Nota: Questa è na guìda generale. Ogne gioco è unico e pò essere necessaria n'ata pruva.

1. Caricate subbito na pruva de consegna trammete a voscia pàgina Ordine venduto appena l’ordine vene consegnato.

   • Nonn’è cchiù accettata la pruva de consegna mannata pe’ email.
   • Si a pruva de consegna nun vene caricata dintro ô termine richiesto o nun se pò truvà dintro ôl Ordine venduto, vene considerata nun presentata. Chisto pò influenzà e decisione d’’e dispute.
   • Sò supportati file sia immagine che video.

   Linee guida pe’ ‘o caricamento:

   • Formati supportati: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Limite de dimensione: 100MB pe’ file
   • Massimo file: 150 pe’ ordine

2. Pe’ ll’account service, mettite na screenshot d’’a mail e d’’a password d’accesso ca avite mandato ô cumpratore trammete G2G.

   • Si l’account nun è verificato, facite vedere tutta a pàgina addò se vede ca l’email nun è verificata, cu username, data, orario e fuso orario.

3. Pe’ prodotti ca supportano e notifiche, mettite screenshot d’alerte relatife all’accesso ô account, comme cagnamenti d’IP o dispusitivo e fuso orario.

4. Pe’ prodotti a tempo limitato, mettite screenshot ca mostrano a durata restante, a data attuale e l’identità d’’o account, che adda coincide coe dettaje d’’o ordine.

5. Vann’ammeno junte pure screenshot ca confermano l’avvenuta consegna o ‘o compimento d’’accesso ô account.

6. Si ‘o contenuto d’’a screenshot o d’’o video nun è ’ngrese, furnite na spiegazione breve o na traducción d’’o ca mostra.

7. Si l’account d’’o gioco è cunciato a nummaro de telefono o a n’account de social media, ‘o venditore è tenuto a levà completamente e scunciare tutte ll’informazione personale primma d’’a consegna. L’account adda essere trasferito completamente senza cunte restrizioni, e l’indirizzo email assocciato all’account adda puté essere cambiato coe dettaje d’’o cumpratore.

8. G2G pò annullà l’ordine si ‘o venditore presenta pruve de consegna false o sbagliate.

9. Pe’ cchiù dettaje, facite riferimento a Regule e descrizione d’’o servizio account.

Linee guida aggiuntive pe’ casi specifice d’intoppu

Nota: Tutte e screenshot e ll’evidenze video addò essere in modalità a schermo inteiro.

Pe’ tutti e tipi d’intoppu

A pruva adda mostra’ chiaramente:

• Email ufficiale o notificazione d’’o creatore d’’o gioco ca mostra ca ‘o cumpratore ha acceduto o cagnato l’informazione d’’o account
• Indirizzi email d’’o mittente e d’’o destinatario, cu data e orario
• Tutte e dettaje originali d’’a registrazione (pe’ esempeo, email registrata, data de registrazione, domande e risposte de sicurezza, indirizzo IP, paese, data de nascita)
• Fuso orario

Si nun ce stanno info originali o de recupero / L’account è stato recuperato

Facite riferimento all’addove d’’e requisiti de pruva indicati dintro “Pe’ tutti e tipi d’intoppu”.

Si l’account è bannato / bloccat / àutri problemi

A pruva adda includere:

• Username o indirizzo email d’’o account
• Storico d’accessi all’account e registrazioni d’’e partite
• Messaggio ufficiale ca prova ca ‘o problema è stato causato d’’o cumpratore
  • ‘O messaggio adda indicà data/orario d’’o gameplay, IP d’accesso e mutivo
• Indirizzi email d’’o mittente e d’’o destinatario, cu timestamp

Pe’ prodotti cu 0 ore giocate

A pruva adda mostrammo:

• Username o indirizzo email
• Conferma ca ‘o gioco teneva 0 ore giocate ô mumento d’’a vendita
• Storico d’accesso all’account cu data e orario
• Ore de gameplay e data/orario
• Data e orario d’’o PC d’’o venditore

Si l’account nun coincide cu a descrizione

A pruva video adda includere:

• Username o indirizzo email
• Storico d’accessi e registrazioni d’’e partite
• Dettaje d’’o gioco comme server, regione, oggetti, skin, rank, ecc., secunno a descrizione
• Data e orario d’’o PC d’’o venditore

Si l’account è stato fatto accesso da autri

A pruva video adda includere:

• Username, email o ID
• ‘O venditore ca se fa logout d’’o su dispusitivo
• Account scancellato d’’o dispusitivo d’’o venditore
• Account rimasti visibili dintro a schermata d’’accesso dapo’ ‘o logout e a scancellazione
• Data e orario d’’o dispusitivo