Bemerk: Dat is en allmeen Leiddraad. Elk Speel is unnerscheedlich un kann wat mehr Beweis nödig hebben.

1. Bitte laad den Lieferbeweis glieks över dien Verkoopte Bestellung-Sied hett, wenn de Bestellung levert warrt.

   • Lieferbeweis, de per E-Mail sendt warrt, warrt nich mehr annahmen.
   • Wenn de Lieferbeweis nich binnen de nödig Tiet up-loodt warrt of in de Verkoopte Bestellung nich to finnen is, warrt dat as nich inlevert beröggt. Dat kann up Besluß vun Stritfällen Ünnerstuus geven.
   • Sowohl Bild- as ok Video-Dateien warrt ondersteut.

   Upklad-Hinwiese:

   • Unnerstütt Formaten: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Gröttgrens: 100 MB je Datei
   • Hööchstens Dateien: 150 pro Bestellung

2. För Kontodiensten, fög een Schirmbild vun de Anmeld-E-Mail un dat Passwoord to, dat du dem Koper över G2G indrüügt hest.

   • Wenn dat Konto nich verifizeert is, seih de hele Sied, de toont dat de E-Mail nich verifizeert is, mit Benutzernamen, Datum, Tiet un Tietzoon.

3. För Produckten, de Benachrichtigungen unnerstütt, fög Schirmbilder vun Warnungen to, de mit de Kontoanmeldung tosamenhangen, as IP- of Gerätänerungen un Tietzoon.

4. För Tiedbetehnte Produckten, fög Schirmbilder to, de de restliche Duur, dat aktuelle Datum un de Konto-Identität, de mit den Bestellgegevens övereenstimmt, wiest.

5. Schirmbilder, de en erfolgreiche Lieferung of den afslutenen Toegang to’n Konto bewiesen, mööt ok mit inlevert werrn.

6. Wenn dien Schirmbild of Video nich in Engelsch is, geev bitte en korte Erklärung of Översetten dorför, wat dat wiest.

7. Wenn dat Speelkonto mit en Telefonnummer of sosiale Medien-Konto verknüppt is, is de Verkäufer verplichtet, all persöönliche Daten vör de Leverung vullständig to wegmaken un to lööpen. Dat Konto mutt in en compleet unverbunnen Tostand överdragen warrn, un de E-Mail-Adress, de mit dat Konto verknüppt is, mutt to de egen Daten vun den Koper ännerbar wesen.

8. G2G mag de Bestellung annulleren, wenn de Verkäufer falsche of nich rechte Lieferbeweis indüürt.

9. För mehr Einzelheiten, seih de Regeln un Beschrieven för Kontodienst.

Toeinslichte Richtlinien för besondere Probleemfäll

Bemerk: All Schirmbilder un Video-Beweis mööt in Fullscreen-Modus wesen.

För all Probleemtypen

Beweis mutt kloar wiesen:

• Offiziell E-Mail of Benachrichtigung vun den Speelmaker, de wiest dat de Koper Kontoinformatschonen ankeken of ännert hett
• Absender- un Empfänger-E-Mail-Adressen, tosamen mit Datum un Tiet
• All ursprünge Registratschoonsdaten (z. B. registreihrte E-Mail, Registratschoonsdatum, Sicherheitsfragen un -antwoorden, IP-Adress, Land, Geboortedatum)
• Tietzoon

Wenn keen ursprünge of Wiederherstellungs-Infos dorf is / Konto weer wedderherstellt worrn

Seih de Beweisanforderungen, de ünner "För all Probleemtypen" opführt sünd.

Wenn dat Konto verbannen / splrrt / anner Problemer hett

Beweis mutt hebben:

• Benutzernaam of E-Mail-Adress vun dat Konto
• Anmell-Geschichte un Speelverlööp vun dat Konto
• Offizielle Naricht, de bewiest dat dat Problem vun den Koper veroorleekt worrn is
  • De Naricht mutt Speeldatum/-tiet, Anmell-IP un Grund wiesen
• Absender- un Empfänger-E-Mail-Adressen, mit Tietstempel

För Produckten mit 0 speelt Stünnen

Beweis mutt wiesen:

• Benutzernaam of E-Mail-Adress
• Bestätigung, dat dat Speel to’n Tiet vun de Verkopp 0 speelt Stünnen harr
• Konto-Anmell-Geschichte mit Datum un Tiet
• Speelstünnen un Datum/Tiet
• PC vun den Verkäufer mit Datum un Tiet

Wenn dat Konto nich de Beschrieven passt

Video-Beweis mutt hebben:

• Benutzernaam of E-Mail-Adress
• Anmell-Geschichte un Speelverlööp
• Speeldaten as Server, Regioon, Gegenstänn, Skins, Rang, usw., as in de Beschrieven
• PC vun den Verkäufer mit Datum un Tiet

Wenn dat Konto vun annere inloggt worrn is

Video-Beweis mutt hebben:

• Benutzernaam, E-Mail of ID
• Verkäufer, de sienen Gerät utlöggt
• Konto vun den Verkäufer sienem Gerät löscht
• Übrigblieven Konten, de op den Anmeldschirm no’t Utlögen un Löschen wiest warrt
• Datum un Tiet vun dat Gerät