زه له خپلې د تادیې غوښتنې سره ستونزې لرم — زه څه کولی شم؟

یادونه د سنګاپور کاروونکو لپاره: مهرباني وکړئ د خپلې سیمې لپاره ځانګړې لارښوونې لپاره دا مقاله ولولئ.

که تاسو د خپل د وتلو د غوښتنې په اړه ستونزې لرئ، مهرباني وکړئ لاندې اړوند حالت ته مراجعه وکړئ څو علت وپېژنئ او وړاندیز شوې حللارې تعقیب کړئ.

حالت ۱: وتل په تېروتنه کې سپارل شوی و

ستونزه: تاسو په تېروتنه کې د وتلو غوښتنه سپارلې ده.

حللارې: مهرباني وکړئ زموږ د ملاتړ له ټیم سره د ټیکټ په سپارلو اړیکه ونیسئ څو د لغوه کولو غوښتنه وکړئ—په دې شرط چې تادیه لا تر اوسه نه وي پروسس شوې یا بشپړه شوې.

حالت ۲: د وتلو راکړه ورکړه لغوه شوه

۱. د تادیې دروازې تخنیکي ستونزه

حل: مهرباني وکړئ بیا د وتلو هڅه وکړئ. تادیه به په راتلونکي ټاکلي پړاو کې پروسس شي.

۲. د حساب د اعتبار ستونزه

حل: مهرباني وکړئ د خپل حساب جزئیات بیا وڅېړئ او د تادیې معلوماتو تر سمولو وروسته بیا وتل وکړئ.

۳. د پلورل شویو امرونو ستونزه

حل: مهرباني وکړئ د نورو مرستو لپاره د G2G د پیرودونکو ملاتړ سره اړیکه ونیسئ.

۴. د شته بیلانس کمښت

حل: د وتلو اندازه کمه کړئ یا بلې اسعارو ته واوړئ او بیا هڅه وکړئ.

۵. تادیه رد شوه (PayPal MassPay)

حل: ستاسو PayPal حساب تادیه رد کړې ده. مهرباني وکړئ د ستونزې د حل لپاره د PayPal له ملاتړ سره اړیکه ونیسئ. کله چې حل شوه، د خپل G2G حساب معلومات تازه کړئ او بیا وتل وکړئ.

۶. تادیه رد شوه (PayPal MassPay)

حل: ښايي ستاسو د PayPal ترتیبات له G2G څخه د پیسو ترلاسه کولو اجازه نه ورکوي. مهرباني وکړئ د بیا وتلو تر هڅې مخکې خپل PayPal ترتیبات وڅېړئ او تازه یې کړئ.

۷. ترلاسه کوونکی یوازې د وېبپاڼې له لارې د PayPal تادیې مني (PayPal Regular)

حل: ستاسو PayPal حساب یوازې د وېبپاڼې د تادیې له لارې پیسې مني. مهرباني وکړئ خپل ترتیبات تازه کړئ یا بل حساب ته واوړئ او بیا هڅه وکړئ.

حالت ۳: د وتلو راکړه ورکړه وځنډېده

۱. ملي عمومي رخصتي

حل: وتل به په راتلونکې کاري سوداګریزه ورځ پروسس شي.

۲. د سیسټم ساتنه

حل: زموږ د مالي چارو ټیم به ستاسو تادیه هغه وخت پروسس کړي چې د تادیې دروازه بېرته آنلاین شي.

۳. د Skrill (Moneybookers) تخنیکي ستونزه

حل: موږ به ستاسو وتل هغه وخت پروسس کړو چې له Skrill سره ستونزه حل شي.

۴. تادیه نه ده ادعا شوې (PayPal MassPay)

حل: تادیه استول شوې ده خو لا هم نه ده ادعا شوې. مهرباني وکړئ خپل PayPal حساب ته ننوتل وکړئ څو د اسعارو ترتیبات وڅېړئ او پیسې ومنئ.

حالت ۴: وتل د تایید په تمه ځنډول شوی

ستونزه: ستاسو د وتلو غوښتنه ځنډول شوې ده او له تاسو څخه غوښتل شوي چې د هویت تصدیق بشپړ کړئ مخکې له دې چې ستاسو پیسې خوشې شي.
دا ولې پېښېږي: G2G اړ دی چې د مقرراتو د پلي کېدو د یوې برخې په توګه د پلورونکو هویتونه تایید کړي، چې دې ته د پیرودونکي د پاملرنې ارزونه (Customer Due Diligence, CDD) هم ویل کېږي. دا ستاسو په حساب کې د پلور وروسته هر وخت فعالېدای شي؛ دا نه معنا لري چې ستاسو حساب کومه تېروتنه کړې ده، او ستاسو پیسې په خطر کې نه دي.

څه باید وکړئ:

1. د G2G له خوا د تایید غوښتنې لپاره د خپل G2G ثبت شوي برېښنالیک انبکس وګورئ، له ځانګړو لارښوونو سره.
2. غوښتل شوي اسناد ژر تر ژره وسپارئ. عموماً به له تاسو څخه د حکومت له خوا صادر شوی باوري پېژندپاڼه وغوښتل شي، لکه پاسپورټ یا د موټر چلولو جواز.
3. له دې وروسته چې اسناد مو وسپارل، د بیاکتنې د بشپړېدو لپاره تر ۵ کاري ورځو پورې وخت ورکړئ.
4. د تایید د روان پروسې پر مهال خپل د وتلو غوښتنه مه لغوه کوئ.
5. که تاسو خپل اسناد سپارلي وي او له ۵ کاري ورځو وروسته مو کوم تازه معلومات نه وي تر لاسه کړي، له G2G ملاتړ سره په support@g2g.com اړیکه ونیسئ او په خپل پیغام کې خپل د ټیکټ نمبر یا د وتلو د حوالې نمبر شامل کړئ.

ستاسو پیسې د تایید د مودې پر مهال خوندي پاتې کېږي او کله چې بیاکتنه بشپړه شي، خوشې به شي.

حالت ۵: وتل د "Processing" په وضعیت کې دی

ستونزه: ستاسو د وتلو غوښتنه د "Processing" په توګه ښکاري، او تاسو ډاډه نه یاست چې څومره وخت به ونیسي.
دا څه معنا لري: ډېری وتلونه د هماغې ورځې دننه بشپړېږي، خو ځینې یې ښايي د بشپړېدو لپاره ۱–۳ کاري ورځې ونیسي.

څه باید وکړئ:

• که له ۳ کاري ورځو کم یا برابر وخت تېر شوی وي، هېڅ اقدام ته اړتیا نشته — ستاسو تادیه پروسس کېږي او عموماً به په همدې موده کې بشپړه شي.
• که ستاسو وتل له ۳ کاري ورځو څخه زیات وخت د "Processing" په حالت کې پاتې شوی وي، مهرباني وکړئ د ټیکټ په سپارلو سره د G2G ملاتړ سره اړیکه ونیسئ او د خپلې تادیې د غوښتنې شمېره ورسره شامل کړئ، څو زموږ ټیم یې ستاسو لپاره تعقیب کړي.

د PayPal مرسته غواړئ؟

د PayPal اړوند ستونزو لپاره، تاسو کولی شئ له دوی د پیرودونکو ملاتړ سره په مستقیم ډول د لاندې لارې اړیکه ونیسئ:
د PayPal د پیرودونکو ملاتړ