Chi fari si u vostru contu G2G è statu accattatu

Identificari un putìbbili compromise di l'account

U vostru account pò èssiri cunsidaratu cumprumissu si nutati unu di sti signi:

• Transazzioni o attività chi nun aviti autorizzatu
• Canziamenti a l'infurmazzioni di l'account chi nun aviti fattu vui
• Difficurtà a entrari cù i vostri credenziali abituali
• Email di ripristinu di password chi nun aviti dumannatu
• Annunci o missaggi nun cunnisciuti mannati di u vostru account

Azzioni immediate ca ci voli fari

Si criditi ca u vostru account G2G è statu cumprumissu, seguitati subitu sti passaggi:

1. Cuntattati cu u Supportu G2G
Mannati subitu na email a nostra squatra di sicurizza a support@g2g.com
Nella missaggiu, includiti i cosi ca seguì:

• U vostru nome utenti G2G o l'indirizzu email arriggistratu
• A data e l'ura in cui aviti nutatu p'a prima vota u prublema
• Na discrizzioni di l'attività sospetta o di i canciamenti non autorizzati
• Aduprati chistu sughjettu: URGENT: Account Security Breach

2. Cumpletati a verificazzioni eKYC
Pi cunfirmari a vostra identità e mettiri in sicurizza l'account, cumpletati a verificazzioni elettronica Know Your Customer (eKYC). Chista aiuta a:

• Cunfirmari ca siti u veru pruprietariu di l'account
• Pidìri n'autru accessu non autorizzatu
• Prutiggiri l'infurmazzioni pirsunali e finanziarii
• Cumpriri cu i protocolli di sicurizza di G2G

Mentri aspittati na rispunnuta

Mentri a nostra squatra ricria u vostru casu, aviti a:

• Canciari subitu a password (si aviti ancòra accessu)
• Verificari e attualizzari i cunfigurazzioni di sicurizza di u vostru account email
• Rivediri i mètudi di pagamentu culligati pi vidiri si ci sunnu addebiti stranii
• Stari attenti a tentativi di phishing o email sospetti

Cunsigli pi evitari futuri cumprumissi

• Attivà l'autenticazzioni a dui fatturi (2FA) supra u vostru account G2G
• Aduprà na password forti, unìca, ca nun riutilizzati nta autri posti
• Cuntrollari regulàrmenti u vostru account e a storia di i transazzioni
• Nun sparriri mai i vostri credenziali di accessu
• Evitari di cliccari supra ligami sospetti o di dari dettagli di l'account a traversu missaggiu o email

Tempu di Risposta
A nostra squatra di sicurizza duna a sti segnalazzioni a priorità cchiù autra e di regula rispunni intra 24 uri. Pi casi cchiù cumplessi, l'inchiesta pò pigghiari cchiù tempu.

G2G è dedicata a mantèniri sicuru u vostru account e travagghia cuntinuamenti pi migliorari i nostri misuri di prutizzioni.