Мæ фæндурд æмæн нæуырдæй фарсы куыд мæ уыды? — Цы кæнын æй?

Сингапуры бӕрнонӕды сæгъд: Æхсæвыгъдæуын, æз фадат кæнæм æй фыццаг æрцыд цӕуыд уӕлӕмæ бæсты фагдон дæр.

Æгӕр дæ withdrawal request-йы фадат æмæ уыдис хъуыддагдæр, æз фæстаг сценариуынӕй куыд æмбæлынц, уымæн цыдæр куыд æй æрхæссæг куыддæр кæнут æмæ æндæрдтæ нæйынæг кæнунт.

Сценарий 1: Withdrawal æй гъӕуыдæг куыд æрбацæуынтæй

Фадат: Дæхстæджы withdrawal нысан куыд æрбацæуынтæй у.

Æндæрдтæ: Æзæмæн æй support-team-ы ticket æркъуыд æрхæссæг кæнут cancellation æмбæлындæр — æгәр payment æз æмæ нæ рацыд æмæ нæ æрбафсæн.

Сценарий 2: Withdrawal transaction æй cancelled

1. Payment gateway-æй техническæ фадат

Æндæрд: Æфсымæр уыд withdraw æй фæлдæр кæнут. Payment æй next scheduled cycle-ы æрбалæуындæр кæнæд.

2. Account validity-æй фадат

Æндæрд: Дæ account-йы æрфцæуыдтæ æй æххæстдæр кæнут æмæ payment information æй æрбадзырдæг æмæ withdrawal æй æрфæстаг кæнут.

3. Sold orders-ы фадат

Æндæрд: Æзæмæн G2G customer support-æй æхсæвыгъдæу.

4. Available balance æй æнӕхъæуы

Æндæрд: Withdrawal amount æй æрæмбæлд кæнут æмæ æндæр currency æй æрхæссæг кæнут, уæддæр æй æрфæстаг кæнут.

5. Payment refused (PayPal MassPay)

Æндæрд: Дæ PayPal account payment æй фæлдæр кæны. Æзæмæн PayPal support-æй æхсæвыгъдæу æй æрбадзырдæг кæнун æмæ æфцæуынд кæнун. Æй фæстæ, G2G account information æй æрбадзырдæг кæнут æмæ withdrawal æй æрфæстаг кæнут.

6. Payment denied (PayPal MassPay)

Æндæрд: Дæ PayPal settings æй æнӕхъæуы кæнæнцæ, G2G-æй funds æрхæссæг кæнынмæ нæ фадат кæны. Æзæмæн PayPal settings æй æрфæстаг кæнут æмæ withdrawal æй æрфæстаг кæнут.

7. Recipient only accepts PayPal payments via website (PayPal Regular)

Æндæрд: Дæ PayPal account æй æвзæрæн website checkout-ы цӕуынд кæны. Settings æй æрбадзырдæг кæнут æмæ æндæр account æй æрхæссæг кæнут æмæ æрфæстаг кæнут.

Сценарий 3: Withdrawal transaction æй æрдзæгъд

1. National public holiday

Æндæрд: Withdrawal-тæ æрбацæуынд кæнунц next working business day-ы.

2. System maintenance

Æндæрд: Æзæмæн finance team payment gateway æй æрбафсæнæг куыд кæна, уæд payment æй æрбалæуынд кæны.

3. Technical issue with Skrill (Moneybookers)

Æндæрд: Skrill-æй фадат æрцауынæн, withdrawal æй æрбалæуынд кæнын.

4. Payment is unclaimed (PayPal MassPay)

Æндæрд: Payment æй æрбацæуынд кæнын, фæлæ æзæмæн нæ æрхъуыст. Æзæмæн PayPal account-ы currency settings æй æрбадзырдæг кæнут æмæ funds æй æхæссæг кæнут.

Сценарий 4: Withdrawal æй “Verification” æй фæстæн æрхаста

Issue: Дæ withdrawal request æй hold-ы у, æмæ funds æй æрцæуынмæ, identity verification æй æрхæссæг кæнун кæрæдзийы.
Why this happens: G2G-æй seller identities æй verification æй кæнын фадат æй цæуы regulatory compliance-ы тыххæй, уымæн Customer Due Diligence (CDD) цæуы. Æй фадат дæ account-ы sale æй фæстæ кæрæдзиуыл æрцыдæн, æмæ уым нæйынд æй фадат дæ account-мæ хъуыддаг кæнынæй, æмæ дæ funds æй нæ хъæуы.

Цы кæнын

1. G2G-æй registered email address-ы inbox æй æрбахæссæг кæнут, verification request æмæ specific instructions-æй тыххæй.
2. Requested documents æй æрцæуынд кæнут æххæстдæр. Æртабылдæр, уыдæттæн æй valid government-issued ID, фæлæ паспорт кæнæ driver's license.
3. Documents æй æрсæфт кæнынæй æрхаста, review æй æрхæссæг кæнынæн 5 business days æмæ фæстæмæ уæд кæнут.
4. Verification æй æрхæссæг кæнынмæ withdrawal request æй нæ cancel кæнут.
5. Дæ documents æй æрцæуынд кæнынæй фæстæ 5 business days æмæ æрсæф кæрæдзийы update æй нæ æрбацыд, G2G Support-æмæ support@g2g.com æй æхсæвыгъдæу æмæ дæ message-ы ticket number кæнæ withdrawal reference number æй æрбадзырдæг кæнут.

Дæ funds verification period-ы æхсæст у, æмæ review æй æрсæфт кæнынæй фæстæ æрбауадæд.

Сценарий 5: Withdrawal “Processing” статус-ы у

Issue: Дæ withdrawal request “Processing” æй æрцыд, æмæ уыдæн цæмæн хæццæ.
What this means: Æхсæст withdrawals æй æрхауынц æнæмæ дæр æй æфсымæртæ, фæлæ иу-æрæн 1–3 business days æрфæстаг кæнынц.

Цы кæнын

• Æгәр 3 business days æмæ уæддæр нæ уыд, æхсæвæн æмæ нæйынд æй кæнун нæ хъæуы — дæ payment æй æрбалæуынд кæнын, æмæ æхсæстæй уæд æй æрхауынд кæны.
• Æгәр дæ withdrawal 3 business days æмæ æрбалæуынд кæны “Processing”-ы æмæ нæ фæстæг, G2G Support-æмæ ticket æркъуыд кæнут æмæ dæ payment request number æй æрбадзырдæг кæнут, уæд æзæмæн team æй æрхæссæг кæны.

PayPal-æй æхсæвæг уд?

PayPal-æй хъуыддагтæмæ, æрӕмдæг æй customer support-мæ æй æрцæуынд кæнут:
PayPal Customer Support