Hvordan fullfører jeg identitetsverifisering raskt på G2G?

For å sikre best mulig bildekvalitet under identitetsverifiseringsprosessen anbefaler vi å bruke en mobil enhet med følgende nettlesere (siden mobilkameraer generelt yter bedre enn webkameraer):

Anbefalte mobile enheter

• Android: Firefox eller Google Chrome
• iOS: Safari

Du kan også bruke en datamaskin med webkamera.

Forberedelser før du starter

1. Aktiver kameratillatelser
   Sørg for at enhetens kameratilgang er aktivert, at linsen ikke er tildekket, og at kameraet fungerer som det skal.
2. Gjør klar identifikasjonsdokumentene dine
   Bare fysiske dokumenter godtas. Vennligst ha klart et gyldig offentlig utstedt ID-dokument, for eksempel:
   • Førerkort
   • Pass
   • ID-kort
3. Tilpass omgivelsene
   Sørg for at belysningen er jevn. Unngå omgivelser som er for mørke eller for lyse.

Steg-for-steg-veiledning

1. Velg enheten din og start prosessen

• Hvis telefonkameraet ditt ikke klarer å fullføre opptaket, bytt til en datamaskin.
• Hvis datamaskinkameraet ditt ikke klarer å fullføre opptaket, bytt til en mobil enhet eller fortsett på mobil:
  • Skann QR-koden som vises på skjermen, med smarttelefonen eller nettbrettet ditt.
  • Slik skanner du QR-koden:
    • iOS: Bruk den innebygde Kamera-appen eller en annen app som støtter QR-koder.
    • Android: Bruk en hvilken som helst app som støtter skanning av QR-koder.

2. Velg land/region og dokumenttype

Sørg for at valgt land/region og dokumenttype samsvarer med ID-en du laster opp.

3. Ta bilde av forsiden av dokumentet

Plasser dokumentet innenfor kamerarammen, og sørg for at:
- Bildet er tydelig
- Det ikke er gjenskinn eller refleksjoner
- All tekst er lesbar

Klikk på opptaksknappen for å ta bildet.

4. Bekreft eller ta på nytt

Hvis det er et problem med det innfangede bildet:
- Klikk «Prøv igjen», eller
- Velg «Fortsett med mobil»

5. Ta bilde av baksiden av dokumentet (hvis aktuelt)

Følg de samme stegene for å ta bilde av baksiden av ID-dokumentet ditt.

6. Kontroller og send inn dokumentinformasjonen

Systemet vil automatisk hente ut informasjon fra dokumentet ditt. Vennligst gjennomgå nøye:
- Hvis alle opplysninger er korrekte, klikker du «Send inn informasjon» for å fullføre verifiseringen
- Hvis det er avvik, korriger dem manuelt før du sender inn

7. Selfie-verifisering

Før du starter, gjennomgå instruksjonene på skjermen og sørg for at oppsettet ditt oppfyller følgende krav:
- Hold ansiktet ditt innenfor rammen
- Se rett mot kameraet med en rett (horisontal) vinkel
- Unngå sideprofil eller bilder med for stor helning
- Ikke bruk solbriller, hatt eller noe som dekker ansiktet ditt
- Hvis du bruker briller, sørg for at det ikke er refleksjoner i glassene
- Bruk en nøytral bakgrunn eller en lys vegg
- Sørg for god belysning (unngå mørke eller overeksponerte omgivelser)

Klikk «Start nå». Systemet starter en nedtelling på 5 sekunder før opptaket.

8. Følg instruksjonene på skjermen

Under opptaket skal du se mot kameraet og følge eventuelle enkle instruksjoner (for eksempel å smile).

9. Vent på opptaket

Systemet tar bildet etter nedtellingen. Ikke avslutt prosessen før den er fullført. Hvis verifiseringen mislykkes, må du prøve på nytt.

10. Fullføringsmelding

Når alle bildene er sendt inn og verifisert, vil du motta en bekreftelses-e-post som viser at prosessen er fullført.

Trenger du hjelp?

Hvis du opplever problemer under prosessen, vennligst kontakt vårt tekniske supportteam.
For å hjelpe oss med å løse problemet ditt raskt, vennligst oppgi:

• Modellen på den mobile enheten din
• Nettleseren du bruker
• Skjermbilder eller en skjermopptak av problemet

Vi er her for å hjelpe deg.