Rantinapaq kamachiy qatiykuyta ima yuyarichiypa chinkachiy sistema

⚠️ Willakuy Hatun
Chay entregaqaqa, manaraq Musuq Aru chaskisqa kasqanta qhawarispaqa, chayamunanpaqmi.

Buyer nisqapa hap'isqa pagakunapa sutiyuq prueba kasqanpas, mana Musuq Aru firmasqa kasqanmantaraq entregaychu.

Sichus buyer niykuptin pagasqaña kasqanta, ama hina kaspa G2G Yanapana nisqaman haykuyta willaykuway.

Ama entregaychu si ordenpa kayninqa “Unpaid” utaq “Verifying Payment” still kasqanpim.

Rantikuy Ordenpa Kaq Kaynin (Musuq Sistema UI)

Qhatuqpaq	Ordenpa Kaynin	Willay
Ama Rantiy/Entregaychu	Unpaid	Orden churay, pagayta suyaspa.
	Verifying Payment	Pagay ruwasqan kachkan, verificación suyasqa.
Rantiy/Entregayta qallariyta atinki	Preparing	Pagay qhawarisqa, qhatuqpa qallariyninta suyaspa.
	Delivering	Entrega ruwasqa kachkan.
Huk Ordenpa Kaynin	Completed	Ordenqa allinllata ruwasqa.
	Cancelled	Orden anuladasqa, manaña ima ruwanapaqpis.
	Resolution	Paqtanaqay (dispute) rayku qhawarisqa orden.

Ordenpa Puriyynin hinallataq Anulachiy Kamachiykuna

1. Musuq Orden / Pagasqa | Preparing
   Musuq orden churachkaptin, kay kayninmi rikurinqa: “Musuq Aru” utaq “Pagasqa | Preparing”, kayqa qhatuq runaqa manaraq entrega willaykunata qhawanqachu ninqa.

   • Sichus buyer chay pachapi anulachiyta mañakun, ordenqa chay pacha kasqanman anulasqa kanqa.

2. Entrega Willaykunata Qhaway
   Sichus qhatuq runaqa “Kunan qhaway” utaq “Entrega Willaykunata Qhaway” nisqapi ñit’iyta ruwan, llapan entrega willaykunata rikunqa (Character ID nisqaqa manañam kanqachu).

   • Sichus buyer anulachiyta mañakun, qhatuq runaqa 6 horas-niyuqmi kutichinanpaq.
   • Qhatuq runaqa chaskinqa utaq saqillanqa.
   • Mana chaskinaykipaqmi, allin qillqasqa razón utaq retrato prueba (image proof) kanan.
   • Sichus ordenqa 48 horas-kama “Preparing”man mana kutichisqa kanqa, sistemaqa willakuyta qhipaman anulachinqa chaymanta dinero kutichinqa.

3. Entrega Qallariy / Rantiy Qallariy
   Sichus qhatuq runaqa “Start Deliver” utaq “Start Trading” nisqapi ñit’iyta ruwan, ordenpa kayninqa “Delivering”-man tikranqa.

   • Character ID rikuchikunqa, chaymi qhatuq runaqa churasqaña yupayta hunt’anan utaq cuenta willaykunata apachinan.
   • Sichus buyer anulachiyta mañakun, qhatuq runaqa 48 horas-niyuqmi kutichinanpaq.
   • Mana chaskinaykipaqmi, qhatuq runaqa allin razón utaq image proof churachinan.
   • Chaylla qharikuna nirananku kasqapi, G2Gqa sistema qayllapi tikranman, ordenta manualmente anulananpaq.

4. Qhatuq Runakuna Entregata Firmaspa Qhipan
   Chay entregaqa qhatuq runa firmasqanmanta qhipanqa, buyer manaña anulachiyta mañayta atinñachu.

   • Chaywanpas, mana huñunakuypi chayamaptinqa, buyerqa manam chinkayta saqinqachu.
   • Qhatuq runakunaqa llapan entrega prueba-ta wiñayachinankupuni.

5. Orden Hunt’asqa
   Buyer llapan imakunata chaskisqanta firmaspa qhipanqa, ordenpa kayninqa “Completed”-man tikranqa.

   • Sichus ch’inka kutichiy (partial refund) qusqa kanman qhatuq runa anulachiyta chaskispa ch’inka entregasqa ordenmanta qhipanqa, kay kayninqa “Completed” hina rikuchikunqaraqmi.

6. Gift Card Ordenkuna
   Gift card entregaqa chaylla ruwakun.

   • Sichus pagayqa mana atinmanchu, sistemaqa ordenta anulanqa.

Problema Hatunman Apachiy & Entrega Prueba

1. Buyer hinaspa qhatuq runa chawpi rimanakuyqa G2G chat sistemamantawanmi ruwanakuypuni.
   • Sichus 48 horas-kama mana huñunakuy tarisqa kanman, buyerqa “Escalate” nisqa ñit’iywan problema hatunman apachiyta atin.
   • Kay sistema thakipaqa buyer-lla hatunman apachiyta atin.
2. Qhatuq runaqa llapan allin entrega prueba sell orderman wiñayachinan.
3. Hatunman apachisqa karqa, sell order p’anqa tikraq status rikuchinqa, chaymanta G2Gqa qhawariyta qallarinqa.

Orden Anulachiy Mañakuykuna

1. Sichus buyer orden anulachiyta mañakun, qhatuq runaman email hinaspa G2Gpa huk hawa willay sistemawan willachiyniyuq kanqa.
2. Qhatuq runamanqa anulachiy mañakuyta kutichinanpaq huk yachachisqa pacha qunqa.
   • Ama hina kaspa, hawan Sell Order Status nisqa rakiyta qhawariy, pacha kamachiykunata yachanaykipaq.
3. Sichus qhatuq runaqa pachapi mana kutichinmanchu, sistemaqa ordenta automático anulanqa.
4. Sichus anulachiyqa qhatuq runa chaskirqan utaq buyer saqirqan, buyerqa huk kutita anulachiy mañakuyninta apachinankama 1 hora suyanan.