G2G-ҕа харысһыах тикет кэттигээтэхтээҕинэ уонна хабыллыбыт харыыга улахан көтүөлээхтээх буолбут буоллаҕына, бу киһиэхэ хаһыатык тохтотуурдаах буоларын өйдөбүлдээхпит. Кайсыан уонна тугу үөрэтиллэр диэн туох да этиллэрин, мөнөөҕү туйгуннаах көмүскүөхтэрин ситиһэргэ туох тустаах буоларын бу биһиги биллэрээбитпит.

Харыыга хас биирдии хонуохпун кыайан баар буолар дьонуон ба?

G2G бары тикеттергэ харыы биһирэммитинэн ситиһэргэ хынары, адаллыыра 24-72 чаас арааһынаах, үлэ күннэригэр ааттаахтык харыылаах. Ол эрээри, түргэн ыалдьыттаах кэмнэргэ эбии күүһүнэлиир болуохтаах, сүгүрүйүү өртүгэр (мэҥэ, оонньуу улахан саҥардыыларын эбэтэр акцияларын кэннэ) харыы вакааттары кэмэ салгыстара элбэх буолан, биир аһаҕас кэм саҥарарыттан хоруоҕа суох буолуохтаах.

Күтээри кэмҥэ туохтуур буолар

• Электроннай почтаҕаҥы (спам уонна кэрдиис хаартыахтары кыттыбытын да) support@g2g.com-тан кэлбит харыыларга көр.
• G2G аккаунтгар киирэн, Көмүскүөх тикеттерэ бөлүккө киирэн, баар билэллэри туруор.
• Сөҕүрээт буол, уонна туора суруктаах, дьулуҥнаах тикет, тустаах информациялардаах буолара түргэн уонна чуолкай харыы ыччаттарын күүһэрэр.

Хааччах тикеттери хас төнүнэн суруйууга наадата суох буолара

Биһиги бу тустаах буолууру өйдөөнөбүт, ол эрээри биир үтүө туһанан биир үксэн биир да проблемага хас биирдии тикеттери ыыттах көмүскүөх процессыгар бөдөҥнөрүөнү ыйытара. Мунун туһааннаахтыгын буолар буоллаҕына:

• Тикеттер толоон буолуу: Хаһан да бэйэтин хойууга тикеттер системаҕа үксээн, биир үлэ кылаадьыыгар тустаах проблемалары ситиһэргэ кэнкэстээх.
• Кыһын тикеттер = салгыы кэнчээри: Көмүскүөх үлэһиттэрэ дубль тикеттери бэйэлэрэ булан уонна эйиэхэ хойууга сыыһалааһына көтөн, ол кэм элбэх буолар.
• Туора суруктаах информация: Биир үксэн проблема улаханынан хойууга тиийэн, маны үгүстээхтик ыыттах туох да кылаас туох куттаах буолара суох буолуон сөп.

Сүрүн туһаныма: Биир проблемаҕа биир тикетти үөрэ тудуулаах. Эбии информация барар буоллаҕына, саҥа тикет ыытыахпытыгар туран, баар тикеттэргэр харыы ытынар буол.

Түргэн көмүк үчүн үчүгэй ыкмалар

• Чуолкай уонна кыска буол: Заказ нөөмөру өрө, скриншоттар уонна проблема сүрүн сүрүөтэ ахсын.
• Сөп түбэһэр категорияны тал: Туохтаах теманы талараҕына тикетиҥ сөп түбэһэр кылааска сыыыллыа.
• Хүндэттээхтик холбооһон: Сөйкө диэн сибээһтээх уонна көмүскүөх дьайыыта батыстаах буолар.

72 чааһыыттан эрдэ харыы суох буоллаҕына?

Эгер 72 чаас өттүгэр харыы суох буоллаҕына:

1. Электроннай почтаҥы уонна көмүскүөх тикетиҥ панелин хатыан көр.
2. Баар тикетиҥэ харыылаан, кэнниктээ.
3. Биир үксэн проблемага саҥа тикеттери аччахтаама — бу барыта кэнкилии кэмни киһиитинэ.

Кыскача

Маны ыытар буол	Маны ыымма
Туора, дьүүллүүр, чуолкай тикет ыыт	Биир үксэн проблемага хас биирдии тикеттери ыыт
Саҥа туһулгаппытын бэйэҕиттик баар тикетигэр харыы бэрэр	Кэнниктээн саҥа тикеттери саҥа суруй
Сөҕүрээт, тикет статуһун көр	Системаҕа дубль суруктарын ырыытама

Эбии көмөк наадата буоллаҕына, Көмөк тэҥэтин саастына киирэн, эбии ресурстарбытын көр.