विक्रय-आदेश-अनुसरण-रद्दीकरण-प्रणाली

⚠️ महत्त्वपूर्ण सूचना
वितरणं केवलं तदनन्तरमेव कर्तव्यम्, यदा नवीनः आदेशः प्राप्तः इति सत्यापितं भवति।

क्रेतृप्रदत्तस्य कस्यापि अपि भुगतानप्रमाणस्य अविचार्य, पुष्टे नवीनादेशे विना वितरणं न कर्तव्यम्।

यदि क्रेता वदति यत् भुगतानं कृतम्, तर्हि कृपया तं/तां सहायतार्थं G2G Support इत्यत्र सम्पर्कं कर्तुं सूचयतु।

यदा आदेशस्य स्थिति अभी "अदत्तम्" अथवा "भुगतानसत्यापनाधीनम्" इति भवति, तदा वितरणं न कर्तव्यम्।

विक्रय-आदेश-स्थिति (नव-प्रणाली-यूआई)

विक्रेतुः कृते	आदेश-स्थिति	विवरणम्
व्यापारं/वितरणं न कर्तव्यम्	अदत्तम्	आदेशः स्थापितः, भुगतानस्य प्रतीक्षा।
	भुगतानसत्यापनाधीनम्	भुगतानप्रक्रिया प्रवर्तमानाऽस्ति, सत्यापनं प्रतीक्षमाणम्।
व्यापारं/वितरणं कर्तुं शक्यते	तैयारी	भुगतानं पुष्टम्, विक्रेतुः आरम्भस्य प्रतीक्षा।
	वितर्यमाणम्	वितरणप्रक्रिया प्रवर्तते।
अन्या आदेश-स्थितिः	सम्पन्नम्	आदेशः सफलतया पूर्णीकृतः।
	रद्दीकृतम्	आदेशः रद्दीकृतः, अन्यत् किमपि कर्तव्यं नास्ति।
	समाधानम्	विवादकारणात् आदेशः परीक्षाधीनः।

आदेश-प्रवाहः तथा रद्दीकरण-नियमाः

1. नवीनः आदेशः / दत्तम् | तैयारी
   यदा नवीनः आदेशः स्थापितः भवति, तदा स्थिति “नवीनः आदेशः” अथवा “दत्तम् | तैयारी” इति दृश्यते, यत् विक्रेता अद्यापि वितरणविवरणानि न दृष्टवान् इति सूचयति।

   • यदि क्रेता अस्मिन् चरणे रद्दीकरणं प्रार्थयते, तर्हि आदेशः तत्क्षणमेव रद्दीकृतः भविष्यति।

2. वितरणविवरणानां दर्शनम्
   यदा विक्रेता “इदानीम् अवलोकयतु” अथवा “वितरणविवरणानि अवलोकयतु” इति नुदति, तदा तस्य/तस्याः सामान्यं वितरणसूचनं दृश्यते (Character ID वर्जयित्वा)।

   • यदि क्रेता रद्दीकरणं प्रार्थयते, तदा विक्रेतुः प्रत्युत्तरार्थं 6 होराः सन्ति।
   • विक्रेता प्रार्थनां स्वीकुर्वीत वा न स्वीकुर्वीत।
   • अस्वीकरणाय, वैधः लिखितः कारणः अथवा चित्रप्रमाणं प्रदेयम्।
   • यदि आदेशः 48 होराभ्यन्तरे “तैयारी” इति अवस्थां न गच्छति, तर्हि प्रणाली स्वयमेव तं रद्दीकृत्य धनप्रतिदानं करिष्यति।

3. वितरणस्य आरम्भः / व्यापारस्य आरम्भः
   यदा विक्रेता “वितरणं प्रारभताम्” अथवा “व्यापारं प्रारभताम्” इति नुदति, तदा आदेश-स्थिति “वितर्यमाणम्” इति परिवर्तिष्यते।

