Hvordan sletter jeg kontoen min?

Selv om vi håper at du fortsetter å ha glede av opplevelsen din på G2G, forstår vi at du kanskje ønsker å ta en pause eller lukke kontoen din.

Hvis du ønsker å deaktivere eller permanent slette kontoen din, følger du instruksjonene nedenfor.

Krav for sletting av konto

Du kan bare be om sletting av kontoen hvis følgende betingelser er oppfylt:

• Det finnes ingen pågående leveringsdisputer
• Det finnes ingen ordrer under verifisering eller behandling — alle ordrer må være fullstendig fullført
• Det finnes ingen betalingsdisputer
• Det finnes ingen utestående betalinger

14-dagers angrerettperiode

• Når du sender inn en forespørsel om sletting, har du 14 dager til å omgjøre beslutningen
• Etter 14 dager blir kontoen din og alle tilknyttede data slettet permanent
• Sletteprosessen kan ta opptil 2 dager å fullføre
• G2G vil beholde transaksjonsdata som kreves i henhold til juridiske og skattemessige forpliktelser

For PC-brukere

• Ta kontakt med G2G kundestøtte for å slette kontoen din
• Du må oppgi:
  • E-postadressen som er knyttet til G2G-kontoen din
  • Begrunnelsen for forespørselen om sletting av kontoen din
• Sørg for å bruke samme e-postadresse eller konto som du opprinnelig registrerte deg med
• Hvis du kontakter kundestøtte med en annen e-postadresse, kan vi kreve identitetsbekreftelse

For brukere av mobilappen

• Du kan slette kontoen din direkte i mobilappen
• Du trenger ikke å kontakte kundestøtte