ଆପଣଙ୍କ G2G ଆକାଉଣ୍ଟ ହ୍ୟାକ୍ ହୋଇଥିଲେ କଣ କରିବେ

ସମ୍ଭାବ୍ୟ ଆକାଉଣ୍ଟ ଭଙ୍ଗ ସନ୍ଦାନ କରିବା

ନିମ୍ନଲିଖିତ ଯେକୌଣସି ଚିହ୍ନ ଦେଖିଲେ, ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ସମ୍ଭବତଃ ଆକ୍ରମିତ ହୋଇଥାଇପାରେ:

• ଆପଣ ଅନୁମୋଦନ ନକରିଥିବା ଲେନଦେନ କିମ୍ବା କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ
• ଆପଣ କରିନଥିବା ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ସୂଚନାର ପରିବର୍ତ୍ତନ
• ଆପଣଙ୍କ ସାଧାରଣ ପ୍ରମାଣପତ୍ରରେ ସାଇନ୍-ଇନ୍ କରିବାରେ ସମସ୍ୟା
• ଆପଣ ଅନୁରୋଧ ନକରିଥିବା ପାସୱାର୍ଡ ପୁନଃସେଟ୍ ଇମେଲ୍
• ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ ପଠାଯାଇଥିବା ଅପରିଚିତ ଲିଷ୍ଟିଂ କିମ୍ବା ସନ୍ଦେଶ

ତୁରନ୍ତ ନେବାକୁ ପଡ଼ିବା ପଦକ୍ଷେପ

ଆପଣଙ୍କ G2G ଆକାଉଣ୍ଟ ଆକ୍ରମିତ ହୋଇଛି ବୋଲି ଭାବୁଥିଲେ, ତୁରନ୍ତ ନିମ୍ନଲିଖିତ ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ:

1. G2G ସପୋର୍ଟ ସହିତ ସମ୍ପର୍କ କରନ୍ତୁ
ଆମ ସୁରକ୍ଷା ଟିମ୍‌କୁ ତୁରନ୍ତ support@g2g.com ଠିକଣାରେ ଇମେଲ୍ କରନ୍ତୁ।
ଆପଣଙ୍କ ସନ୍ଦେଶରେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ସୂଚନା ସମ୍ମିଳିତ କରନ୍ତୁ:

• ଆପଣଙ୍କ G2G ୟୁଜରନେମ୍ କିମ୍ବା ନୋନଦିତ ଇମେଲ୍ ଠିକଣା
• ଆପଣ ପ୍ରଥମେ ସମସ୍ୟାଟି ଧ୍ୟାନ କରିଥିବା ତାରିଖ ଓ ସମୟ
• ସନ୍ଦିଗ୍ଧ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ କିମ୍ବା ଅନଧିକୃତ ପରିବର୍ତ୍ତନର ବର୍ଣ୍ଣନା
• ଏହି ବିଷୟ ଶୀର୍ଷକ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ: URGENT: Account Security Breach

2. eKYC ସତ୍ୟାପନ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରନ୍ତୁ
ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ସତ୍ୟାପିତ କରିବା ଓ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ସୁରକ୍ଷିତ କରିବା ପାଇଁ, ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ Know Your Customer (eKYC) ସତ୍ୟାପନ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରନ୍ତୁ। ଏହା ସହାୟକ ହୁଏ:

• ଆପଣ ଏହି ଆକାଉଣ୍ଟର ଯଥାର୍ଥ ମାଲିକ ବୋଲି ସତ୍ୟାପିତ କରିବା
• ଆଗାମୀ ଅନଧିକୃତ ପ୍ରବେଶ ରୋକିବା
• ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଓ ଆର୍ଥିକ ସୂଚନାକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା
• G2Gର ସୁରକ୍ଷା ପ୍ରୋଟୋକଲ୍‌ସ ସହିତ ସମନ୍ୱୟ ରଖିବା

ଉତ୍ତର ପାଇଁ ଅପେକ୍ଷା କରୁଥିବା ସମୟରେ

ଆମ ଟିମ୍‌ ଆପଣଙ୍କ ମାମଲାକୁ ସମୀକ୍ଷା କରୁଥିବା ସମୟରେ, ଆପଣଙ୍କୁ:

• ତୁରନ୍ତ ଆପଣଙ୍କ ପାସୱାର୍ଡ ବଦଳାନ୍ତୁ (ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ପ୍ରବେଶ ରହିଛି)
• ଆପଣଙ୍କ ଇମେଲ୍ ଆକାଉଣ୍ଟର ସୁରକ୍ଷା ସେଟିଙ୍ଗ୍‌ସ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଅଦ୍ୟତନ କରନ୍ତୁ
• କୌଣସି ଅସାମାନ୍ୟ ଶୁଳ୍କ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ସଂଯୁକ୍ତ ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରଣାଳୀଗୁଡ଼ିକ ସମୀକ୍ଷା କରନ୍ତୁ
• ଫିସିଂ ଚେଷ୍ଟା କିମ୍ବା ସନ୍ଦିଗ୍ଧ ଇମେଲ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତି ସତର୍କ ରୁହନ୍ତୁ

ଭବିଷ୍ୟତ ଭଙ୍ଗ ପ୍ରତିରୋଧ ପାଇଁ ସୁପାରିଶ

• ଆପଣଙ୍କ G2G ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଦୁଇ-ପଦକ୍ଷେପ ପ୍ରମାଣିକରଣ (2FA) ଚାଲୁ କରନ୍ତୁ
• ଏକ ଶକ୍ତିଶାଳୀ, ଅନନ୍ୟ ପାସୱାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ, ଯାହାକୁ ଆପଣ ଅନ୍ୟ କେଉଁଠି ମଧ୍ୟ ପୁନଃବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି ନାହିଁ
• ନିୟମିତ ଭାବେ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ ଲେନଦେନ ଇତିହାସ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ
• କେବେ ମଧ୍ୟ ଆପଣଙ୍କ ଲଗଇନ୍ ପ୍ରମାଣପତ୍ର ସେୟାର୍ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ
• ସନ୍ଦିଗ୍ଧ ଲିଙ୍କ୍‌ଗୁଡ଼ିକରେ କ୍ଲିକ୍ କରିବା କିମ୍ବା ସନ୍ଦେଶ ବା ଇମେଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଆକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିବାରୁ ଏଡ଼ାନ୍ତୁ

ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସମୟ
ଆମ ସୁରକ୍ଷା ଟିମ୍ ଏହି ରିପୋର୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ସର୍ବାଧିକ ପ୍ରାଥମିକତା ଦେଇଥାଏ ଏବଂ ସାଧାରଣତଃ 24 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଉତ୍ତର ଦେଇଥାଏ। ଅଧିକ ଜଟିଳ ମାମଲାରେ, ତଦନ୍ତରେ ଅଧିକ ସମୟ ଲାଗିପାରେ।

G2G ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବାକୁ ପ୍ରତିବଦ୍ଧ ଏବଂ ଆମ ସୁରକ୍ଷା ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକୁ ସତତ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ କାମ କରୁଛି।