GamerProtect fer Verkeufer

GamerProtect bietet Schutz gegen Rückbuchungen, Betrug und Lieferstreitigkeiten von Käufern, sofern Verkäufer die Nutzungsbedingungen und Lieferanforderungen von G2G einhalten.

Es ist wichtig, zwischen Rückbuchungsschutz und Beschwerde- (Produkt-) Streitfall zu unterscheiden, da es sich um getrennte Verfahren mit unterschiedlichen Teilnahmevoraussetzungen handelt.

Rückbuchungsschutz

Der Rückbuchungsschutz greift, wenn ein Käufer einen unautorisierten Zahlungsstreitfall (Rückbuchung) direkt bei seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister einreicht.

Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, schützt G2G den Verkäufer vor der Haftung aus Rückbuchungen, sofern der Verkäufer alle Qualifikationsanforderungen erfüllt.
Detaillierte Kriterien und Qualifikationsanforderungen finden Sie im folgenden Artikel:
Was ist Verkäuferschutz und wie qualifiziert man sich dafür?

Verkäufer müssen die in diesem Artikel genannten Anforderungen vollständig einhalten, um sich für den Rückbuchungsschutz zu qualifizieren.

GamerProtect DECKT KEINE Verkäufer ab, wenn:

1. Produkt oder Dienstleistungen nicht wie beschrieben sind.
2. Eine Bestellung nicht geliefert wurde.
3. Vorsätzlicher Betrug oder Scam vorliegt. Das Verkäuferkonto wird dauerhaft gesperrt, und G2G behält sich das Recht vor, alle an den Verkäufer ausgezahlten Zahlungen zurückzufordern und rechtliche Schritte einzuleiten.

Beschwerde- (Produkt-) Streitfall

Der Beschwerde- (Produkt-) Streitfall greift, wenn ein Käufer direkt über die G2G-Plattform eine Beschwerde zu produktbezogenen Problemen einreicht. In diesen Fällen müssen Verkäufer:

1. Die Nutzungsbedingungen von G2G einhalten.
2. Das Produkt oder die Dienstleistung genau wie in der Angebotsbeschreibung geliefert werden.
3. Innerhalb der vorgegebenen Frist einen gültigen Liefernachweis hochladen.
4. Sicherstellen, dass der eingereichte Nachweis die Anforderungen von G2G an den Liefernachweis erfüllt.

Wird innerhalb der erforderlichen Frist kein gültiger Liefernachweis eingereicht, geht G2G davon aus, dass kein Nachweis vorgelegt wurde, und Entscheidungen in Streitfällen werden entsprechend getroffen.

GamerProtect DECKT KEINE Verkäufer ab, wenn:
Bei Verkäufern mit einer hohen Anzahl an Beschwerden oder Streitfällen behält sich G2G das Recht vor, Maßnahmen wie die Rückerstattung der Bestellung, das Zurückhalten der Zahlung oder die Aussetzung der Verkaufsrechte zu ergreifen.

Einreichen des Liefernachweises

Wenn der Käufer auf „Bestellung abgeschlossen“ klickt, wird das Geld nicht automatisch an Sie freigegeben. Sie müssen den gültigen Liefernachweis unmittelbar nach Abschluss einer Bestellung hochladen. Alle Liefernachweise müssen direkt über Ihre Seite „Verkaufte Bestellungen“ bei G2G hochgeladen werden. Einreichungen per E-Mail werden nicht akzeptiert.

Wird innerhalb der vorgegebenen Frist kein gültiger Liefernachweis hochgeladen, geht G2G davon aus, dass der Verkäufer keinen Nachweis eingereicht hat, und Entscheidungen im Streitfall werden entsprechend getroffen.

Dateianforderungen

• Unterstützte Formate: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maximale Dateigröße: 100 MB pro Datei
• Maximale Anzahl: 150 Dateien pro Bestellung

Bei Bestellungen über USD 500.00 sind Verkäufer verpflichtet, eine Kopie des Videonachweises aufzubewahren. Für bestimmte Spiele kann unabhängig vom Handelsbetrag ebenfalls ein Videonachweis erforderlich sein — bitte beachten Sie unsere Richtlinien.

Bei Kontodiensten umfasst dies Screenshots von Kontoinformationen wie Login-E-Mail und Passwort, die Sie über G2G an den Käufer übermittelt haben.

Für Spiele mit E-Mail-Benachrichtigungen: Screenshots solcher Benachrichtigungen, die Änderungen am verkauften Konto anzeigen, wie etwa Änderungen an der Login-IP oder am Gerät.

Bei anderen Spielediensten müssen Screenshots oder Videonachweise die Charakter-ID des Käufers sowie die Menge vor und nach der Lieferung zeigen.

Alle Screenshots zur Bestätigung des Abschlusses von Transaktionen müssen ebenfalls als Nachweis beigefügt werden. G2G behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn festgestellt wird, dass der Verkäufer falsche oder gefälschte Liefernachweise eingereicht hat.