Нотатка: Се є загальний водич. Кожна гра є унікална і може требовати додатковы доказы.

1. Молимо, загрузьте доказы доставайня тотчас через вашу страницу Проданый заказ при доставайю заказу.

   • Доказы доставайня, посланы через е-мейл, хосны не будут.
   • Як доказ доставайня нє будзе загруженый у требованый часовый рок або нє будзе найденый у Проданым заказї, будзе ся вважати, же не был поданый. Се може повлияти на рішіня споров.
   • Підтримуют ся файлы як зображінь, так і відео.

   Напутя до загрузкы:

   • Підтримованы форматы: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Ліміт великости: 100MB на один файл
   • Макс. кількость файлів: 150 на заказ

2. Для служб акаунта включте скріншот login е-мейла і паролю, котры вы подали купцю через G2G.

   • Якщо акаунт є непровереный, покажіть всю сторінку, котра показывать, же е-мейл нє є перевіреный, разом з юзернеймом, датов, часом і часовов зоноў.

3. Для продуктів, котры підтримуют сповіщіня, включте скріншоты попереджінь, повязаных з входом у акаунт, такых як зміны IP або устрійов і часовыї зони.

4. Для продуктів з обмеженым часом включте скріншоты, котры показывают остаток тривалости, теперішню дату і ідентичность акаунта, котра ся згоджать з деталями заказа.

5. Також треба включити скріншоты, котры потверджуют успішне доставайня або завершіня доступа до акаунта.

6. Якщо ваш скріншот або відеоконтент не є по англійськы, молимо, додайте коротке обясніня або переклад того, што він показывать.

7. Якщо ігровый акаунт є звязаний з якимось телефонным номеров або акаунтом соціяльных медій, продавець є повинен цілком выдистити і відвязати всі особисті інформації перед доставайём. Акаунт мусить быти переданый в цілком невідвязанім станї, а е-мейл адреса, звязана з акаунтом, мусить быти можлива для зміны на данны купця.

8. G2G може скасувати заказ, якщо продавець подасть фальшивый або неправильный доказ доставайня.

9. Для дальшых деталів, зверніться до Правил і опису служб ігровых акаунтів.

Додатковы напутя для окремых случаев проблем

Нотатка: Всі скріншоты і відеодоказы мусить быти в полноекраннім режыму.

Для всіх типів проблем

Доказ мусить ясно показывати:

• Офіціяльный е-мейл або сповіщіня од видавателя игры, котре показывать, же купець доступив ся до інформацій акаунта або змінив іх
• Е-мейл адрсы посилателя і одержателя, разом з датов і часом
• Всі оригинальны реєстрачны данны (напр., реєстрова е-мейл адреса, дата реєстрації, охоронны питаня і одповіді, IP адреса, краіна, дата народжіня)
• Часову зону

Если нема оригиналных або восстановителных інформацій / акаунт был восстановленый

Зверніть ся до вимог до доказів, перечисленых під "Для всіх типів проблем".

Если акаунт є заблокованый / замкненый / іны проблемы

Доказ мусить включати:

• Юзернейм або е-мейл адрсу акаунта
• Історію входів у акаунт і записи ігры
• Офіціяльне посланя, котре доказує, же проблему выконал купець
  • Посланя мусить указовати дату/час гри, IP при входї і причину
• Е-мейл адрсы посилателя і одержателя, з часовым штампом

Для продуктів з 0 годинами гри

Доказ мусить показывати:

• Юзернейм або е-мейл адрсу
• Потверджіня, же гра мала 0 годин гри на час продажи
• Історію входів у акаунт з датов і часом
• Годины гри і дату/час
• Дату і час на компютері продавця

Если акаунт не відповідає опису

Відеодоказ мусить включати:

• Юзернейм або е-мейл адрсу
• Історію входів і записи ігры
• Деталі игры, як сервер, регіон, предметы, скіны, ранг і под., згідно з описом
• Дату і час на компютері продавця

Если акаунт был входженый иншыма

Відеодоказ мусить включати:

• Юзернейм, е-мейл або ID
• Як продавець вылоговується з свого устрою
• Вытрітя акаунта з устрою продавця
• Зостаючі акаунты, показаны на екрані входу по вылогованю і вытрітю
• Дату і час устрою