ਨੋਟ: ਇਹ ਇੱਕ ਆਮ ਗਾਈਡ ਹੈ। ਹਰ ਗੇਮ ਵਿਲੱਖਣ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਾਧੂ ਸਬੂਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ।

1. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਰਡਰ ਡਿਲਿਵਰੀ ਹੋਣ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਰਾਹੀਂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦਾ ਸਬੂਤ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ।

   • ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਬੂਤ ਹੁਣ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
   • ਜੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦਾ ਸਬੂਤ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਮੇਂ-ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਅੱਪਲੋਡ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਨਾ ਮਿਲੇ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
   • ਚਿੱਤਰ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਦੋਵੇਂ ਫਾਈਲਾਂ ਸਮਰਥਿਤ ਹਨ।

   ਅੱਪਲੋਡ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼:

   • ਸਮਰਥਿਤ ਫਾਰਮੈਟ: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • ਫਾਈਲ ਪ੍ਰਤੀ ਆਕਾਰ ਸੀਮਾ: 100MB
   • ਪ੍ਰਤੀ ਆਰਡਰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਫਾਈਲਾਂ: 150

2. ਖਾਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ, G2G ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਭੇਜੇ ਗਏ ਲੌਗਇਨ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

   • ਜੇ ਖਾਤਾ ਪੁਸ਼ਟੀਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੂਰਾ ਪੰਨਾ ਦਿਖਾਓ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਕਿ ਈਮੇਲ ਪੁਸ਼ਟੀਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਯੂਜ਼ਰਨਾਮ, ਮਿਤੀ, ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਖੇਤਰ ਵੀ ਹੋਵੇ।

3. ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਜੋ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਖਾਤਾ ਲੌਗਇਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਦੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ IP ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਬਦਲਾਅ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਖੇਤਰ।

4. ਸਮੇਂ-ਸੀਮਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ, ਉਹ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜੋ ਬਾਕੀ ਰਹੀ ਮਿਆਦ, ਮੌਜੂਦਾ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਖਾਤਾ ਪਛਾਣ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ।

5. ਸਫਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਪਹੁੰਚ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।

6. ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਕੀ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਉਸਦਾ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਵਿਆਖਿਆ ਜਾਂ ਅਨੁਵਾਦ ਦਿਓ।

7. ਜੇ ਗੇਮ ਖਾਤਾ ਕਿਸੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਰੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹਟਾ ਕੇ ਅਣਜੋੜੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ। ਖਾਤਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਣਲਿੰਕਡ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਟਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਆਪਣੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

8. ਜੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲਾ ਝੂਠਾ ਜਾਂ ਗਲਤ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਬੂਤ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ G2G ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

9. ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, ਖਾਤਾ ਸੇਵਾ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਵਰਣਨ ਨੂੰ ਵੇਖੋ।

ਖਾਸ ਮੁੱਦਾ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ ਵਾਧੂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼

ਨੋਟ: ਸਾਰੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਸਬੂਤ ਫੁੱਲ-ਸਕ੍ਰੀਨ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।

ਸਾਰੇ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਕਿਸਮਾਂ ਲਈ

ਸਬੂਤ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਗੇਮ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਵੱਲੋਂ ਆਇਆ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਸੂਚਨਾ, ਜੋ ਦਰਸਾਏ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂ ਉਸ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਕੀਤੀ
• ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ, ਨਾਲ ਹੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮਾਂ
• ਸਾਰੀ ਮੂਲ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੀ ਈਮੇਲ, ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਮਿਤੀ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਸ਼ਨ/ਉੱਤਰ, IP ਪਤਾ, ਦੇਸ਼, ਜਨਮ ਮਿਤੀ)
• ਸਮਾਂ-ਖੇਤਰ

ਜੇ ਕੋਈ ਮੂਲ ਜਾਂ ਰਿਕਵਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ / ਖਾਤਾ ਵਾਪਸ ਲਿਆ ਗਿਆ

“ਸਾਰੇ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਕਿਸਮਾਂ ਲਈ” ਹੇਠ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਬੂਤ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੋ।

ਜੇ ਖਾਤਾ ਬੈਨ / ਲੌਕ ਹੋਇਆ / ਹੋਰ ਮੁੱਦੇ ਹਨ

ਸਬੂਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਖਾਤੇ ਦਾ ਯੂਜ਼ਰਨਾਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਪਤਾ
• ਖਾਤੇ ਦੀ ਲੌਗਇਨ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਗੇਮਪਲੇ ਰਿਕਾਰਡ
• ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਸੁਨੇਹਾ ਜੋ ਸਾਬਤ ਕਰੇ ਕਿ ਮੁੱਦਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ
  • ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਗੇਮਪਲੇ ਦੀ ਮਿਤੀ/ਸਮਾਂ, ਲੌਗਇਨ IP, ਅਤੇ ਕਾਰਨ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
• ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ, ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ ਸਮੇਤ

ਜੇ 0 ਘੰਟੇ ਖੇਡੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਹਨ

ਸਬੂਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਯੂਜ਼ਰਨਾਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਪਤਾ
• ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਗੇਮ 0 ਘੰਟੇ ਖੇਡੀ ਗਈ ਸੀ
• ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਮੇਤ ਖਾਤੇ ਦੀ ਲੌਗਇਨ ਇਤਿਹਾਸ
• ਗੇਮਪਲੇ ਘੰਟੇ ਅਤੇ ਮਿਤੀ/ਸਮਾਂ
• ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੇ PC ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮਾਂ

ਜੇ ਖਾਤਾ ਵਰਣਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ

ਵੀਡੀਓ ਸਬੂਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਯੂਜ਼ਰਨਾਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਪਤਾ
• ਲੌਗਇਨ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਗੇਮਪਲੇ ਰਿਕਾਰਡ
• ਵਰਣਨ ਅਨੁਸਾਰ ਗੇਮ ਵੇਰਵੇ, ਜਿਵੇਂ ਸਰਵਰ, ਖੇਤਰ, ਆਈਟਮ, ਸਕਿਨ, ਰੈਂਕ ਆਦਿ
• ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੇ PC ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮਾਂ

ਜੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਹੋਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਲੌਗਇਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ

ਵੀਡੀਓ ਸਬੂਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਯੂਜ਼ਰਨਾਮ, ਈਮੇਲ, ਜਾਂ ID
• ਵੇਚਣ ਵਾਲਾ ਆਪਣੇ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਲੌਗਆਉਟ ਕਰਦਾ ਹੋਇਆ
• ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਣਾ
• ਲੌਗਆਉਟ ਅਤੇ ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲੌਗਇਨ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਦਿਖ ਰਹੇ ਬਾਕੀ ਖਾਤੇ
• ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮਾਂ