وڪريءَ جي آرڊر جي ٽريڪنگ ۽ منسوخي جو نظام

⚠️ اهم نوٽيس
پهچائڻ صرف تڏهن ڪيو وڃي جڏهن نئون آرڊر وصول ٿيڻ جي تصديق ٿي وڃي.

خريدار طرفان ڏنل ڪنهن به ادائيگيءَ جي ثبوت کان قطع نظر، تصديق ٿيل نئون آرڊر بغير پهچائڻ نه ڪيو وڃي.

جيڪڏهن خريدار اصرار ڪري ته ادائيگي ٿي چڪي آهي، مهرباني ڪري کيس صلاح ڏيو ته هو مدد لاءِ G2G سپورٽ سان رابطو ڪري.

جيڪڏهن آرڊر جي حالت اڃا تائين "ادا نه ٿيو" يا "ادائيگي جي تصديق ٿي رهي آهي" هجي، ته پهچائڻ نه ڪيو وڃي.

وڪري واري آرڊر جي حالت (نئون سسٽم UI)

وڪڻندڙ لاءِ	آرڊر جي حالت	وضاحت
واپار/پهچائڻ نه ڪيو	ادا نه ٿيو	آرڊر جمع ٿي ويو آهي، ادائيگي جو انتظار آهي۔
	ادائيگي جي تصديق ٿي رهي آهي	ادائيگي عمل هيٺ آهي، تصديق باقي آهي۔
واپار/پهچائڻ جاري رکي سگهجي ٿو	تياري ۾	ادائيگي تصديق ٿي چڪي آهي، وڪڻندڙ جي شروعات جو انتظار آهي۔
	پهچائڻ جاري آهي	پهچائڻ جو عمل هلي رهيو آهي۔
ٻيون آرڊر حالتون	مڪمل ٿيو	آرڊر ڪاميابي سان پورو ڪيو ويو آهي۔
	منسوخ ڪيو ويو	آرڊر منسوخ ٿي ويو آهي، وڌيڪ ڪنهن عمل جي ضرورت ناهي۔
	حل	تڪرار سبب آرڊر جو جائزو ورتو پيو وڃي۔

آرڊر جو وهڪرو ۽ منسوخي جا اصول

1. نئون آرڊر / ادا ٿيو | تياري ۾
   جڏهن نئون آرڊر جمع ٿئي ٿو، حالت يا ته “نئون آرڊر” يا “ادا ٿيو | تياري ۾” طور ظاهر ٿيندي آهي، جنهن جو مطلب آهي ته وڪڻندڙ اڃا تائين پهچائڻ جا تفصيل نه ڏٺا آهن۔

   • جيڪڏهن هن مرحلي تي خريدار منسوخي جي درخواست ڪري، ته آرڊر فوري طور منسوخ ڪيو ويندو۔

2. پهچائڻ جا تفصيل ڏسو
   جڏهن وڪڻندڙ “هاڻي ڏسو” يا “پهچائڻ جا تفصيل ڏسو” تي ڪلڪ ڪري ٿو، ته هو عام پهچائڻ ڄاڻ ڏسندو (ڪردار آءِ ڊي کان سواءِ)۔

   • جيڪڏهن خريدار منسوخي جي درخواست ڪري، ته وڪڻندڙ وٽ جواب ڏيڻ لاءِ 6 ڪلاڪ هوندا۔
   • وڪڻندڙ درخواست قبول يا رد ڪري سگهي ٿو۔
   • رد ڪرڻ لاءِ، هڪ صحيح لکيل سبب يا تصويري ثبوت فراهم ڪرڻ لازمي آهي۔
   • جيڪڏهن آرڊر 48 ڪلاڪن اندر “تياري ۾” ڏانهن منتقل نه ڪيو وڃي، ته سسٽم پاڻمرادو ان کي منسوخ ڪري ڇڏيندو ۽ رقم واپسي جاري ڪندو۔

3. پهچائڻ شروع ڪريو / واپار شروع ڪريو
   جڏهن وڪڻندڙ “پهچائڻ شروع ڪريو” يا “واپار شروع ڪريو” تي ڪلڪ ڪري ٿو، ته آرڊر جي حالت “پهچائڻ جاري آهي” ٿي ويندي۔

