Jeśli zmieniasz urządzenie lub przenosisz własność konta Clash Royale, konieczne jest odłączenie bieżącego konta od starej platformy. Ten poradnik wyjaśnia, jak poprosić o odlinkowanie oraz co przygotować, aby transfer przebiegł pomyślnie.

Jak złożyć prośbę o odlinkowanie konta

1. Uruchom Clash Royale i stuknij ikonę Ustawienia w lewym górnym rogu ekranu głównego.
2. Stuknij Pomoc i wsparcie.
3. W prawym dolnym rogu stuknij ikonę E-mail, a następnie wybierz Inne pytania.
4. Twoja domyślna aplikacja pocztowa (np. iCloud Mail, Gmail) otworzy się z wstępnie przygotowaną wiadomością e-mail do Pomocy Supercell.
5. Nie zmieniaj adresata ani tematu. W pierwszej linii treści wiadomości wpisz powód odlinkowania konta.

Wymagane informacje do odlinkowania konta

Sprzedający powinien podać następujące dane, które muszą zostać zawarte w wiadomości e-mail do pomocy technicznej:

1. Nazwa konta w grze
2. Przynależność do klanu (jeśli dotyczy, podaj nazwę klanu)
3. Poziom doświadczenia (numer widoczny w niebieskiej ikonie gwiazdy)
4. Data i godzina ostatniego logowania
5. Data utworzenia konta (miesiąc i rok)
6. Miasto lub kraj, w którym utworzono konto
7. Model urządzenia używanego do gry
8. Historia zakupów
   • Jeśli kupowano klejnoty: dołącz zrzuty ekranu pierwszych i ostatnich 5 paragonów
   • Jeśli nie dokonano żadnych zakupów: wystarczy wpisać „Brak zakupów”

Jak zmniejszyć ryzyko odzyskania konta przez pierwotnego właściciela

Aby zabezpieczyć konto po jego otrzymaniu:

1. Natychmiast zmień hasło powiązane z kontem platformy (Google/Apple ID).
2. Dokonaj zakupu klejnotów przy użyciu własnej metody płatności, aby zaktualizować historię własności konta.
3. Poproś sprzedającego o pełne informacje o koncie i zakończ proces odlinkowania na swoim urządzeniu.

Scenariusze zależne od platformy

W zależności od platformy sprzedającego i kupującego obowiązują różne kroki odlinkowania:

Sprzedający: iOS | Kupujący: Android

• Już powiązane:
  Sprzedający prosi o odlinkowanie, a następnie łączy konto z kontem Google Play kupującego.
• Jeszcze niepowiązane:
  Sprzedający łączy konto z urządzeniem Android kupującego. Następnie kupujący prosi o anulowanie poprzedniego połączenia z Game Center.

Sprzedający: iOS | Kupujący: iOS

• Już powiązane:
  Sprzedający prosi o odlinkowanie, a następnie łączy konto z Game Center kupującego.
• Jeszcze niepowiązane:
  Sprzedający odlinkowuje konto z bieżącego Game Center, a następnie łączy je z Apple ID kupującego.

Sprzedający: Android | Kupujący: iOS

• Już powiązane:
  Sprzedający prosi o odlinkowanie, a następnie łączy konto z Game Center kupującego.
• Jeszcze niepowiązane:
  Sprzedający łączy konto z urządzeniem iOS kupującego. Następnie kupujący prosi o anulowanie poprzedniego połączenia z Google Play.

Sprzedający: Android | Kupujący: Android

• Już powiązane:
  Sprzedający prosi o odlinkowanie, a następnie łączy konto z Google Play kupującego.
• Jeszcze niepowiązane:
  Sprzedający odlinkowuje konto z Google Play, a następnie łączy je z kontem Google kupującego.