د پلور د امر د تعقیب او لغوه کولو سیستم

⚠️ مهمه خبرتیا
تحویل باید یوازې وروسته ترسره شي چې د نوې سپارښتنې ترلاسه کېدل تایید شي.

د پېرودونکي له‌خوا د ورکړل شوي هر ډول د تادیې ثبوت له‌پامه وغورځوئ؛ تر هغه مه تحویل کوئ چې نوې سپارښتنه په ډاګه تایید شوې نه وي.

که پېرودونکی ټینګار کوي چې تادیه شوې ده، مهرباني وکړئ ورته مشوره ورکړئ چې د مرستې لپاره له G2G ملاتړ سره اړیکه ونیسي.

که د سپارښتنې حالت لا هم "بې‌تادیې" یا "د تادیې په تایید کې" وي، تحویل مه کوئ.

د پلور سپارښتنې حالت (د نوي سیسټم UI)

د پلورونکي لپاره	د سپارښتنې حالت	تشریح
راکړه ورکړه/تحویل مه کوئ	بې‌تادیې	سپارښتنه ثبت شوې، د تادیې په تمه ده.
	د تادیې په تایید کې	تادیه په پروسه کې ده، د تایید په تمه.
کولای شئ راکړه ورکړه/تحویل ته دوام ورکړئ	د چمتووالي په حال کې	تادیه تایید شوې، د پلورونکي د پیل په تمه ده.
	تحویل کېدونکی	تحویل په جریان کې دی.
نور د سپارښتنې حالتونه	بشپړ شوې	سپارښتنه په بریالۍ توګه پوره شوې ده.
	لغوه شوې	سپارښتنه لغوه شوې، نور اقدام ته اړتیا نشته.
	د حل‌وفصل حالت	سپارښتنه د شخړې له امله تر بیاکتنې لاندې ده.

د سپارښتنې بهیر او د لغوه کولو اصول

1. نوې سپارښتنه / تادیه شوې | د چمتووالي په حال کې
   کله چې نوې سپارښتنه ثبت شي، حالت به د "نوې سپارښتنه" یا "تادیه شوې | د چمتووالي په حال کې" په توګه ښکاره شي، چې دا ښيي پلورونکي لا تر اوسه د تحویل جزئیات نه دي کتل.

   • که پېرودونکی په دې پړاو کې د لغوه کولو غوښتنه وکړي، سپارښتنه به سمدستي لغوه شي.

2. د تحویل جزئیات وګورئ
   کله چې پلورونکی پر "اوس وګورئ" یا "د تحویل جزئیات وګورئ" کلیک کوي، هغه به عمومي د تحویل معلومات وویني (د کرکټر پېژندپاڼه/ID پرته).

   • که پېرودونکی د لغوه کولو غوښتنه وکړي، پلورونکی د ځواب لپاره ۶ ساعته وخت لري.
   • پلورونکی کولای شي غوښتنه ومني یا یې رد کړي.
   • د ردولو لپاره باید معتبر لیکلی دلیل یا د انځور ثبوت وړاندې شي.
   • که سپارښتنه په ۴۸ ساعتونو کې "د چمتووالي په حال کې" ته ونه لېږدول شي، سیسټم به یې په اوتومات ډول لغوه کړي او بېرته‌ورکونه به صادر کړي.

3. تحویل پیل کړئ / سوداګري پیل کړئ
   کله چې پلورونکی "تحویل پیل کړئ" یا "سوداګري پیل کړئ" کلیک کوي، د سپارښتنې حالت به "تحویل کېدونکی" ته بدل شي.

   • د کرکټر پېژندپاڼه/ID به ښکاره شي، او پلورونکی باید یا خو د تحویل شوې اندازې معلومات داخل کړي یا د حساب معلومات وسپاري.
   • که پېرودونکی د لغوه کولو غوښتنه وکړي، پلورونکی د ځواب لپاره ۴۸ ساعتونه وخت لري.
   • د ردولو لپاره، پلورونکی باید معتبر دلیل یا د انځور ثبوت وړاندې کړي.
   • په بیړنیو حالاتو کې، G2G کولی شي د اړتیا په صورت کې د سیسټم واک تر شا تېر شي او سپارښتنه په لاسي ډول لغوه کړي.

4. وروسته له دې چې پلورونکی تحویل تایید کړي
   کله چې تحویل د پلورونکي له‌خوا تایید شي، پېرودونکی نور د لغوه کولو غوښتنه نه شي کولای.

   • خو که موافقې ته ونه رسېږي، پېرودونکی لا هم کولای شي موضوع لوړه/راپور کړي.
   • له پلورونکو څخه غوښتنه کېږي چې د تحویل ټول ثبوتونه پورته کړي.

5. سپارښتنه بشپړه شوه
   وروسته له دې چې پېرودونکی د ټولو توکو ترلاسه کول تایید کړي، د سپارښتنې حالت به "بشپړ شوې" ته تازه شي.

   • که د یوې داسې سپارښتنې لپاره چې یوازې جزوي تحویل شوې وي او پلورونکی د لغوه کولو غوښتنه ومني، جزوي بېرته‌ورکونه صادر شي، حالت به بیا هم "بشپړ شوې" ښکاره شي.

6. د ډالۍ کارت سپارښتنې
   د ډالۍ کارت تحویل سمدستي دی.

   • که تادیه ناکامه شي، سیسټم به په اوتومات ډول سپارښتنه لغوه کړي.

د مسلې لوړول او د تحویل ثبوت

1. د پېرودونکي او پلورونکي ترمنځ اړیکه باید د G2G د چټ سیستم له لارې ترسره شي.
   • که په ۴۸ ساعتونو کې حل‌وفصل ونه‌شي، پېرودونکی کولای شي د "لوړ کړئ" تڼۍ په کارولو موضوع لوړه کړي.
   • یوازې پېرودونکی کولای شي له سیسټم څخه د لوړولو غوښتنه وکړي.
2. پلورونکی باید ټول اړوند د تحویل ثبوتونه د پلور سپارښتنې ته پورته کړي.
3. کله چې موضوع لوړه شي، د پلور سپارښتنې پاڼه به تازه حالت وښيي او G2G به پلټنه پیل کړي.

د سپارښتنې د لغوه کولو غوښتنې

1. کله چې پېرودونکی د سپارښتنې د لغوه کولو غوښتنه وکړي، پلورونکي ته به د برېښنالیک او د G2G د داخلي خبرتیا سیسټم له لارې خبر ورکړل شي.
2. پلورونکي ته د لغوه کولو غوښتنې ته د ځواب لپاره یو ځانګړی وخت ورکړل کېږي.
   • مهرباني وکړئ د وخت د لارښوونو لپاره پورته د د پلور سپارښتنې حالت برخې ته مراجعه وکړئ.
3. که پلورونکی پر وخت ځواب ورنه کړي، سیسټم به سپارښتنه په اوتومات ډول لغوه کړي.
4. که لغوه کول د پلورونکي له‌خوا رد شي یا د پېرودونکي له‌خوا بېرته واخیستل شي، پېرودونکی باید د بلې لغوه کولو غوښتنې له سپارلو مخکې ۱ ساعت انتظار وباسي.