Si staje a passà a n’autro dispusitivo o staje trasferrennə a proprietà d’’o cunto d’â Clash Royale, è necessario scuncettà ’o cunto attuale d’’a vecchia piattəforma. Sta guida spiega comme fa’ a richiedere ’o scuncettamento e che cosa preparà pe’ ncopp’a nu trasferimento riuscuto.

Comme richiedere ’o scuncettamento d’’o cunto

1. Avvia Clash Royale e tocca l’icona d’’e Impostaziune ncopp’o angolo in alto a sinistra d’a schermata principale.
2. Tòcca Aiuto e supporto.
3. Ncopp’o angolo in basso a destra, tocca l’icona Email, poi scegli Altre domande.
4. L’app email predefinita toja (p. es. iCloud Mail, Gmail) s’aprirà cu n’email già scritta pe’ te a Supporto Supercell.
5. Nun cagnà né ’o destinatario né ’o sugetto. Nella primma riga d’’o testo d’’a email, scrive ’o motivo pe’ llô quale vuòi scuncettà ’o cunto.

Informazioni richieste pe’ scuncettà ’o cunto

’O venditore adda furnì sti dettagli, ca anno da essere incluse ncoppa ô to email ô supporto:

1. Nome d’’o cunto d’’o juoco
2. Appartenenza â clan (si applicabile, include ’o nome d’’o clan)
3. Livello d’esperienza (’o numero mostrato ncoppa all’icona d’’a stella azzurra)
4. Data e ora d’’o τελευταίο accesso
5. Data d’’a creazione d’’o cunto (mese e anno)
6. Cità o paese addò ’o cunto è stato creato
7. Modello d’’o dispusitivo usato pe’ giucà
8. Storico d’’e acquisti
   • Si so’ state accattate gemme: furnisce screenshot d’’e primme e d’’e cchiù recente 5 ricevute
   • Si nun so’ stati fatti acquisti: basta scrivere «Nisciuno acquisto»

Comme diminuì ’o rischio ca ’o proprietario originale se ripiglia ’o cunto

Pe’ mette in sicurezz’a cunto doppo ca l’hê ricevuto:

1. Cagna subbito a password collegata ô cunto dâ piattaforma (Google/Apple ID).
2. Fà n’acquisto d’e gemme usando ’o to modo de pagamento, accussì aggiorni ’a storia d’’a proprietà d’’o cunto.
3. Richiede tutte l’informaziune complete d’’o cunto ô venditore e completa ’a richiesta d’’o scuncettamento d’’o to dispusitivo.

Scenari specifici pe’ piattəforma

S’adoverano passaggi diverse pe’ scuncettà, a secunno dâ piattəforma d’’o venditore e d’’o cumpare:

Venditore: iOS | Cumpare: Android

• Già collegato:
  ’O venditore richiede ’o scuncettamento, poi collega a Google Play d’’o cumpare.
• Ancora nun collegato:
  ’O venditore collega ô dispusitivo Android d’’o cumpare. Po’ ’o cumpare richiede d’annullà ’o legame precedente cu Game Center.

Venditore: iOS | Cumpare: iOS

• Già collegato:
  ’O venditore richiede ’o scuncettamento, poi collega a Game Center d’’o cumpare.
• Ancora nun collegato:
  ’O venditore scuncetta da Game Center attuale, poi collega Apple ID d’’o cumpare.

Venditore: Android | Cumpare: iOS

• Già collegato:
  ’O venditore richiede ’o scuncettamento, poi collega a Game Center d’’o cumpare.
• Ancora nun collegato:
  ’O venditore collega ô dispusitivo iOS d’’o cumpare. Po’ ’o cumpare richiede d’annullà ’o legame precedente cu Google Play.

Venditore: Android | Cumpare: Android

• Già collegato:
  ’O venditore richiede ’o scuncettamento, poi collega a Google Play d’’o cumpare.
• Ancora nun collegato:
  ’O venditore scuncetta da Google Play, poi collega ’o cunto Google d’’o cumpare.