टिप्पणी: यो सामान्य मार्गदर्शिका हो। प्रत्येक खेल फरक हुन सक्छ र थप प्रमाण आवश्यक पर्न सक्छ।

1. कृपया अर्डर डेलिभरी भएपछि तुरुन्तै आफ्नो बिक्री भएको अर्डर पृष्ठमार्फत डेलिभरी प्रमाण अपलोड गर्नुहोस्।

   • इमेलमार्फत पठाइएको डेलिभरी प्रमाण अब स्वीकार गरिने छैन।
   • तोकिएको समयसीमाभित्र डेलिभरी प्रमाण अपलोड नगरिएमा वा बिक्री भएको अर्डर मा फेला नपरेमा, यसलाई पेश नगरिएको मानिनेछ। यसले विवादसम्बन्धी निर्णयमा असर पार्न सक्छ।
   • छवि र भिडियो दुवै फाइल समर्थित छन्।

   अपलोड गर्ने निर्देशनहरू:

   • समर्थित ढाँचा: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • प्रति फाइल अधिकतम आकार: 100MB
   • प्रति अर्डर अधिकतम फाइल संख्या: 150

2. खाता सेवाहरूका लागि, G2G मार्फत खरिदकर्तालाई पठाएको लगइन इमेल र पासवर्डको स्क्रिनसट समावेश गर्नुहोस्।

   • यदि खाता प्रमाणीकरण नगरिएको छ भने, इमेल प्रमाणीकरण नगरिएको देखिने पूर्ण पृष्ठ, साथै प्रयोगकर्ता नाम, मिति, समय, र समय क्षेत्र देखाउनुहोस्।

3. सूचना समर्थन गर्ने उत्पादनहरूका लागि, IP वा उपकरण परिवर्तन तथा समय क्षेत्रजस्ता खाता लगइनसम्बन्धी चेतावनीहरूको स्क्रिनसट समावेश गर्नुहोस्।

4. समयसीमा सीमित उत्पादनहरूका लागि, बाँकी अवधि, हालको मिति, र अर्डर विवरणसँग मिल्ने खाता पहिचान देखिने स्क्रिनसट समावेश गर्नुहोस्।

5. सफल डेलिभरी वा खाता पहुँच सम्पन्न भएको पुष्टि गर्ने स्क्रिनसटहरू पनि समावेश गर्नुपर्छ।

6. यदि तपाईंको स्क्रिनसट वा भिडियो सामग्री अंग्रेजीमा छैन भने, कृपया त्यसले के देखाउँछ भन्ने छोटो व्याख्या वा अनुवाद प्रदान गर्नुहोस्।

7. यदि खेलको खाता कुनै फोन नम्बर वा सामाजिक सञ्जाल खातासँग जोडिएको छ भने, विक्रेताले डेलिभरीअघि आफ्ना सबै व्यक्तिगत जानकारी पूर्ण रूपमा हटाउन र अलग गर्न आवश्यक छ। खाता पूर्ण रूपमा असम्बद्ध अवस्थामा हस्तान्तरण गर्नुपर्छ, र खातासँग सम्बन्धित इमेल ठेगाना खरिदकर्ताको आफ्नै विवरणमा परिवर्तन गर्न मिल्ने हुनुपर्छ।

8. यदि विक्रेताले नक्कली वा गलत डेलिभरी प्रमाण बुझाएमा G2G ले अर्डर रद्द गर्न सक्छ।

9. थप विवरणका लागि, खाता सेवा नियम र विवरणहरू हेर्नुहोस्।

विशेष समस्या अवस्थाहरूका लागि थप निर्देशनहरू

टिप्पणी: सबै स्क्रिनसट र भिडियो प्रमाण पूर्ण-स्क्रिन मोडमा हुनुपर्छ।

सबै प्रकारका समस्याहरूका लागि

प्रमाणमा स्पष्ट रूपमा देखिनु पर्छ:

• खेल निर्माता द्वारा पठाइएको आधिकारिक इमेल वा सूचना, जसले खरिदकर्ताले खाता जानकारी पहुँच गरेको वा परिवर्तन गरेको देखाउँछ
• प्रेषक र प्राप्तकर्ता इमेल ठेगानाहरू, साथै मिति र समय
• सबै मूल दर्ता विवरणहरू (जस्तै, दर्ता गरिएको इमेल, दर्ता मिति, सुरक्षा प्रश्न/उत्तर, IP ठेगाना, देश, जन्म मिति)
• समय क्षेत्र

यदि मूल वा रिकभरी जानकारी छैन / खाता पुनः प्राप्त गरिएको छ भने

"सबै प्रकारका समस्याहरूका लागि" अन्तर्गत सूचीबद्ध प्रमाण आवश्यकताहरूलाई हेर्नुहोस्।

यदि खाता प्रतिबन्धित / लक गरिएको / अन्य समस्या छ भने

प्रमाणमा निम्न समावेश हुनुपर्छ:

• खाताको प्रयोगकर्ता नाम वा इमेल ठेगाना
• खाता लगइन इतिहास र खेल रेकर्डहरू
• समस्या खरिदकर्ताकै कारण भएको पुष्टि गर्ने आधिकारिक सन्देश
  • सन्देशमा खेलिएको मिति/समय, लगइन IP, र कारण उल्लेख हुनुपर्छ
• प्रेषक र प्राप्तकर्ता इमेल ठेगानाहरू, समयचिह्नसहित

0 घण्टा खेलिएको उत्पादनहरूका लागि

प्रमाणमा निम्न देखिनु पर्छ:

• प्रयोगकर्ता नाम वा इमेल ठेगाना
• बिक्रीको समयमा खेल 0 घण्टा मात्र खेलिएको थियो भन्ने पुष्टि
• मिति र समयसहित खाता लगइन इतिहास
• खेलिएको घण्टा तथा मिति/समय
• विक्रेताको PC को मिति र समय

यदि खाता विवरणसँग मेल खाँदैन भने

भिडियो प्रमाणमा निम्न समावेश हुनुपर्छ:

• प्रयोगकर्ता नाम वा इमेल ठेगाना
• लगइन इतिहास र खेल रेकर्डहरू
• विवरणअनुसार सर्भर, क्षेत्र, वस्तुहरू, स्किनहरू, श्रेणी आदि जस्ता खेल विवरणहरू
• विक्रेताको PC को मिति र समय

यदि खाता अरूले लगइन गरेको थियो भने

भिडियो प्रमाणमा निम्न समावेश हुनुपर्छ:

• प्रयोगकर्ता नाम, इमेल, वा ID
• विक्रेताले आफ्नो उपकरणबाट लगआउट गरेको
• विक्रेताको उपकरणबाट खाता मेटाइएको
• लगआउट र मेटाएपछि लगइन स्क्रिनमा देखिने बाँकी खाताहरू
• उपकरणको मिति र समय