Se cambiais de dispositiu o transferissètz la proprietat d’un compte de Clash Royale, cal desliurar lo compte actual de la plataforma anciana. Aqueste guida explica cossí demandar un desliurament e çò que cal preparar per una transferéncia manquabla.

Cossí demandar lo desliurament d’un compte

1. Aviatz Clash Royale e tocatz l’icòna Paramètres dins l’angle superior esquèr de l’ecran principal.
2. Tocatz Ajuda e assisténcia.
3. Dins l’angle inferior drech, tocatz l’icòna Corrièl, puèi seleccionatz Autras questions.
4. Vòstre client de corrièl per defaut (per ex. iCloud Mail, Gmail) s’obrirà amb un corrièl precompausat cap al Supòrt Supercell.
5. Cambietz pas lo destinatari ni l’objècte. Dins la primièra linha del còs del corrièl, escrivètz la vòstra rason per desliurar lo compte.

Informacions necessàrias per desliurar un compte

Lo vendeire deu provesir las informacions seguentas, que devon èsser inclúsas dins vòstre corrièl al supòrt:

1. Nom del compte de jòc
2. Afiliacion al clan (se aplica, inclurètz lo nom del clan)
3. Nivèl d’experiéncia (numèro mostrat dins l’icòna estela blava)
4. Data e ora de la darrièra connexion
5. Data de creacion del compte (mes e annada)
6. Ciutat o país ont lo compte foguèt creat
7. Modèl del dispositiu utilizat per jogar
8. Istorial d’achats
   • Se de gemmas foguèron crompadas: provesissètz de capturas d’ecran dels primièrs e darrièrs 5 recepcions
   • Se cap d’achat foguèt pas fach: indicatz simplament « Cap d’achat »

Cossí redurre lo risc de recuperacion del compte per l’ancian proprietari

Per protegir lo compte après l’aver recebut:

1. Cambietz immediatament lo senhal ligat al compte de la plataforma (Google/Apple ID).
2. Faudriá crompar de gemmas amb vòstre pròpri mejan de pagament per metre a jorn l’istorial de proprietat del compte.
3. Demandatz las informacions completas del compte al vendeire e acabatz la demanda de desliurament sus vòstre dispositiu.

Escenaris especifics a la plataforma

De passes diferents de desliurament s’aplican segon la plataforma del vendeire e de l’achaire:

Vendeire: iOS | Achaire: Android

• Ja ligat:
  Lo vendeire demanda lo desliurament, puèi lo liga a son Google Play.
• Pas encara ligat:
  Lo vendeire liga lo dispositiu Android de l’achaire. L’achaire demanda alara d’anullar lo ligam precedent de Game Center.

Vendeire: iOS | Achaire: iOS

• Ja ligat:
  Lo vendeire demanda lo desliurament, puèi lo liga a son Game Center.
• Pas encara ligat:
  Lo vendeire desliga lo compte de Game Center actual, puèi lo liga a l’identificant Apple de l’achaire.

Vendeire: Android | Achaire: iOS

• Ja ligat:
  Lo vendeire demanda lo desliurament, puèi lo liga a son Game Center.
• Pas encara ligat:
  Lo vendeire liga lo dispositiu iOS de l’achaire. L’achaire demanda alara d’anullar lo ligam precedent de Google Play.

Vendeire: Android | Achaire: Android

• Ja ligat:
  Lo vendeire demanda lo desliurament, puèi lo liga a son Google Play.
• Pas encara ligat:
  Lo vendeire desliga de Google Play, puèi liga lo compte Google de l’achaire.