جے تسی G2G نوں سپورٹ ٹکٹ جمع کرا چکے او تے ہن وی جواب دی ویٹ کر رہے او، تے اس گل دا احساس ہوندا اے کہ ایہ کِنّی جھنجھلاہٹ والی ہوندي اے۔ ایہاں اوہ گلّاں نیں جِنہاں نوں تسی جواب دے وقت، کیہ نہ کرنا چاہیدا اے، تے اپݨا مسئلہ وِچوں وِچ کِویں بہتر تے آسان طریقے نال حل کروا سکدے او، بارے جاننا ضروری اے۔

عام طور تے جواب آؤݨ وِچ کِنّھا وقت لگدا اے؟

G2G دی کوشش ہوندی اے کہ سارے سپورٹ ٹکٹس نوں جلد از جلد جواب دتا جاوے، عام طور تے 24 توں 72 گھݙینے وچ، کاروباری دِنّاں دوران۔ پر مصروف وقت یا ودھ ٹریفک والے موقعیاں تے، جیویں وݙے گیم اپ ڈیٹس یا پروموشنز، جواب دے وقت وچ تھوڑی دیر ہو سکدی اے۔

جدوں تسی ویٹ کر رہے او تے کیہ کرنا چاہیدا اے

• اپݨا ای میل انباکس چیک کرو (اسپام یا جنک فولڈراں سمیت) کہ support@g2g.com ولوں کسے جواب دی تلاش کرو۔
• اپݨے G2G اکاؤنٹ وچ لاگ اِن کرو تے سپورٹ ٹکٹس والے حصے وچ جا کے اپݨی جمع کراہوئی درخوست دی حالت دیکھو۔
• صبر رکھو تے مکمل تفصیل نال، متعلقہ معلومات سمیت ٹکٹ جمع کرواݨ نال جواب جلدی تے ٹھیک ملݨ دے امکانات ودھ جاندے نیں۔

تُسی وکھ وکھ ٹکٹس کیوں جمع نہ کرو

اسی ایہ گل سمجھدے آں کہ مسئلہ فوری اے، پر اک ہی مسئلے لئی کئی ٹکٹس جمع کرواݨ نال اصل وچ سپورٹ عمل سست ہو سکدا اے۔ ایہ کِیویں:

• ٹکٹاں دی بھیڑ: ڈُپلیکیٹ ٹکٹس نظام تے بوجھ پا دِندے نیں تے ٹیم نوں ہر مسئلے نوں ترجیح دے کے نپٹݨ وچ دیر کردیندا اے۔
• ٹکٹس ضم کرن نال دیر: سپورٹ ایجنٹس نوں ڈُپلیکیٹ ٹکٹس نوں ہتھویں پہچان کے اکٹھا کرنا پیندا اے، جیہڑا قیمتی وقت کھا جاندہ اے۔
• غیر یکنواں معلومات: جدویں اوہی مسئلہ مختلف دھاگیاں وچ وکھرا وکھرا ہووے، تے اہم پس منظر گم یا غلط سمجھیا جا سکدا اے۔

اہم: ہر مسئلے لئی صرف اک ٹکٹ رکھو۔ جے تُہاڈے کول ہور معلومات ہن، تے نواں ٹکٹ بناݨ دی بجائے اپݨے موجودہ ٹکٹ تے جواب دے دو۔

تیز تر سپورٹ لئی بہتر طریقے

• صاف تے مختصر لکھو: آرڈر نمبر، سکرین شاٹ، تے مسئلے دی وضاحت ورگیاں اہم تفصیلاں شامل کرو۔
• ٹھیک زمرہ چنو: مناسب موضوع چُݨݨ نال تُہاڈا ٹکٹ سب توں متعلقہ ٹیم کول پہنچدا اے۔
• ادب نال گل بات کرو: شائستہ تے تعمیری زبان سپورٹ دے تجربے نوں ہور ہموار بناندی اے۔

72 گھݙینے بعد وی جواب نہ آوے؟

جے 72 گھݙینے توں ودھ وقت ہو گیا اے تے کوئی جواب نہیں آیا:

1. اپݨا ای میل انباکس تے سپورٹ ٹکٹ ڈیش بورڈ دوبارہ چیک کرو۔
2. فالو اَپ لئی اپݨے موجودہ ٹکٹ تے جواب دو۔
3. اوہی مسئلہ لئی نئے ٹکٹس نہ کھولو — اس نال صرف ہور دیر ہوندی اے۔

خلاصہ

ایہ کرو	ایہ نہ کرو
اک صاف، تفصیلی ٹکٹ جمع کرواؤ	اوہی مسئلہ لئی کئی ٹکٹس جمع کرواؤ
نئی تفصیلاں نوں اپݨے اصل ٹکٹ دے جواب وچ شامل کرو	فالو اَپ لئی نئے ٹکٹس بناوو
صبر نال ویٹ کرو تے اپݨی ٹکٹ حالت چیک کرو	ڈُپلیکیٹ پیغاماں نال نظام نوں بھر دو

ہور مدد چاہیدی اے؟ اضافی وسائل دیکھݨ لئی ساݙے مدد مرکز دے مرکزی صفحے تے وزٹ کرو۔