که تاسو د G2G ملاتړ ټکټ سپارلی وي او لا هم د ځواب په تمه یاست، موږ پوهېږو چې دا څومره ستړې کوونکې چاره کېدای شي. دلته هغه څه دي چې تاسو باید د ځواب وختونو، د څه نه کولو په اړه، او دا چې څنګه ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو ستونزه تر ټولو اسانه ډول حل شي، په اړه یې پوه شئ.

د ځواب ترلاسه کول عموماً څومره وخت نیسي؟

G2G هڅه کوي چې ټولو ملاتړ ټکټونو ته تر ټولو ژر ممکن ځواب ورکړي، چې عموماً د کاري ورځو په ترڅ کې د 24 څخه تر 72 ساعتونو دننه وي. خو د ګڼې ګوڼې په وختونو یا د لوړې اندازې پېښو پر مهال (لکه د لویو لوبو تازه‌کړنو یا پروموشنونو پر وخت)، د ځواب وختونه لږ وځنډېدای شي.

د انتظار پر مهال څه وکړئ

• د ملاتړ له support@g2g.com څخه د هر ډول ځواب لپاره خپل برېښنالیک انبکس وګورئ (د سپم یا جنک فولډرونو په ګډون).
• خپل G2G حساب ته ننوځئ او د خپلې سپارنې د حالت د څارلو لپاره د د ملاتړ ټکټونه برخې ته لاړ شئ.
• صبر وکړئ او د اړوند معلوماتو سره یو ښه تفصیلي ټکټ سپارل د چټک او دقیق ځواب چانس زیاتوي.

ولې باید څو ټکټونه مه سپارئ

موږ د بېړني حالت درک کوو، خو د همدې یوې ستونزې لپاره څو ټکټونه سپارل په حقیقت کې د ملاتړ بهیر ورو کولی شي. دلته یې لاملونه دي:

• د ټکټونو ګڼه ګوڼه: تکراري ټکټونه سیستم تر حد زیات بوختوي او د ټیم وړتیا ځنډوي چې هره ستونزه په مؤثر ډول لومړیتوب ورکړي او حل یې کړي.
• د ټکټونو یوځای کېدل = ځنډ: د ملاتړ استازي باید په لاسي ډول تکراري ټکټونه وپېژني او سره یوځای کړي، چې دا ارزښتمن وخت نیسي.
• ناهمغږي معلومات: کله چې هماغه ستونزه په بېلابېلو تارونو کې خپره شي، مهمه شالیدي معلومات له منځه تلای شي یا ناسم درک کېدای شي.

مهم: تل د هرې ستونزې لپاره یوازې یو ټکټ وساتئ. که د وړاندې کولو لپاره اضافي معلومات لرئ، د نوي ټکټ جوړولو پر ځای یوازې پر خپل موجود ټکټ ځواب ورکړئ.

د چټک ملاتړ لپاره غوره کړنلارې

• روښانه او لنډ اوسئ: مهم جزییات لکه د امر شمېرې، سکرین‌شاټونه، او د ستونزې تشریح شامل کړئ.
• سمه کټګوري وټاکئ: د سمې موضوع ټاکل مرسته کوي چې ستاسو ټکټ تر ټولو اړوند ټیم ته ولاړ شي.
• په درناوي اړیکه ونیسئ: مؤدبانه، رغنده ژبه د ملاتړ بهیر لا اسانه کوي.

که له 72 ساعتونو وروسته هم ځواب نه وي؟

که له 72 ساعتونو زیات وخت تېر شوی وي او ځواب نه وي راغلی:

1. خپل برېښنالیک انبکس او د ملاتړ ټکټ ډشبورډ بیا وګورئ.
2. د تعقیب لپاره پر خپل موجود ټکټ ځواب ورکړئ.
3. د همدې ستونزې لپاره نوي ټکټونه مه خلاصوئ — دا یوازې ځنډ لا زیاتوي.

لنډیز

دا وکړئ	دا مه کوئ
یو روښانه، تفصیلي ټکټ وسپارئ	د همدې ستونزې لپاره څو ټکټونه وسپارئ
نوي جزییات د خپل اصلي ټکټ د ځواب په توګه ورزیات کړئ	د تعقیب لپاره نوي ټکټونه جوړ کړئ
په صبر سره انتظار وکړئ او د خپل ټکټ حالت وګورئ	سیستم د تکراري پیغامونو په سپم کولو بوخت کړئ

نورې مرستې ته اړتیا لرئ؟ د نورو سرچینو د کتلو لپاره زموږ د مرستې مرکز کورپاڼه وګورئ.