Se ses cambiand augnì dispositiv ò transe'riss ëd propietà ëd n cont Clash Royale, a-i é necessari stacar l'enta atual dal vejea piataforma. Sta guida a spiega comh a fé na richiesta ëd stache e cosa preparé për n transferiment ariusì.

Comh a richiede ëd staché un cont

1. Lansé Clash Royale e buté an icona ëd Impostassion an àut a manca dal schermo prensipal.
2. Buté Agiut e Assistença.
3. An ël canton an bass a dritta, buté l'icona E-mail, pôi selessioné Àutre ande.
4. La tò aplikassion e-mail predefinìa (për esempi, iCloud Mail, Gmail) a s'arirà con n'e-mail përparà për Supercell Support.
5. An cambié nen ël destinatari o l'oget. An la prima linia ëd l'anterpòst ëd l'e-mail, scriv ël tò motiv për staché l'cont.

Informatassion richieste për staché n cont

Ël venditor a dev dar cheij detaj chì, ch'a devono esser integrà anl'e-mail a l'assistensa:

1. Nòm dl'cont dl'gioco
2. Afiliaassion al clan (se a-i é, includ anche ël nòm dl clan)
3. Livèj ëd esperiensa (ël nùmer mostrà ant l'icona ëd stela blua)
4. Data e ora dl'ùltim acès
5. Data ëd creassion dl'cont (méis e an)
6. Sità o pais andova ch'l'cont a l'é stàit creà
7. Model ëd dispositiv dovrà për gioghé
8. Stòria d'achìst
   • Se a son stàit comprà gemme: fornì schèrsòt dël prim e dël ùltim 5 recivo
   • Se a l'é nen stàit fàit gnun achìst: dì simpelment "Gnun achìst"

Comh a redus ël risich ëd recuperassion dl'cont da part dl'prim propietari

Për securisé l'cont dòp avèrl arçevù:

1. Carié imediatament la password colegà a l'cont dle piataforme (Google/Apple ID).
2. Fé n'achìst ëd gemme a l'anbraça përanenta a tùa pentrua forma ëd pagament, për agiornè la stòria ëd propietà dl'cont.
3. Domandé tute le informassion complet-e dl'cont al venditor e completé la richiesta ëd staché da tò dispositiv.

Scenarij spesìfich për piataforma

Diverse cheure ëd staché a s'aplicheno a second ëd la piataforma dl'venditor e dl'acquirent:

Venditor: iOS | Acquirent: Android

• Già colegà:
  Ël venditor a domanda ël staché, pôi a coleghé al tò Google Play.
• Ancòra nen colegà:
  Ël venditor a colegha al tò dispositiv Android. L'acquirent a domanda pôi ëd anulé ël colegament precedent con Game Center.

Venditor: iOS | Acquirent: iOS

• Già colegà:
  Ël venditor a domanda ël staché, pôi a coleghé al tò Game Center.
• Ancòra nen colegà:
  Ël venditor a staca dal Game Center atual, pôi a coleghé l'Apple ID dl'acquirent.

Venditor: Android | Acquirent: iOS

• Già colegà:
  Ël venditor a domanda ël staché, pôi a coleghé al tò Game Center.
• Ancòra nen colegà:
  Ël venditor a colegha al tò dispositiv iOS. L'acquirent a domanda pôi ëd anulé ël colegament precedent con Google Play.

Venditor: Android | Acquirent: Android

• Già colegà:
  Ël venditor a domanda ël staché, pôi a coleghé al tò Google Play.
• Ancòra nen colegà:
  Ël venditor a staca da Google Play, pôi a coleghé l'account Google dl'acquirent.