جيڪڏهن توهان جو G2G اڪائونٽ هيڪ ٿي ويو هجي ته ڇا ڪجي

ممڪن اڪائونٽ ڀڃڪڙي جي سڃاڻپ

جيڪڏهن توهان هيٺين مان ڪا به ڳالهه ڏسو ته توهان جو اڪائونٽ شايد خطري ۾ هجي:

• اهڙا ٽرانزيڪشن يا سرگرميون جيڪي توهان منظور نه ڪيون هيون
• توهان جي اڪائونٽ جي معلومات ۾ اهڙيون تبديليون جيڪي توهان نه ڪيون هيون
• پنهنجن معمولي لاگ ان تفصيلن سان سائن ان ڪرڻ ۾ ڏکيائي
• پاسورڊ ري سيٽ اي ميلون جيڪي توهان نه گهريون هيون
• توهان جي اڪائونٽ مان موڪليل اڻڄاتل لسٽنگون يا پيغام

فوري طور ڪيا وڃڻ وارا قدم

جيڪڏهن توهان کي لڳي ٿو ته توهان جو G2G اڪائونٽ ڀڃڪڙي جو شڪار ٿيو آهي، ته فوراً هي قدم کڻو:

1. G2G سپورٽ سان رابطو ڪريو
اسان جي سيڪيورٽي ٽيم کي فوري طور تي support@g2g.com تي اي ميل ڪريو
پنهنجي پيغام ۾ هيٺيون ڄاڻ شامل ڪريو:

• توهان جو G2G يوزرنيم يا رجسٽر ٿيل اي ميل پتو
• تاريخ ۽ وقت جڏهن توهان پهريون ڀيرو مسئلو محسوس ڪيو
• مشڪوڪ سرگرمي يا غير مجاز تبديلين جي وضاحت
• هي موضوع واري سٽ استعمال ڪريو: URGENT: Account Security Breach

2. eKYC تصديق مڪمل ڪريو
پنهنجي سڃاڻپ جي تصديق ۽ اڪائونٽ کي محفوظ ڪرڻ لاءِ، اليڪٽرانڪ Know Your Customer (eKYC) تصديق مڪمل ڪريو. ان سان هي فائدو ٿيندو:

• تصديق ٿيندي ته توهان ئي اڪائونٽ جا حقيقي مالڪ آهيو
• وڌيڪ غير مجاز رسائي روڪي ويندي
• توهان جي ذاتي ۽ مالي معلومات جي حفاظت ٿيندي
• G2G جي سيڪيورٽي پروٽوڪولن تي عمل ٿيندو

جڏهن توهان جواب جو انتظار ڪريو

جڏهن اسان جي ٽيم توهان جو ڪيس جائزو وٺي رهي هجي، تڏهن توهان کي گهرجي ته:

• فوراً پنهنجو پاسورڊ تبديل ڪريو (جيڪڏهن توهان وٽ اڃا رسائي موجود هجي)
• پنهنجي اي ميل اڪائونٽ جي سيڪيورٽي سيٽنگون چيڪ ڪري اپڊيٽ ڪريو
• پنهنجي ڳنڍيل ادائگي جي طريقن جو جائزو وٺي ڪنهن به غير معمولي چارج کي ڏسو
• فِشنگ جي ڪوششن يا مشڪوڪ اي ميلن کان خبردار رهو

مستقبل جي ڀڃڪڙين کان بچڻ لاءِ صلاحون

• پنهنجي G2G اڪائونٽ تي ٻه-مرحلي تصديق (2FA) آن ڪريو
• هڪ مضبوط، منفرد پاسورڊ استعمال ڪريو جيڪو توهان ٻي ڪنهن هنڌ ٻيهر استعمال نه ڪريو
• باقاعدگي سان پنهنجو اڪائونٽ ۽ ٽرانزيڪشن هسٽري چيڪ ڪريو
• پنهنجا لاگ ان تفصيل ڪڏهن به ڪنهن سان شيئر نه ڪريو
• مشڪوڪ لنڪس تي ڪلڪ ڪرڻ يا پيغام يا اي ميل ذريعي اڪائونٽ جا تفصيل ڏيڻ کان پاسو ڪريو

جوابي وقت
اسان جي سيڪيورٽي ٽيم اهڙن رپورٽن کي اعليٰ ترجيح ڏئي ٿي ۽ عام طور تي 24 ڪلاڪن اندر جواب ڏئي ٿي. وڌيڪ پيچيده ڪيسن ۾، جاچ وڌيڪ وقت وٺي سگهي ٿي.

G2G توهان جو اڪائونٽ محفوظ رکڻ لاءِ وقف آهي ۽ پنهنجي حفاظتي قدمن کي بهتر بڻائڻ لاءِ لڳاتار ڪم ڪري ٿي.