   • ڪردار آءِ ڊي ظاهر ٿي ويندي، ۽ وڪڻندڙ کي يا ته پهچايل مقدار ڀرڻي پوندي يا اڪائونٽ ڄاڻ جمع ڪرائڻي پوندي۔
   • جيڪڏهن خريدار منسوخي جي درخواست ڪري، ته وڪڻندڙ وٽ جواب ڏيڻ لاءِ 48 ڪلاڪ هوندا۔
   • رد ڪرڻ لاءِ، وڪڻندڙ کي صحيح سبب يا تصويري ثبوت جمع ڪرائڻو پوندو۔
   • تڪڙي حالتن ۾، جيڪڏهن ضرورت پوي ته G2G نظام کي اووررائڊ ڪري دستي طور آرڊر منسوخ ڪري سگهي ٿو۔

4. وڪڻندڙ طرفان پهچائڻ جي تصديق بعد
   جڏهن وڪڻندڙ طرفان پهچائڻ جي تصديق ٿي وڃي ٿي، ته خريدار وڌيڪ منسوخي جي درخواست نٿو ڪري سگهي۔

   • البت، جيڪڏهن ڪا به راضپي نه ٿئي ته خريدار اڃا به معاملو اڳتي وڌائي سگهي ٿو۔
   • وڪڻندڙن لاءِ ضروري آهي ته سڀئي پهچائڻ جا ثبوت اپلوڊ ڪن۔

5. آرڊر مڪمل ٿيو
   جڏهن خريدار سڀني شين جي وصولي جي تصديق ڪري ٿو، ته آرڊر جي حالت “مڪمل ٿيو” ۾ اپڊيٽ ٿي ويندي۔

   • جيڪڏهن جزوي طور پهچايل آرڊر لاءِ وڪڻندڙ جي منسوخي قبول ڪرڻ کان پوءِ جزوي رقم واپسي جاري ڪئي وڃي، ته حالت اڃا به “مڪمل ٿيو” طور ڏيکاري ويندي۔

6. گفٽ ڪارڊ آرڊر
   گفٽ ڪارڊ جي پهچائڻ فوري هوندي آهي۔

   • جيڪڏهن ادائيگي ناڪام ٿئي، ته سسٽم پاڻمرادو آرڊر منسوخ ڪري ڇڏيندو۔

مسئلي جي اڳڀرائي ۽ پهچائڻ جا ثبوت

1. خريدار ۽ وڪڻندڙ جي وچ ۾ رابطي لاءِ G2G چيٽ سسٽم استعمال ڪيو وڃي.
   • جيڪڏهن 48 ڪلاڪن اندر ڪو حل نه نڪري، ته خريدار “اڳتي وڌايو” بٽڻ استعمال ڪندي معاملو مٿي کڻي سگهي ٿو۔
   • صرف خريدار ئي سسٽم ذريعي معاملو اڳتي وڌائي سگهي ٿو۔
2. وڪڻندڙ کي لازمي آهي ته سڀئي لاڳاپيل پهچائڻ جا ثبوت وڪري واري آرڊر تي اپلوڊ ڪري۔
3. هڪ ڀيرو معاملو اڳتي وڌڻ بعد، وڪري واري آرڊر جو صفحو اپڊيٽ ٿيل حالت ڏيکاريندو ۽ G2G جاچ شروع ڪندو۔

آرڊر منسوخي جون درخواستون

1. جڏهن خريدار آرڊر منسوخي جي درخواست ڪري ٿو، تڏهن وڪڻندڙ کي اي ميل ۽ G2G جي اندروني اطلاع واري نظام ذريعي اطلاع ڏنو ويندو۔
2. وڪڻندڙ کي منسوخي جي درخواست تي جواب ڏيڻ لاءِ هڪ مخصوص وقت ڏنو ويندو۔
   • وقت بابت هدايتن لاءِ مٿي ڏنل وڪري واري آرڊر جي حالت وارو حصو ڏسو۔
3. جيڪڏهن وڪڻندڙ وقت اندر جواب نه ڏئي، ته سسٽم پاڻمرادو آرڊر منسوخ ڪري ڇڏيندو۔
4. جيڪڏهن منسوخي وڪڻندڙ طرفان رد ڪئي وڃي يا خريدار طرفان واپس ورتي وڃي، ته خريدار کي ٻي منسوخي جي درخواست موڪلڻ کان اڳ 1 ڪلاڪ انتظار ڪرڻو پوندو۔