   • Character ID दृश्यः भविष्यति, तथा विक्रेत्रा निःसृतं परिमाणं पूरयितव्यम् अथवा खातासम्बन्धी सूचना समर्पणीयम्।
   • यदि क्रेता रद्दीकरणं प्रार्थयते, तदा विक्रेतुः प्रत्युत्तरार्थं 48 होराः सन्ति।
   • अस्वीकरणाय, विक्रेत्रा वैधः कारणः अथवा चित्रप्रमाणं समर्पणीयम्।
   • आपत्कालीनेषु विषयेṣu G2G प्रणालीम् उल्लङ्घ्य आदेशं हस्तचालितरूपेण रद्दीकर्तुं शक्नोति, यदि आवश्यकं भवेत्।

4. विक्रेत्रा वितरणं पुष्टिकृते सति
   यदा वितरणं विक्रेत्रा पुष्टीकृतं भवति, तदा क्रेता पुनः रद्दीकरणं प्रार्थयितुं न शक्नोति।

   • तथापि, यदि सहमतिर्न सिध्यति, तर्हि क्रेता विषयं अग्रे नयितुं शक्नोति।
   • विक्रेतृभिः सर्वाणि वितरणप्रमाणानि अपलोड् कर्तव्यानि।

5. आदेशः सम्पन्नः
   यदा क्रेता सर्वेषां वस्तूनां प्राप्तिं पुष्टिकरोति, तदा आदेश-स्थिति “सम्पन्नम्” इति अद्यतनं भविष्यति।

   • यदि आंशिकवितरणस्य आदेशस्य रद्दीकरणं विक्रेत्रा स्वीकृत्य आंशिकप्रतिदानं प्रदीयते, तथापि स्थिति “सम्पन्नम्” इति एव दर्शिष्यते।

6. उपहारपत्र-आदेशाः
   उपहारपत्रवितरणं तत्क्षणमेव भवति।

   • यदि भुगतानं विफलं भवति, तदा प्रणाली स्वयमेव आदेशं रद्दीकृत्य कार्यिष्यति।

विषय-उत्थापनम् एवं वितरणप्रमाणम्

1. क्रेता-विक्रेत्रोः मध्ये संवादः G2G-संवाद-प्रणाल्या एव कर्तव्यः।
   • यदि 48 होराभ्यन्तरे समाधानं न प्राप्यते, तदा क्रेता “उत्थापयतु” इति बटन् उपयुज्य विषयं अग्रे नयितुं शक्नोति।
   • केवलं क्रेता एव प्रणालीद्वारा विषयम् उत्थापयितुं शक्नोति।
2. विक्रेत्रा विक्रय-आदेशे सर्वं सम्बन्धितं वितरणप्रमाणं अपलोड् कर्तव्यम्।
3. उत्थापने कृते सति, विक्रय-आदेश-पृष्ठे अद्यतन-स्थिति दृश्यते, तथा G2G अनुसन्धानं प्रारभते।

आदेश-रद्दीकरण-प्रार्थनाः

1. यदा क्रेता आदेश-रद्दीकरणं प्रार्थयते, तदा विक्रेता ईमेलद्वारा तथा G2G-इत्यस्य आन्तरिकसूचना-प्रणाल्या सूचितः भविष्यति।
2. विक्रेत्रा रद्दीकरण-प्रार्थनायाः प्रत्युत्तरार्थं निश्चितः कालावधिः प्रदीयते।
   • कालनिर्देशार्थं उपरि निर्दिष्टं विक्रय-आदेश-स्थिति खण्डं पश्यतु।
3. यदि विक्रेता समये प्रत्युत्तरं न ददाति, तर्हि प्रणाली स्वयमेव आदेशं रद्दीकृत्य कार्यिष्यति।
4. यदि रद्दीकरणं विक्रेत्रा अस्वीकृतं भवति अथवा क्रेत्रा प्रत्याहृतं भवति, तदा क्रेत्रा पुनः आदेश-रद्दीकरण-प्रार्थनाम् प्रस्तोतुं पूर्वं 1 होरां प्रतीक्षितव्यम्।