GamerProtect para kareng mambebenta

Naglalaan ang GamerProtect ng proteksyon laban sa mga chargeback, pandaraya, at alitan sa paghahatid mula sa mga mamimili, hangga’t tumutupad ang mga nagbebenta sa Mga Tuntunin ng Serbisyo at mga kinakailangan sa paghahatid ng G2G.

Mahalagang maiba ang pagitan ng Proteksyon sa Chargeback at Alitan sa Reklamo (Produkto), dahil magkaibang proseso ang mga ito at may magkakaibang pamantayan sa pagiging kwalipikado.

Proteksyon sa Chargeback

Ang Proteksyon sa Chargeback ay naaangkop kapag ang mamimili ay naghain ng hindi awtorisadong pagtatalo sa bayad (chargeback) nang direkta sa kanilang bangko o tagapagbigay ng pagbabayad.

Kung kwalipikado, poprotektahan ng G2G ang nagbebenta laban sa pananagutan sa chargeback, basta’t natutugunan ng nagbebenta ang lahat ng kinakailangan sa kwalipikasyon.
Ang detalyadong pamantayan sa pagiging karapat-dapat at mga kinakailangan sa kwalipikasyon ay nakasaad sa sumusunod na artikulo:
Ano ang Proteksyon sa Nagbebenta at Paano Ito Ma-qualify?

Dapat tiyakin ng mga nagbebenta ang ganap na pagsunod sa mga kinakailangang nakasaad sa artikulong iyon upang maging kwalipikado para sa Proteksyon sa Chargeback.

Hindi SASAKOP ng GamerProtect ang mga nagbebenta kung:

1. Ang produkto o serbisyo ay hindi tulad ng inilarawan.
2. Hindi naihatid ang isang order.
3. Sadyang pandaraya o panlilinlang. Ang account ng nagbebenta ay permanenteng sususpindihin, at may karapatan ang G2G na bawiin ang lahat ng bayad na naipamahagi sa nagbebenta at magsagawa ng legal na hakbang.

Alitan sa Reklamo (Produkto)

Ang Alitan sa Reklamo (Produkto) ay naaangkop kapag ang mamimili ay direktang naghain ng reklamo sa pamamagitan ng plataporma ng G2G hinggil sa mga isyung may kaugnayan sa produkto. Sa ganitong mga kaso, kailangang:

1. Sumunod sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ng G2G.
2. Ihatid ang produkto o serbisyo nang eksaktong tulad ng inilarawan sa listing.
3. Mag-upload ng balidong patunay ng paghahatid sa loob ng itinakdang takdang oras.
4. Tiyaking ang isinumiteng patunay ay tumutugon sa mga kinakailangan ng G2G para sa patunay ng paghahatid.

Kung walang isinumiteng balidong patunay ng paghahatid sa loob ng kinakailangang takdang oras, ipagpapalagay ng G2G na walang naibigay na patunay, at ang mga pasya sa mga kaso ng alitan ay gagawin batay dito.

Hindi SASAKOP ng GamerProtect ang mga nagbebenta kung:
Para sa mga nagbebentang may mataas na bilang ng mga reklamo o alitan, may karapatan ang G2G na magsagawa ng hakbang tulad ng pag-refund ng order, pagpigil sa bayad, o pagsuspinde ng mga pribilehiyo sa pagbebenta.

Pagsusumite ng Patunay ng Paghahatid

Kapag kinlik ng mamimili ang "Kumpleto na ang Order", hindi nito awtomatikong ilalabas ang pera sa inyo. Kailangang agad kayong mag-upload ng balidong patunay ng paghahatid matapos makumpleto ang order. Lahat ng patunay ng paghahatid ay dapat i-upload nang direkta sa pamamagitan ng inyong Pahina ng Naibentang Order sa G2G. Hindi tatanggapin ang mga isinumiteng ipinadala sa pamamagitan ng email.

Kung walang ma-upload na balidong patunay ng paghahatid sa loob ng itinakdang takdang oras, ipagpapalagay ng G2G na walang isinumiteng patunay ang nagbebenta, at ang mga pasya sa kaso ng mga alitan ay gagawin batay dito.

Mga Kinakailangan sa File

• Mga suportadong format: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Pinakamataas na laki: 100 MB bawat file
• Pinakamataas na dami: 150 file bawat order

Para sa mga order na lampas sa USD 500.00, kailangang magtago ang mga nagbebenta ng kopya ng patunay sa video. Maaaring mangailangan din ang ilang laro ng patunay sa video anuman ang halaga ng transaksyon—pakisangguni sa aming mga alituntunin.

Para sa mga Serbisyo sa Account, kabilang dito ang mga screenshot ng impormasyon ng account gaya ng login email at password na isinumite ninyo sa pamamagitan ng G2G sa mamimili.

Para sa mga larong sumusuporta sa mga abiso sa email: mga screenshot ng gayong mga abiso na nagpapakita ng mga pagbabagong ginawa sa naibentang account, gaya ng mga pagbabago sa login IP o device.

Para sa iba pang serbisyo ng laro, ang mga screenshot o patunay sa video ay dapat magpakita ng Character ID ng mamimili at ng dami bago at pagkatapos ng paghahatid.

Anumang mga screenshot na magpapatunay sa pagkumpleto ng mga transaksyon ay dapat ding isama bilang patunay. May karapatan ang G2G na kanselahin ang order kung mapatunayang nagsumite ang nagbebenta ng maling o pekeng patunay ng paghahatid.