ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ G2G ਖਾਤਾ ਹੈਕ ਹੋ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਸੰਭਾਵਿਤ ਖਾਤਾ ਉਲੰਘਣਾ ਦੀ ਪਛਾਣ

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਗੱਲ ਨਜ਼ਰ ਆਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਉਹ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ
• ਤੁਹਾਡੀ ਖਾਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਉਹ ਬਦਲਾਅ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ
• ਆਪਣੇ ਆਮ ਲੌਗਇਨ ਪ੍ਰਮਾਣਪੱਤਰਾਂ ਨਾਲ ਸਾਇਨ ਇਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ
• ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈਟ ਈਮੇਲਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਮੰਗੀਆਂ
• ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਭੇਜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਅਣਜਾਣੀਆਂ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹੇ

ਤੁਰੰਤ ਕੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ G2G ਖਾਤਾ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਇਹ ਕਦਮ ਅਪਣਾਓ:

1. G2G ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਸਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਟੀਮ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ support@g2g.com ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ:

• ਤੁਹਾਡਾ G2G ਯੂਜ਼ਰਨਾਮ ਜਾਂ ਰਜਿਸਟਰਡ ਈਮੇਲ ਪਤਾ
• ਜਿਸ ਤਾਰੀਖ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ
• ਸ਼ੱਕੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਜਾਂ ਅਣਧਿਕ੍ਰਿਤ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ
• ਇਹ ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨ ਵਰਤੋ: URGENT: ਖਾਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਲੰਘਣਾ

2. eKYC ਤਸਦੀਕ ਪੂਰੀ ਕਰੋ
ਆਪਣੀ ਪਹਿਚਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ Know Your Customer (eKYC) ਤਸਦੀਕ ਪੂਰੀ ਕਰੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਇਹ ਲਾਭ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:

• ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੀ ਖਾਤੇ ਦੇ ਅਸਲ ਮਾਲਿਕ ਹੋ
• ਹੋਰ ਅਣਧਿਕ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ
• ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ
• G2G ਦੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ

ਜਦੋਂ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਰਹੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਤੁਰੰਤ ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਬਦਲੋ (ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਪਹੁੰਚ ਹੈ)
• ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਖਾਤੇ ਦੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ
• ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸਧਾਰਣ ਚਾਰਜ ਲਈ ਆਪਣੇ ਲਿੰਕ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ
• ਫਿਸ਼ਿੰਗ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਸ਼ੱਕੀ ਈਮੇਲਾਂ ਤੋਂ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ

ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਾਅ ਲਈ ਸੁਝਾਅ

• ਆਪਣੇ G2G ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਦੋ-ਕਾਰਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ (2FA) ਚਾਲੂ ਕਰੋ
• ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ, ਵਿਲੱਖਣ ਪਾਸਵਰਡ ਵਰਤੋ, ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਕਿਤੇ ਮੁੜ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ
• ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
• ਆਪਣੇ ਲੌਗਇਨ ਪ੍ਰਮਾਣਪੱਤਰ ਕਦੇ ਵੀ ਸਾਂਝੇ ਨਾ ਕਰੋ
• ਸ਼ੱਕੀ ਲਿੰਕਾਂ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹੇ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਚੋ

ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਸਮਾਂ
ਸਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਟੀਮ ਇਨ੍ਹਾਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੀ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਹੋਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਟਿਲ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।

G2G ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।