که ستاسو G2G حساب هک شوی وي، څه باید وکړئ؟

د حساب د احتمالي ماتونې پېژندنه

که تاسو لاندې کومې نښې ووینئ، ښايي ستاسو حساب تر خطر لاندې وي:

• هغه راکړې ورکړې یا فعالیتونه چې تاسو اجازه نه وي ورکړې
• ستاسو د حساب په معلوماتو کې هغه بدلونونه چې تاسو نه وي کړي
• د خپلو عادي د ننوتلو معلوماتو په کارولو سره د ننوتلو ستونزې
• د پټنوم د بیا تنظیم برېښنالیکونه چې تاسو نه وي غوښتلي
• له ستاسو له حساب څخه لېږل شوي ناپېژندل شوي اعلانونه یا پیغامونه

سمدستي ترسره کېدونکي ګامونه

که باور لرئ چې ستاسو د G2G حساب تر لاسه شوی، نو سمدستي دا ګامونه واخلئ:

1. له G2G ملاتړ سره اړیکه ونیسئ
سمدستي زموږ د امنیت ډلې ته په support@g2g.com برېښنالیک واستوئ
په خپل پیغام کې لاندې معلومات شامل کړئ:

• ستاسو د G2G کارن نوم یا ثبت شوی برېښنالیک پته
• هغه نېټه او وخت چې تاسو لومړی ستونزه ولیده
• د شکمن فعالیت یا غیر مجاز بدلونونو تشریح
• دا د موضوع کرښه وکاروئ: عاجل: د حساب د امنیت ماتونه

2. د eKYC تصدیق بشپړ کړئ
د خپل هویت د تایید او د حساب د خوندي کولو لپاره، د برېښنايي «خپل پېرېدونکی وپېژنئ» (eKYC) تصدیق بشپړ کړئ. دا مرسته کوي چې:

• دا تایید شي چې تاسو د حساب اصلي مالک یاست
• د غیر مجاز لاسرسي نورې هڅې مخنیوی شي
• ستاسو شخصي او مالي معلومات خوندي شي
• د G2G د امنیتي پروتوکولونو سره سم عمل وشي

تر ځواب پورې د انتظار پر مهال

تر هغه چې زموږ ټیم ستاسو قضیه ارزوي، تاسو باید:

• سمدستي خپل پټنوم بدل کړئ (که لا هم لاسرسی لرئ)
• د خپل برېښنالیک حساب امنیتي تنظیمات وګورئ او تازه یې کړئ
• له خپلو تړلو تادیاتي لارو څخه هر ډول ناپېژندل شوي لګښتونه وڅېړئ
• د فېشینګ هڅو یا شکمنو برېښنالیکونو په اړه محتاط اوسئ

د راتلونکو ماتونو د مخنیوي لپاره لارښوونې

• په خپل G2G حساب کې دوه‌پړاويیز تصدیق (2FA) فعال کړئ
• یو پیاوړی، بې‌ساری پټنوم وکاروئ چې په بل ځای کې یې نه کاروئ
• په منظم ډول خپل حساب او د راکړې ورکړې تاریخچه وڅېړئ
• هېڅکله خپل د ننوتلو معلومات له نورو سره مه شریکوئ
• له شکمنو لینکونو په کلیک کولو یا د پیغام یا برېښنالیک له لارې د حساب معلوماتو په ورکولو ډډه وکړئ

د ځواب موده
زموږ د امنیت ټیم دې راپورونو ته تر ټولو لوړه لومړیتوب ورکوي او عموماً په 24 ساعتونو کې ځواب وايي. په هغو قضیو کې چې ډېرې پېچلې وي، پلټنه ښايي زیات وخت ونیسي.

G2G ژمنه لري چې ستاسو حساب خوندي وساتي او په دوامداره توګه د خپلو ساتندویزو تدابیرو د ښه کولو لپاره کار کوي.