Ako prelazite na drugi uređaj ili prenosite vlasništvo nad nalogom za Clash Royale, potrebno je da se trenutni nalog odveže sa stare platforme. Ovaj vodič objašnjava kako da zatražite odvezivanje i šta da pripremite za uspešan prenos.

Kako da zatražite odvezivanje naloga

1. Pokrenite Clash Royale i dodirnite ikonu Podešavanja u gornjem levom uglu glavnog ekrana.
2. Dodirnite Pomoć i podrška.
3. U donjem desnom uglu dodirnite ikonu E-pošta, a zatim izaberite Ostala pitanja.
4. Podrazumevana aplikacija za e-poštu (npr. iCloud Mail, Gmail) će se otvoriti sa unapred pripremljenom porukom za podršku Supercella.
5. Nemojte menjati primaoca ni temu. U prvom redu tela e-pošte napišite razlog zbog kog tražite odvezivanje naloga.

Potrebne informacije za odvezivanje naloga

Prodavac treba da dostavi sledeće podatke, koji moraju biti uključeni u vašu e-poštu podršci:

1. Naziv naloga u igri
2. Pripadnost klanu (ako je primenljivo, navedite naziv klana)
3. Nivo iskustva (broj prikazan u plavoj ikoni zvezde)
4. Datum i vreme poslednjeg prijavljivanja
5. Datum kreiranja naloga (mesec i godina)
6. Grad ili država u kojoj je nalog kreiran
7. Model uređaja korišćen za igranje
8. Istorija kupovina
   • Ako su kupljeni gemovi: dostavite snimke ekrana prvih i poslednjih 5 priznanica
   • Ako nije bilo kupovina: jednostavno navedite „Nema kupovine“

Kako da smanjite rizik od povraćaja naloga od strane prvobitnog vlasnika

Da biste obezbedili nalog nakon što ga preuzmete:

1. Odmah promenite lozinku povezanu sa nalogom platforme (Google/Apple ID).
2. Obavite kupovinu gemova koristeći sopstveni način plaćanja kako biste ažurirali istoriju vlasništva naloga.
3. Zatražite potpune informacije o nalogu od prodavca i završite zahtev za odvezivanje na svom uređaju.

Scenariji specifični za platformu

U zavisnosti od platforme prodavca i kupca, primenjuju se različiti koraci za odvezivanje:

Prodavac: iOS | Kupac: Android

• Već povezano:
  Prodavac traži odvezivanje, a zatim povezuje nalog sa kupčevim Google Play nalogom.
• Još nije povezano:
  Prodavac povezuje nalog sa kupčevim Android uređajem. Kupac zatim traži poništavanje prethodne veze sa Game Centerom.

Prodavac: iOS | Kupac: iOS

• Već povezano:
  Prodavac traži odvezivanje, a zatim povezuje nalog sa kupčevim Game Centerom.
• Još nije povezano:
  Prodavac odvezuje nalog sa trenutnog Game Centera, a zatim ga povezuje sa kupčevim Apple ID-jem.

Prodavac: Android | Kupac: iOS

• Već povezano:
  Prodavac traži odvezivanje, a zatim povezuje nalog sa kupčevim Game Centerom.
• Još nije povezano:
  Prodavac povezuje nalog sa kupčevim iOS uređajem. Kupac zatim traži poništavanje prethodne veze sa Google Playem.

Prodavac: Android | Kupac: Android

• Već povezano:
  Prodavac traži odvezivanje, a zatim povezuje nalog sa kupčevim Google Play nalogom.
• Još nije povezano:
  Prodavac odvezuje nalog sa Google Playa, a zatim ga povezuje sa kupčevim Google nalogom.