Әгәр дә уӕлдӕр G2G-æ куыддӕр цӕуыд ӕххуысдзӕн документ скъæмдтытӕ кӕнынцӕ, фӕлӕ фӕлӕстӕй фӕрӕгӕндтӕй хъуыдытӕй фӕстӕмӕ цыдӕр фӕу, ӕмӕ сӕм фӕрстӕг хъуыдӕгтӕ уӕд. Афтӕмӕй фӕцӕуынæг куыд йӕрӕн, куыд фӕуадзын нӕу, ӕмӕ куыд сӕххӕст кӕнынмӕ хъӕуы уымӕй сӕххӕстӕй фӕцӕуын куыд æмбӕлы.

Цӕмӕй хъуамӕ уыцы хъуыд уӕлдӕр хъуыдӕгты фӕрӕгӕндтӕм куыд уӕлдӕр у?

G2G кӕсӕнтыдтӕм фӕрӕгӕндтӕм фӕрӕг кӕнынмӕ кæсӕ, цалынмӕ уыцы хъуыдтӕ фӕцӕуынц, ӕхсӕвӕн кӕй ӕмӕ 24–72 сæрыстӕ рагъдӕр нымӕцгонддӕр цӕуынц. Фӕлӕ, йӕгъдытӕй кӕй уыдис йӕ цӕуынты, кӕцӕй дӕрӕй нымӕцытӕ фӕгӕнӕнӕг уыдзæн, фӕцӕуынц ӕвзагӕй фӕрӕгӕндтӕтӕм фӕрӕгӕнӕн хъуыдӕгты куыд уӕлдӕр фӕуынц.

Цæмæй куыд дæу фæстæмæ цыдæр куыд фæуадзын

• Дæ email-ы æрмæг кæс (спам æмæ junk папкæтæм æрмæгтæ дæр хæсс), support@g2g.com-æй æмбæлдтæй кæй уыд, цыдæр æгъдау.
• G2G аккауытымæ æрбавдæр æмæ Support Tickets бынатыдмæ æрбалхыз, дæ ӕрбахъуыдытӕй стæй куыд уыды.
• Хъарут æмæ æмбæлджын æмбæлтытæй хæссӕн тикет сарӕзтӕй сӕххӕст кæнын дæуӕн æвзагӕй æркаст фæцӕуын куыд уӕлдӕр цæуынæн фæлгæстытысты.

Цæмæй иу ӕй куыд цæуын нæ хъуыд, æмæ иуæй фæнцæг цыдæр тикеттæ нæ хъуыд

Уыцы хъуыдты æрцæуыдт æмæ уырухъуыд, фæлæ иу цыдæр хъуыдӕг æмæ иуӕй фæнцæг тикеттæ цæуын æртæхсӕн хъуыдытæн æмбæлы, æмæ поддержки процесс-ы уæд уыдӕй фæлгæсы. Цæмæй уыды?

• Тикеттæй куыд нæ фылдæр: Идентичный тикеттæ системæйы хъæр кӕнынц æмæ командæйы уæлдӕр æмæ цыдæр хъуыдӕгтæм фæлгæсгæттæй сæххæст кæнынмæ фæуадзынц.
• Бирæ тикеттæ = къуыды: Поддержкæйы работæгтæм æмбæлын хъуыдæгтæ æгасæй æртæхсæн æмæ идентичный тикеттæмæ фæрæхсгæнæн æмæ фæмæрттæг æй мануальнӕй фæндаг кæнын хъуыд.
• Нысан æвзагæй нæ фæрæгъдæг: Иу цыдæр хъуыдӕг куыд фæлæттæ куыд æртæхсæн фæрстӕйæ, æххуыст хъуыдӕгтæ цыдæр æйæрдæм куыд фæуынынц æмæ æхсӕн нæрхъуыд уæд фæуынынц.

Æххуыст: æртæхсæн хъуыдӕгмæ иу тикет къахдзæв кæн. Æгас фæдӕлдæр хъуыдӕг ӕмӕ фӕстӕмæ нысан дæр куыд æвдисын хъуыдастæ хъуыд, уымæй куыд фæуын хъуыд, æмæ фыццаг тикетмæ æрцауынæй фæрстæг кæн, фæлæ нæ фæдæлдæр тикет нæ сарӕз.

Æмбæлджын æгъдæуттæ фæстæмæдзæугæй æххуысдæттæ

• Æвзагæй æмæ æххуыстæй æвдис: Нысангонд хъуыдӕгтӕ кæс, амæрæг номертæ, скриншоттæ æмæ æртæхсæн хъуыдӕгы хъуыд.
• Дугдты категорийæ цæу: Фыццаг темæ сæвæрын Gæ тикеттæйы æмбæлджын командæмæ цыдæр æххуысдæттæ кæнынмæ æмбæлы.
• Æххуыст уæдæй цæу: Æххуыст æмæ æрхъуыддзинадæй æвдисгæ цыдæр æвзаг, æххуысдæттæй фæссагдæр æгъдау кæнынмæ фæндаг кæны.

72 сæрысты ӕндӕр дæр фӕрӕгӕнд нæй?

Æгәр 72 сæрысты фæндагмæ дæр фæрӕгӕнд нæуыд:

1. Дæ email æрмæг æмæ support ticket dashboard æрдзуы.
2. Дæ иумæ тикетмæ æрцау, цыдæр æй фæстæмæ кæнынмæ.
3. Иууы куыд цыдæр фæстæмæ тикеттæ нæ сарӕз — уыцы куыд фæлгæстæй фæрӕгъдынтæ фылдæр кæнынц.

Æгъдауын

Æй кæн	Æй нæ кæн
Иу æвзагæй, æххуыст тикет скæн	Иуы цыдæр хъуыдӕгæн бирæ тикеттæ кæн
Нысан æмæ ӕвзагæй фæдыл фæрӕгæндмæ уыдӕгдæн кæн	Фæстæмæ кæнынмæ ныры тикеттæ сарӕз
Хъарутай æмæ сабырдæй фæу, дæ тикет æмбæлджынæй кæс	Системæмæ дубликат æрмæгтæй хъæр кæн

Фæлтард хъуыдӕгтӕ хъуыд? Help Center homepage æмæдмæ æрбалхыз, æвзагылдæр ресурсмæттæ кæуын æмæ фæндаг æмбæлджын æмбæлдтæтæм.