جے تہاڈا G2G اکاؤنٹ ہیک ہو جاوے تاں کی کرنا چاہیدا اے

ਸੰਭਾਵਿਤ ਖਾਤਾ ਉਲੰਘਣਾ ਦੀ ਪਛਾਣ

ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਗੱਲ ਵੇਖਦੇ ਹੋ:

• ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ
• ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਉਹ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ
• ਆਪਣੇ ਆਮ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰਾਂ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦਿੱਕਤ
• ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ ਈਮੇਲਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਮੰਗੀਆਂ
• ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਭੇਜੀਆਂ ਅਣਜਾਣ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹੇ

ਤੁਰੰਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ G2G ਖਾਤਾ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਇਹ ਕਦਮ ਅਪਣਾਓ:

1. G2G ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਸਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਟੀਮ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ support@g2g.com ‘ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
ਆਪਣੇ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ:

• ਤੁਹਾਡਾ G2G ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਜਾਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੀ ਈਮੇਲ ਪਤਾ
• ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਵੇਖੀ, ਉਸ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਅਤੇ ਸਮਾਂ
• ਸ਼ੱਕੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਹੋਈਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ
• ਇਹ ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨ ਵਰਤੋ: URGENT: Account Security Breach

2. eKYC ਤਸਦੀਕ ਪੂਰੀ ਕਰੋ
ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ Know Your Customer (eKYC) ਤਸਦੀਕ ਪੂਰੀ ਕਰੋ। ਇਹ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ:

• ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੀ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵਾਸਤਵਿਕ ਮਾਲਿਕ ਹੋ
• ਹੋਰ ਬਿਨਾਂ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਵਿੱਚ
• ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ
• G2G ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰੋਟੋਕਾਲਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ

ਜਦੋਂ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡਾ ਮਾਮਲਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਤੁਰੰਤ ਬਦਲੋ (ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਾਲੇ ਵੀ ਪਹੁੰਚ ਹੈ)
• ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਖਾਤੇ ਦੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਚੈੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ
• ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਜੀਬ ਚਾਰਜ ਲਈ ਆਪਣੇ ਲਿੰਕ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ
• ਫਿਸ਼ਿੰਗ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਸ਼ੱਕੀ ਈਮੇਲਾਂ ਤੋਂ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ

ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਉਲੰਘਣਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਸੁਝਾਅ

• ਆਪਣੇ G2G ਖਾਤੇ ‘ਤੇ ਦੋ-ਕਾਰਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ (2FA) ਚਾਲੂ ਕਰੋ
• ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ, ਵਿਲੱਖਣ ਪਾਸਵਰਡ ਵਰਤੋ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਕਿਤੇ ਮੁੜ ਨਾ ਵਰਤੋ
• ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਇਤਿਹਾਸ ਚੈੱਕ ਕਰੋ
• ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਲਾਗਇਨ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇ ਨਾ ਕਰੋ
• ਸ਼ੱਕੀ ਲਿੰਕਾਂ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹੇ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਚੋ

ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ
ਸਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਟੀਮ ਇਨ੍ਹਾਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੀ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਵਧੇਰੇ ਜਟਿਲ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ, ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।

G2G ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।