Сатыы ордоруттан хоруйдааһын уонна сотуу системата

⚠️ Иһитиннэ ахсыннаах иһитиннэрии
Дэрибитинэн Саҥа заказ кэлбитин биэрэри ахсыннаах ыраас тиийии бэлиэтэстэнэн киирдэхтэрэ суох буолуохтаах.

Бэйэтин төлөм сүрүнүөнү көрдөрөр буоллун да, ырааслаан бэлиэтэммит Саҥа заказ суох буоллаҕына, дэрэбитинэн биэрбэккэ даҕаны.

Купуус төлөм оҥоһуллубут диэн заказчы ыйытаах буоллар, кинини G2G Support-ка холбоно таларга сөп диэн киниэхэ сааһылааһын.

Заказ статусу аһын «Unpaid» эбэтэр «Verifying Payment» буолан турар буоллар, дэрэбитинэн биэрбэтэҥ.

Көҥүлээһиннэи заказ статуса (Саҥа системалыы интерфейс)

Сатанарга	Заказ статуса	Тылабаһы
Сатыгар/Биэрэргэ ыраах	Unpaid	Заказ сырытта, төлөмү кэтэһэр.
	Verifying Payment	Төлөм бара турар, бэрэбиэркэ көһөрүллэр.
Сатыгар/Биэрэргэ сүөһүлүгэр киллэрэр	Preparing	Төлөм бэлиэтэммит, сатанарга барыан билбэт.
	Delivering	Биэрии бара турар.
Атын заказ статуслара	Completed	Заказ толору толоруллубут.
	Cancelled	Заказ баран хаалан, атын дьарык кырайыахха сөп суох.
	Resolution	Ыйытыы бэттэхтэниһиэхтээх дьайыыга оҕон көрүллэр.

Заказ бэбиэсэниэ уонна бэрикээнниин эрэҕэлэри

1. Саҥа заказ / Төлөннө | Preparing
   Саҥа заказ туруоруллар буоллаҕына, статус «New Order» эбэтэр «Paid | Preparing» диэн көстөр, бу олус сатанар кинини билии биэрии туһунан дьэ кини саҥалаах биэрии информациятын көрө илик буоларын биллэрэр.

   • Бу сатта заказчы бэрикээнниин ыйытар буоллаҕына, заказ тэҥэ үрдүккэ бэрэбиэркэлэнэн бэрилинэр.

2. Биэрии информациятын көрүү
   Дэрэбитинэн “View Now” эбэтэр “View Delivery Details” диэни баттаан, бииргэ биэрии туһунан дьиэ-саһалаах информацияны көтөр (Character ID суоһунан).

   • Заказчы бу сатта бэрикээнниин ыйытар буоллаҕына, дэрэбитинэн 6 чаас кыратаар төһө эрэҕэлээх.
   • Дэрэбитинэн ыйытыкка сөбүлэһэр эбэтэр бэрэбиэркэлэр.
   • Кырдьык суруйуллубут сүбэ эбэтэр сүрүн бэлиэ хомотуулары биэрэргэ сөп.
   • Заказ 48 чаас туһугар “Preparing” хостоох буолбатах буоллаҕына, система бэйэтэ бэрэбиэркэлээн, төлөбүрү барыахтаах.

3. Биэрүүнү саҥаттан ыытыы / Сатыы саҥалааһын
   Дэрэбитинэн “Start Deliver” эбэтэр “Start Trading” диэни баттаан, заказ статуса “Delivering” диэн кэһииллэнэ.

   • Character ID көстүөхтээх, уонна дэрэбитинэн биэриллибит кэмиэ суолун эбэтэр аккаунт туһунан информацияны киллэрэрэ наада.
   • Заказчы бэрикээнниин ыйытар буоллаҕына, дэрэбитинэн 48 чаас кыратаар төһө эрэҕэлээх.
   • Бэрэбиэркэлэргэ сүбэлииргэ, дэрэбитинэн кырдьык сүбэ эбэтэр сүрүн бэлиэ хомотуулары биэрэргэ наада.
   • Аартык кыайыы ситэриилэргэ G2G система ыстараардьаты бэригиэннэн көһөрөн, заказты уларыйа бэриэнэргэ сөп.

4. Дэрэбитинэн биэриини бэлиэтээн баран
   Дэрэбитинэн биэриини бэлиэтээбитин кэннэ, заказчы бэрикээнниин ыйытыахтаах буолбат.

   • Дьэ буоллар да, заказ толорбут суол кыахтанан түмүктэммэтин туһунан ыйытыыны оҕон көрөргө сөп.
   • Дэрэбитинэн биэрии туһунан бары кыыһаах бэлиэ-хомуутун киллэрэргэ буолтаах.

5. Заказ толору толоруллубут
   Заказчы бары мүчөлүүк-биэһикээттэнэн ылбытын бэлиэтээбитин кэннэ, заказ статуса “Completed” диэн уларыйар.

   • Түгээн биэриини дэрэбитинэн сүбэлииргэ сөбүлээбит кэннэ бөлүнньү төлөбүр кэнниттэн бэттэхтээх буоллаҕына, статус бары биригиниэн “Completed” диэн көстүөхтээх.

6. Gift Card заказтара
   Gift card биэрии батаар кэминэн баран иһэр.

   • Төлөм ыытаах буоллар, система заказты бэйэтэ бэрэбиэркэлээн хаалыахтаах.

Ыйытык көтөхтөөһүн уонна биэрии бэлиэтээнхээ

1. Заказчы уонна дэрэбитинэн хомус кэпсэтии G2G чат системата эһиэхтээх.
   • 48 чаас иһигэр түмүктэммэт буоллаҕына, заказчы “Escalate” баттыынын туһанан ыйытыытын көтөрөргө сөп.
   • Система олох барыллыахтахтан заказчы гына көтөрөр.
2. Дэрэбитинэн заказка холбоо биэрии бэлиэтээнхээх бары туһаайыы хомууттарын киллэрэргэ буолтаах.
3. Көһөрүөхтээх буоллаҕына, заказ тылымнаах статуса уларыйан G2G бэрэбиэркэлээн толорууну саҕалыыр.

Заказты бэрэбиэркэлээн хаалларыы ыйытыктара

1. Заказчы заказты бэрэбиэркэлээн хааларынан ытыктаан ыйытар буоллаҕына, дэрэбитинэн email уонна G2G-иҥи ыччат иһитиннэрии системата ананар.
2. Дэрэбитинэн бэрэбиэркэлээһин ыйытыытыгар харгыытаах кэм бэриллэр.
   • Кэм тэриллитин көрөн Sell Order Status бөлүҥүн кэнниттэн көрүҥ.
3. Дэрэбитинэн кэмнэн туран сэргээбэт буоллаҕына, система заказты бэйэтэ бэрэбиэркэлээн хаалыахтаах.
4. Дэрэбитинэн бэрэбиэркэлээһин көрө сылдьаҕына бэрэбиэркэлээн төгүлтэн төгүлү хаалар буоллаҕына, заказчы атын бэрэбиэркэлээһин ыйытыытын ыһыахтаахтан түөртүк** 1 чаас** кэтэһиэхтээх.