Veiledning for opprettelse av G2G-konto og feilsøkingstips

Hvordan registrere en G2G-konto

1. Gå til G2Gs hjemmeside
2. Klikk på knappen «Registrer deg» øverst i menyen
3. Du kan registrere deg ved hjelp av en av følgende metoder:

• Koble til via Facebook, Google, Twitter eller PayPal
• Eller registrer deg med mobiltelefonnummeret ditt

Feilsøking ved problemer med registrering

• Krav til mobilnummer
  Bare mobiltelefonnumre aksepteres for registrering.
  Fasttelefonnumre og VOIP-numre (f.eks. virtuelle numre) vil ikke motta OTP-koder.

• Ingen OTP mottatt / feilen «Grensen er overskredet»
  Hvis du bruker et gyldig mobilnummer og fortsatt ikke mottar SMS-OTP-en, eller ser meldingen «Grensen er overskredet»:

  • Kontakt G2G-kundestøtte
  • Oppgi ditt fulle telefonnummer, inkludert internasjonal landskode, slik at vi kan undersøke saken

• Meldingen «Prøv igjen senere»
  Hvis du har forsøkt OTP-forespørsler for ofte, vil du få en melding om «prøv igjen senere».

  • Vent 24 timer før du prøver igjen
  • Eller kontakt kundestøtte med ditt पूर्णe telefonnummer (med internasjonal kode)

• Telefonnummeret er allerede registrert
  Hvis nummeret ditt allerede er knyttet til en konto:

  • Bruk innlogging-funksjonen og klikk på «Glemt passord»
  • Tilbakestillings-e-posten vil bli sendt til e-postadressen som er knyttet til kontoen din
  • Hvis du har mistet tilgangen til den registrerte e-postadressen, kontakt kundestøtte og oppgi telefonregninger fra de siste 3 månedene for å bekrefte identiteten din

• Telefonnummer på svarteliste
  Hvis du får meldingen «Telefonnummeret er svartelistet»:

  • Dette nummeret kan ikke brukes til å registrere eller oppdatere kontoen din
  • Du må bruke et annet mobilnummer
  • Vær oppmerksom på at denne begrensningen ikke er pålagt av G2G, og at G2Gs kundestøtte ikke kan overstyre eller hjelpe med svartelistede numre

Merknad om svartelisting av telefonnummer

• Brukere kan se en svartelistingsmelding under registrering eller oppdatering av telefonnummer
• Hvis nummeret er svartelistet, er eneste løsning å registrere seg med et nytt mobilnummer
• G2G kan ikke fjerne et nummer fra svartelisten på grunn av systembegrensninger