Was machee, wann eich G2G-Kont hekkeiert worn is

E möglicher Kunterbrechung erkennen

Äwwer Ihr Kunnte könnt kompromittiert sinn, wann Se eppes von de folgende Sache bemerke:

• Transaktionen oder Tätigkeite, die Se net geneemigt hawwe
• Änderunge aan Ihr Kunnte-Informatione, die Se net gemacht hawwe
• Schwieregkeite beim Aanmelle met Ihr gewohnte Aanmeldedate
• Passwort-Zurücksetzungs-E-Mail, die Se net angeforddert hawwe
• Unbekannte Aanzeige oder Noreeche, die vun Ihrem Kunnte aus verschickt sinn

Sofortige Schritte, die Se mache sollt

Wann Se denke, dass Ihr G2G-Kunnte kompromittiert worre is, folge Se direkt die folgende Schritte:

1. Kontaktier Se den G2G-Support
Schreibe Se unserem Security-Team sofort aan support@g2g.com
Füege Se folgende Sache in Ihre Nachricht enei:

• Ihr G2G-Benutzernamme oder die registriert E-Mail-Adres
• Daatum un Uhrzeit, wann Se des Problem zum erste Mol gemerkt hawwe
• E Beschreiwung vun de verdächtige Aktivität oder unbefugte Änderunge
• Verwende Se die Betreffzeil: DRINGEND: Sicherheitsverletzung vum Kunnte

2. Schließe Se die eKYC-Verifizierung ab
Um Ihre Identität zu bestätige un Ihr Kunnte abzusichere, mache Se die elektronische Know-Your-Customer-(eKYC)-Verifizierung fertig. Des hëlft:

• Zu bestätige, dass Se de rechtmäßige Kunntebesitzer sinn
• Weiteren unbefugte Zugriff zu verhindre
• Ihre persönliche un finanzielle Informatione zu schütze
• Den Sicherheitsprotokolle vun G2G zu entspreche

Während Se uf e Antwort warte

Während unser Team Ihr Fall prüft, sollt Se:

• Ihr Passwort sofort ändere (falls Se noch Zugriff hawwe)
• Die Sicherheits-Einstellunge vun Ihrem E-Mail-Kunnte prüfe un aktualisiere
• Ihre verbundene Zahlungsartele uf ungewöhnliche Belastunge überprüfe
• Uf Phishing-Versuche oder verdächtige E-Mails achte

Tipps, um zukünftig Breche zu verhindre

• Schalte Se die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) uf Ihrem G2G-Kunnte ei
• Verwende Se e starkes, einzigartiges Passwort, des Se anderswo net wiederverwendet
• Prüfe Se regelmäßig Ihr Kunnte un Ihre Transaktionshistorie
• Gebe Se Niemols Ihre Aanmeldedate weiter
• Vermeide Se, uf verdächtige Links zu klicke oder Kunnte-Informatione per Nachricht oder E-Mail anzugen

Antwortzeit
Unser Security-Team behandelt diese Meldunge mit höchster Priorität un antwortet normalerweise innerhalb von 24 Stunne. Bei komplexere Fälle kann die Untersuchung länger dauere.

G2G setzt sich dafür ei, Ihr Kunnte sicher zu halde, un arbeitet fortlaufend draan, unsere Schutzmaßnahme zu verbessere.