ବିକ୍ରୟ ଆଦେଶ ଟ୍ରାକିଂ ଏବଂ ବାତିଲ୍ ପ୍ରଣାଳୀ

⚠️ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ସୂଚନା
ଏକ ନୂତନ ଅର୍ଡର ପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇଛି ବୋଲି ଯାଞ୍ଚ କରିବା ପରେମାତ୍ର ଡିଲିଭରି କରାଯିବ।

କ୍ରେତା ପକ୍ଷରୁ ଯେକୌଣସି ଭୁଗତାନ ପ୍ରମାଣ ଦିଆଯାଇଥିଲେ ମଧ୍ୟ, ସୁନିଶ୍ଚିତ ନୂତନ ଅର୍ଡର ଛଡ଼ା ଡିଲିଭରି କରନ୍ତୁ ନାହିଁ।

ଯଦି କ୍ରେତା ଜିଦ୍ଦ କରନ୍ତି ଯେ ଭୁଗତାନ କରାଯାଇଛି, ଦୟାକରି ସେମାନଙ୍କୁ ସହାୟତା ପାଇଁ G2G ସହାୟତା ସହିତ ସମ୍ପର୍କ କରିବାକୁ କହନ୍ତୁ।

ଯଦି ଅର୍ଡର ସ୍ଥିତି ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ "ଅଭୁଗତ" କିମ୍ବା "ଭୁଗତାନ ଯାଞ୍ଚ ହେଉଛି" ଥାଏ, ତେବେ ଡିଲିଭରି କରନ୍ତୁ ନାହିଁ।

ବିକ୍ରୟ ଅର୍ଡର ସ୍ଥିତି (ନୂତନ ସିଷ୍ଟମ UI)

ବିକ୍ରେତା ପାଇଁ	ଅର୍ଡର ସ୍ଥିତି	ବିବରଣୀ
ବ୍ୟବସାୟ/ଡିଲିଭରି କରିବେ ନାହିଁ	ଅଭୁଗତ	ଅର୍ଡର ଦିଆଯାଇଛି, ଭୁଗତାନ ପାଇଁ ପ୍ରତୀକ୍ଷାରେ।
	ଭୁଗତାନ ଯାଞ୍ଚ ହେଉଛି	ଭୁଗତାନ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଅଛି, ଯାଞ୍ଚ ବାକି ଅଛି।
ବ୍ୟବସାୟ/ଡିଲିଭରି କରିପାରିବେ	ପ୍ରସ୍ତୁତିରେ	ଭୁଗତାନ ସୁନିଶ୍ଚିତ, ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ପକ୍ଷରୁ ଆରମ୍ଭ ପାଇଁ ପ୍ରତୀକ୍ଷାରେ।
	ଡିଲିଭରି ହେଉଛି	ଡିଲିଭରି ପ୍ରକ୍ରିୟା ଚାଲିଛି।
ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଅର୍ଡର ସ୍ଥିତି	ସମ୍ପନ୍ନ	ଅର୍ଡର ସଫଳତାର ସହିତ ପୂରଣ ହୋଇଛି।
	ବାତିଲ୍	ଅର୍ଡର ବାତିଲ୍ ହୋଇଛି, ଆଉ କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ ନୁହେଁ।
	ସମାଧାନ	ବିବାଦକାରଣରେ ଅର୍ଡର ସମୀକ୍ଷାଧୀନ।

ଅର୍ଡର ପ୍ରବାହ ଏବଂ ବାତିଲ୍ ନିୟମ

1. ନୂତନ ଅର୍ଡର / ଦେୟ | ପ୍ରସ୍ତୁତିରେ
   ଯେତେବେଳେ ଏକ ନୂତନ ଅର୍ଡର ଦିଆଯାଏ, ସ୍ଥିତି “ନୂତନ ଅର୍ଡର” କିମ୍ବା “ଦେୟ | ପ୍ରସ୍ତୁତିରେ” ଭାବେ ଦେଖାଯାଏ, ଯାହାର ଅର୍ଥ ବିକ୍ରେତା ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଡିଲିଭରି ବିବରଣୀ ଦେଖିନାହାନ୍ତି।

   • ଯଦି ଏହି ଅବସ୍ଥାରେ କ୍ରେତା ବାତିଲ୍ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତି, ଅର୍ଡର ତତ୍କ୍ଷଣାତ୍ ବାତିଲ୍ ହେବ।

