Wenn ji na een anner Apparaat wesselt oder dat Eigendom vun en Clash Royale-Konto överdragen warrt, is dat nodig, dat aktuelle Konto vun de ole Plattform afkoppelt warrt. Disse Leed erklart, wor ji en Afkoppel-Anfrage stellen doot un wat ji för en erfolgreichen Överdracht vörbereiten schöölt.

Wo ji en Konto-Afkoppel-Anfrage stellen doot

1. Startt Clash Royale un tipp op dat Inställungen-Ikon in de lünkers bovenhoek vun de Haaptbildschrim.
2. Tipp op Hülp un Hülpünnigkeit.
3. In de rechter benedenhoek tipp op dat E-Mail-Ikon un kiekt denn Anner Fragen ut.
4. Dien standaard-E-Mail-App (b. ej. iCloud Mail, Gmail) warrt opmaakt mit en vörformte E-Mail an Supercell Support.
5. Änner den Empfänger oder den Titel nich. In de eerste Regel vun den E-Mail-Text schrifft ji den Grund, worüm dat Konto afkoppelt warrn schall.

Nodige Informatioon för dat Afkoppeln vun en Konto

De Verkäper schall de volgende Daten vermoden, de in de E-Mail an den Support mit in to geven sünd:

1. Namen vun dat Spölkonto
2. Klan-Towessing (wenn passend, mit Klannaam)
3. Erfaarungslevel (de Tall in dat bloo Stiern-Ikon)
4. Datum un Tiet vun den lest Anmellen
5. Datum vun de Kontostüftung (Maand un Johr)
6. Stadt oder Land, wo dat Konto maakt wurr
7. Gerätemodell, dat för dat Spölen bruukt wurr
8. Kööpgeschicht
   • Wenn Edelstenen köfft wöör: Schickt Schermafsnitte vun de eersten un de neuesten 5 Quittungen
   • Wenn keen Kööp maakt wöörn: Schrifft enkel "Keen Kopp"

Wo ji dat Risiko vun en Kontowiederherstelling dör den ursprünglichen Besitter vermindernt doot

Um dat Konto na den Empfang to sichern:

1. Änndert sofort dat Passwort, dat mit dat Plattform-Konto (Google/Apple-ID) verknüppt is.
2. Maakt en Edelsteen-Kauf mit dien egen Betahlmetood, üm de Besitgeschicht vun dat Konto to aktualiseren.
3. Fraagt bi den Verkäper de vullständige Kontoinformatioon an un maakt de Afkoppel-Anfrage op dien Apparaat fardig.

Plattform-speziell Fälle

Je na Plattform vun Verkäper un Köper gellt verscheden Afkoppel-Schritt:

Verkäper: iOS | Köper: Android

• Al verknüppt:
  Verkäper stellt de Afkoppel-Anfrage un verknüppt denn mit de Google Play vun den Köper.
• Noch nich verknüppt:
  Verkäper verknüppt mit dat Android-Apparaat vun den Köper. Köper stelt denn de Anfraag, de vörigen Game Center-Verknüppung to annulleren.

Verkäper: iOS | Köper: iOS

• Al verknüppt:
  Verkäper stellt de Afkoppel-Anfrage un verknüppt denn mit dat Game Center vun den Köper.
• Noch nich verknüppt:
  Verkäper koppelt af vun dat aktuelle Game Center un verknüppt denn mit de Apple-ID vun den Köper.

Verkäper: Android | Köper: iOS

• Al verknüppt:
  Verkäper stellt de Afkoppel-Anfrage un verknüppt denn mit dat Game Center vun den Köper.
• Noch nich verknüppt:
  Verkäper verknüppt mit dat iOS-Apparaat vun den Köper. Köper stelt denn de Anfraag, de vörigen Google Play-Verknüppung to annulleren.

Verkäper: Android | Köper: Android

• Al verknüppt:
  Verkäper stellt de Afkoppel-Anfrage un verknüppt denn mit de Google Play vun den Köper.
• Noch nich verknüppt:
  Verkäper koppelt af vun Google Play un verknüppt denn mit dat Google-Konto vun den Köper.