Ik heff Probleemen mit mien Betahlingsanfrage — wat kann ik doon?

Notiz för Singapore-Nutzers: Kiek bitte dissen Artikel för Hülp, de för Dien Regioon besünners gellt.

Wenn Du Problemen mit Dien Afdreihn-Anfraag hest, kiek bitte nerrn de passen Sehre an, üm de Ursak to finnen un de vorgeslagnen Lösens to folgen.

Sehre 1: Afdreihn versehentlich ingeven

Problem: Du hest en Afdreihn verkehrt ingeven.

Lösens: Bitte röp unsren Support-Törn an, indem Du en Ticket inspelen lettst, üm de Afsetten to fördern — vörutsatt, dat de Betahlung noch nich verarbeidt oder afslaten is.

Sehre 2: Afdreihn-Transakschoon weer afsaget

1. Technisch Problem mit de Betahl-Gateway

Lösung: Versöök bitte nochmaal to aftreihen. De Betahlung warrt bi den näächst plaanbaren Löp verarbeidt.

2. Problemen mit de Konto-Gültigkeit

Lösung: Prüv dien Kontodaten nochmaal un treck nochmaal af, na dat Du dien Betahlingsinformatschoon korrigiert hest.

3. Problem mit verköffte Opdregen

Lösung: Bitte röp den G2G-Kundensupport för weer Hülp an.

4. Nich noog verfögbares Saldo

Lösung: Passen den Afdreihnbedrag an oder wahlt to en anner Währung un versöök dat nochmaal.

5. Betahlung afwiesen (PayPal MassPay)

Lösung: Dien PayPal-Konto hett de Betahlung afwiesen. Bitte kontaktier den PayPal-Support, üm dat Problem to lösen. Wenn dat fixed is, arbet dien G2G-Kontoinformatschoon up un treck nochmaal af.

6. Betahlung aflehnt (PayPal MassPay)

Lösung: Dien PayPal-Inställungen sünd villicht nich dorbi, Geld vun G2G to kriegen. Bitte prüv un actualiseer dien PayPal-Inställungen, ehr Du nochmaal aftreihst.

7. Empfänger nömt blot PayPal-Betahlungen över Websiet (PayPal Regular)

Lösung: Dien PayPal-Konto nimmt blot Betahlungen över den Websiet-Kassenafwickel an. Aktualiseer dien Inställungen oder gah op en anner Konto över un versöök dat nochmaal.

Sehre 3: Afdreihn-Transakschoon weer verlaat

1. Nationaal freien Dag

Lösung: Afdreihnungen warrt an den näächst Arbeidsdag verarbeidt.

2. System-Wartung

Lösung: Uns Finanzen-Team warrt Dien Betahlung verarbeiden, wenn de Betahl-Gateway weer online is.

3. Technisch Problem mit Skrill (Moneybookers)

Lösung: Wi warrt Dien Afdreihn verarbeiden, wenn dat Problem bi Skrill oplöst is.

4. Betahlung is nich anfraagt (PayPal MassPay)

Lösung: De Betahlung weer afschickt, man is noch nich anfraagt. Bitte logg Di in Dien PayPal-Konto in, um de Währungsinställungen to prüfen un de Geldsömme an to nehmen.

Sehre 4: Afdreihn is in Holden un wacht op Verifikatschoon

Problem: Dien Afdreihn-Anfraag steiht op Holden un Du wiest worden, Dien Identitätsverifikatschoon to fullen, ehr Dien Geld freigegeven warrt.
Waat dat geiht: G2G mut Seller-Identitäten verifizeeren as Deel vun de reguleernde Nahléven, ok as Customer Due Diligence (CDD) bekannt. Dat kann to elke Tiet na en Verkopp op Dien Konto utlöst warrn; dat bedüdt nich, dat Dien Konto wat verkeert maakt hett, un Dien Geld is nich in Gefahr.

Wat to doon is:

1. Kiek in den E-Mail-Ingang vun Dien bi G2G registrieerten E-Mail-Adrees na en Verifikatschoons-Anfraag vun G2G mit besünnere Anwiisungen.
2. Schick de anfraagten Dokmenten as gau as mulig in. To meesttiet warrt Du na en gülden Staatsauswiis fragt, as en Pass oder Führerschien.
3. Lat to 5 Arbeidsdagen Tiet, dormit de Prüvung na dat Inschicken vun Dien Dokmenten afslaten warrt.
4. Maak Dien Afdreihn-Anfraag nich af, wielt de Verifikatschoon in Gang is.
5. Wenn Du Dien Dokmenten in schickt hest un na 5 Arbeidsdagen keen Nijs kregen hest, kontaktier G2G Support unner support@g2g.com un föög Dien Ticketnummer oder Afdreihn-Referenznummer in Dien Naricht to.

Dien Geld blifft in de Verifikatschoons-Tiet seker un warrt freigegeven, wenn de Prüvung afslaten is.

Sehre 5: Afdreihn is in den Status "In Bearbeiding"

Problem: Dien Afdreihn-Anfraag warrt as "In Bearbeiding" wiest, un Du weetst nich, wo lang dat duern warrt.
Waat dat bedüdt: De meesten Afdreihnungen warrt binnen den sülven Dag afslaten, man sommige könen 1–3 Arbeidsdagen bruken.

Wat to doon is:

• Wenn dat 3 Arbeidsdagen oder weniger her is, is keen Akschoon nödig — Dien Betahlung warrt verarbeidt un ward normalerwies binnen dissen Tietrahmen afslaten.
• Wenn Dien Afdreihn länger as 3 Arbeidsdagen in "In Bearbeiding" is, kontaktier bitte G2G Support, indem Du en Ticket inspelen lettst, un föög Dien Betahlungs-Anfraagnummer to, dormit uns Törn dat för Di nohgoan kann.

Braukst Du Hülp vun PayPal?

För PayPal-relatieerte Problemen kannst Du ehrn Kundensupport direkt över disse Link kontakteren:
PayPal-Kundensupport