2. ଡିଲିଭରି ବିବରଣୀ ଦେଖନ୍ତୁ
   ବିକ୍ରେତା “ବର୍ତ୍ତମାନ ଦେଖନ୍ତୁ” କିମ୍ବା “ଡିଲିଭରି ବିବରଣୀ ଦେଖନ୍ତୁ” କ୍ଲିକ୍ କଲେ, ସେମାନେ ସାଧାରଣ ଡିଲିଭରି ସୂଚନା (Character ID ବ୍ୟତୀତ) ଦେଖିପାରିବେ।

   • ଯଦି କ୍ରେତା ବାତିଲ୍ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତି, ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ପାଖରେ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପାଇଁ 6 ଘଣ୍ଟା ରହିବ।
   • ବିକ୍ରେତା ଅନୁରୋଧକୁ ଗ୍ରହଣ କିମ୍ବା ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିପାରିବେ।
   • ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ ପାଇଁ, ଏକ ବୈଧ ଲିଖିତ କାରଣ କିମ୍ବା ଛବି ପ୍ରମାଣ ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ।
   • ଯଦି ଅର୍ଡରଟି 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ “ପ୍ରସ୍ତୁତିରେ” କୁ ସ୍ଥାନାନ୍ତରିତ ହୁଏ ନାହିଁ, ସିଷ୍ଟମ୍ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ଏହାକୁ ବାତିଲ୍ କରିବ ଏବଂ ରିଫଣ୍ଡ୍ ଜାରି କରିବ।

3. ଡିଲିଭରି ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ / ବ୍ୟବସାୟ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ
   ବିକ୍ରେତା “ଡିଲିଭରି ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ” କିମ୍ବା “ବ୍ୟବସାୟ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ” କ୍ଲିକ୍ କଲେ, ଅର୍ଡର ସ୍ଥିତି “ଡିଲିଭରି ହେଉଛି” କୁ ପରିବର୍ତ୍ତିତ ହେବ।

   • Character ID ଦୃଶ୍ୟମାନ ହେବ, ଏବଂ ବିକ୍ରେତାଙ୍କୁ ଡିଲିଭର୍ ହୋଇଥିବା ପରିମାଣ ପୂରଣ କରିବା କିମ୍ବା ଆକାଉଣ୍ଟ ସୂଚନା ଦାଖଲ କରିବାକୁ ପଡିବ।
   • ଯଦି କ୍ରେତା ବାତିଲ୍ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତି, ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ପାଖରେ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପାଇଁ 48 ଘଣ୍ଟା ରହିବ।
   • ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିବା ପାଇଁ, ବିକ୍ରେତାଙ୍କୁ ବୈଧ କାରଣ କିମ୍ବା ଛବି ପ୍ରମାଣ ଦାଖଲ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ।
   • ଜରୁରୀ ପରିସ୍ଥିତିରେ, ଆବଶ୍ୟକ ହେଲେ G2G ସିଷ୍ଟମ୍‌କୁ ଅତିକ୍ରମ କରି ହସ୍ତଚାଳିତ ଭାବେ ଏକ ଅର୍ଡର ବାତିଲ୍ କରିପାରେ।

4. ବିକ୍ରେତା ଡିଲିଭରି ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପରେ
   ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଡିଲିଭରି ସୁନିଶ୍ଚିତ ହେଲା ପରେ, କ୍ରେତା ଆଉ ବାତିଲ୍ ଅନୁରୋଧ କରିପାରିବେ ନାହିଁ।

   • ତଥାପି, ସମ୍ମତି ନ ହେଲେ କ୍ରେତା ଆଉ ମଧ୍ୟ ମାମଲାକୁ ଉପରକୁ ପ୍ରେରଣ କରିପାରିବେ।
   • ବିକ୍ରେତାମାନଙ୍କ ପାଇଁ ସମସ୍ତ ଡିଲିଭରି ପ୍ରମାଣ ଅପଲୋଡ୍ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ।

5. ଅର୍ଡର ସମ୍ପନ୍ନ
   କ୍ରେତା ସମସ୍ତ ଆଇଟମ୍ ଗ୍ରହଣ କରିଥିବା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପରେ, ଅର୍ଡର ସ୍ଥିତି “ସମ୍ପନ୍ନ” କୁ ଅଦ୍ୟତନ ହେବ।

