බෙදාහැරීමේ විස්තර බලන්න
   විකිණුම්කරු “දැන් බලන්න” හෝ “බෙදාහැරීමේ විස්තර බලන්න” මත ක්ලික් කරන විට, ඔවුන්ට සාමාන්‍ය බෙදාහැරීමේ තොරතුරු (Character ID හැර) පෙන්වනු ලැබේ.

   • ගැනුම්කරු අවලංගු කිරීම ඉල්ලා සිටියහොත්, විකිණුම්කරුට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට පැය 6ක් ලබා දේ.
   • විකිණුම්කරුට ඉල්ලීම පිළිගැනීමට හෝ ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට හැකිය.
   • ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට, වලංගු ලිඛිත හේතුවක් හෝ රූප සාක්ෂියක් සැපයිය යුතුය.
   • ඇණවුම පැය 48ක් ඇතුළත “සූදානම් කරමින්” තත්ත්වයට මාරු නොවුවහොත්, පද්ධතිය එය ස්වයංක්‍රීයව අවලංගු කර මුදල් ආපසු ලබා දේ.

3. බෙදාහැරීම ආරම්භ කරන්න / වෙළඳාම ආරම්භ කරන්න
   විකිණුම්කරු “බෙදාහැරීම ආරම්භ කරන්න” හෝ “වෙළඳාම ආරම්භ කරන්න” මත ක්ලික් කළ විට, ඇණවුම් තත්ත්වය “බෙදාහැරෙමින් පවතී” ලෙස වෙනස් වේ.

   • Character ID දෘශ්‍යමාන වන අතර, විකිණුම්කරු බෙදාහැරූ ප්‍රමාණය ඇතුළත් කළ යුතු හෝ ගිණුම් තොරතුරු ඉදිරිපත් කළ යුතුය.
   • ගැනුම්කරු අවලංගු කිරීම ඉල්ලා සිටියහොත්, විකිණුම්කරුට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට පැය 48ක් තිබේ.
   • ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට, විකිණුම්කරු වලංගු හේතුවක් හෝ රූප සාක්ෂියක් ඉදිරිපත් කළ යුතුය.
   • හදිසි අවස්ථාවලදී, අවශ්‍ය නම් G2G හට පද්ධතිය අභිබවා ගොස් ඇණවුම අතින් අවලංගු කළ හැක.

4. විකිණුම්කරු බෙදාහැරීම තහවුරු කිරීමෙන් පසු
   විකිණුම්කරු විසින් බෙදාහැරීම තහවුරු කළ පසු, ගැනුම්කරුට තවදුරටත් අවලංගු කිරීම ඉල්ලා සිටිය නොහැක.

   • එසේ වුවද, එකඟතාවකට නොපැමිණේ නම් ගැනුම්කරුට තවමත් ගැටලුව ඉදිරියට යොමු කළ හැක.
   • සියලුම බෙදාහැරීම් සාක්ෂි උඩුගත කිරීම විකිණුම්කරුවන්ගේ වගකීම වේ.

5. ඇණවුම සම්පූර්ණ කරන ලදී
   ගැනුම්කරු සියලු අයිතම ලැබුණු බව තහවුරු කළ පසු, ඇණවුම් තත්ත්වය “සම්පූර්ණ කරන ලදී” ලෙස යාවත්කාලීන වේ.

   • අර්ධ වශයෙන් බෙදාහරින ලද ඇණවුමක් සම්බන්ධයෙන් විකිණුම්කරු අවලංගු කිරීම පිළිගැනීමෙන් පසු අර්ධ මුදල් ආපසු ලබාදීමක් නිකුත් වුවහොත්, තත්ත්වය තවමත් “සම්පූර්ණ කරන ලදී” ලෙස පෙන්වනු ඇත.

6. ගිෆ්ට් කාඩ් ඇණවුම්
   ගිෆ්ට් කාඩ් බෙදාහැරීම ක්ෂණිකයි.

   • ගෙවීම අසාර්ථක වුවහොත්, පද්ධතිය ඇණවුම ස්වයංක්‍රීයව අවලංගු කරයි.

ගැටලු ඉදිරියට යොමු කිරීම සහ බෙදාහැරීම් සාක්ෂි

1. ගැනුම්කරු සහ විකිණුම්කරු අතර සන්නිවේදනය G2G චැට් පද්ධතිය හරහා සිදු විය යුතුය.
   • පැය 48ක් ඇතුළත විසඳුමකට නොපැමිණේ නම්, ගැනුම්කරුට “ඉදිරියට යොමු කරන්න” බොත්තම භාවිතයෙන් ගැටලුව ඉදිරියට යොමු කළ හැක.
   • පද්ධතිය හරහා ඉදිරියට යොමු කළ හැක්කේ ගැනුම්කරුට පමණි.
2. විකිණුම්කරු විසින් විකිණුම් ඇණවුමට අදාළ සියලුම බෙදාහැරීම් සාක්ෂි උඩුගත කළ යුතුය.
3. ගැටලුව ඉදිරියට යොමු කළ පසු, විකිණුම් ඇණවුම් පිටුව නවතම තත්ත්වය පෙන්වනු ඇති අතර G2G විමර්ශනය ආරම්භ කරනු ඇත.

ඇණවුම් අවලංගු කිරීමේ ඉල්ලීම්

1. ගැනුම්කරු ඇණවුම අවලංගු කිරීම ඉල්ලූ විට, විකිණුම්කරුට විද්‍යුත් තැපෑල හා G2G හි අභ්‍යන්තර දැනුම්දීමේ පද්ධතිය හරහා දැනුම් දෙනු ලැබේ.
2. අවලංගු කිරීමේ ඉල්ලීමට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට විකිණුම්කරුට නිශ්චිත කාලරාමුවක් ලබා දේ.
   • කාලසීමා මාර්ගෝපදේශ සඳහා ඉහත විකිණුම් ඇණවුම් තත්ත්වය කොටස බලන්න.
3. විකිණුම්කරු නියමිත වේලාව තුළ ප්‍රතිචාර නොදක්වන්නේ නම්, පද්ධතිය ඇණවුම ස්වයංක්‍රීයව අවලංගු කරයි.
4. විකිණුම්කරු අවලංගු කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කළහොත් හෝ ගැනුම්කරු එය ආපසු ලබාගත්තහොත්, නැවත අවලංගු කිරීමේ ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කිරීමට පෙර ගැනුම්කරු පැය 1ක් බලා සිටිය යුතුය.