   • ଯଦି ଆଂଶିକ ଡିଲିଭରି ହୋଇଥିବା ଅର୍ଡର ପାଇଁ ବିକ୍ରେତା ବାତିଲ୍ ଗ୍ରହଣ କରିବା ପରେ ଆଂଶିକ ରିଫଣ୍ଡ୍ ଜାରି କରାଯାଏ, ସ୍ଥିତି ତଥାପି “ସମ୍ପନ୍ନ” ଭାବେ ଦେଖାଯିବ।

6. ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ଅର୍ଡର
   ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ଡିଲିଭରି ତତ୍କ୍ଷଣାତ୍ ହୁଏ।

   • ଯଦି ଭୁଗତାନ ବିଫଳ ହୁଏ, ସିଷ୍ଟମ୍ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ଅର୍ଡର ବାତିଲ୍ କରିଦେବ।

ଇସ୍ୟୁ ଉପରକୁ ପ୍ରେରଣ ଏବଂ ଡିଲିଭରି ପ୍ରମାଣ

1. କ୍ରେତା ଏବଂ ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଯୋଗାଯୋଗ G2G ଚାଟ୍ ସିଷ୍ଟମ୍‌ ମାଧ୍ୟମରେ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ।
   • ଯଦି 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ସମାଧାନ ମିଳେ ନାହିଁ, କ୍ରେତା “ଉପରକୁ ପ୍ରେରଣ କରନ୍ତୁ” ବଟନ୍‌ ବ୍ୟବହାର କରି ମାମଲାକୁ ଉପରକୁ ପ୍ରେରଣ କରିପାରିବେ।
   • କେବଳ କ୍ରେତା ସିଷ୍ଟମ୍‌ ମାଧ୍ୟମରେ ଉପରକୁ ପ୍ରେରଣ କରିପାରିବେ।
2. ବିକ୍ରେତାଙ୍କୁ ସମ୍ପର୍କିତ ସମସ୍ତ ଡିଲିଭରି ପ୍ରମାଣ ବିକ୍ରୟ ଅର୍ଡରରେ ଅପଲୋଡ୍ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ।
3. ଏକଥର ଉପରକୁ ପ୍ରେରଣ ହୋଇଗଲେ, ବିକ୍ରୟ ଅର୍ଡର ପୃଷ୍ଠା ଅଦ୍ୟତିତ ସ୍ଥିତି ପ୍ରଦର୍ଶନ କରିବ ଏବଂ G2G ତଦନ୍ତ ଆରମ୍ଭ କରିବ।

ଅର୍ଡର ବାତିଲ୍ ଅନୁରୋଧ

1. ଯେତେବେଳେ କ୍ରେତା ଅର୍ଡର ବାତିଲ୍ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତି, ବିକ୍ରେତାଙ୍କୁ ଇମେଲ୍ ଏବଂ G2Gର ଆନ୍ତରିକ ସୂଚନା ପ୍ରଣାଳୀ ମାଧ୍ୟମରେ ସୂଚିତ କରାଯିବ।
2. ବାତିଲ୍ ଅନୁରୋଧକୁ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦେବା ପାଇଁ ବିକ୍ରେତାଙ୍କୁ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସମୟସୀମା ଦିଆଯାଏ।
   • ସମୟସୀମା ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ପାଇଁ ଦୟାକରି ଉପରୋକ୍ତ ବିକ୍ରୟ ଅର୍ଡର ସ୍ଥିତି ଅଂଶକୁ ଦେଖନ୍ତୁ।
3. ଯଦି ବିକ୍ରେତା ସମୟରେ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦେଇପାରନ୍ତି ନାହିଁ, ସିଷ୍ଟମ୍ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ଅର୍ଡର ବାତିଲ୍ କରିଦେବ।
4. ଯଦି ବିକ୍ରେତା ଦ୍ୱାରା ବାତିଲ୍ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରାଯାଏ କିମ୍ବା କ୍ରେତା ଦ୍ୱାରା ଅନୁରୋଧ ପଛେଇ ନିଆଯାଏ, ତେବେ କ୍ରେତାକୁ ଆଉ ଏକ ବାତିଲ୍ ଅନୁରୋଧ ଦାଖଲ କରିବା ପୂର୍ବରୁ 1 ଘଣ୍ଟା ପ୍ରତୀକ୍ଷା କରିବାକୁ ପଡିବ।